Gestion intelligente et intégrée avec les casques Cisco

On By John Reeder4 Min Read

Casques Le composant critique

Avec les forfaits open floor (plans ouverts) pour près de 70 % des bureaux aux États-Unis, les casques sont essentiels pour effectuer des travail au bureau ou lors de vos opérations. Des milliers d’entreprises déploient des milliers de casques, augmentant considérablement les coûts et le temps passé par le secteur it pour gérer, déployer et résoudre les problèmes techniques. Imaginez si les casques ont été gérés de manière proactive à partir d’une seule plateforme avec toutes vos applications et périphériques de collaboration, que ce soit sur site ou sur le Cloud. Imaginez si les administrateurs informatiques pouvaient déployer à distance des milliers de casques en minutes, afficher des temps réel d’utilisation d’un casque et recevoir des données de diagnostic. Extraordinaire, n’est-ce pas ? De plus, ils peuvent voir ces informations pour les téléphones, la vidéo et l’affichage total de bout en bout permettant une détection anticipée des problèmes entre toutes les conversations. Maintenant c’est possible dans le nouveau CUCM 12.5*

Cisco perturbert le marché des casques UCC en élargissant sans problème l’expérience de collaboration et en créant une gestion intelligente et intégrée des casques qui exploite l’infrastructure de collaboration Cisco existante, au lieu d’exiger des services payants supplémentaires ou un logiciel de bureau difficile à entretenir.

La gestion des casques dans CUCM 12.5* fonctionne dans tandem avec les améliorations apportées à Jabber et aux séries de téléphones Cisco 7800 et 8800 et sera bientôt étendue à la plateforme Webex.

Aller au-delà du dépannage

CUCM 12.5* collecte dynamiquement les informations sur les casques et les gère en tant que périphérique, de la même façon que pour les téléphones IP Cisco et les systèmes vidéo. Lorsqu’un utilisateur reçoit un casque et se connecte à Cisco Jabber ou aux téléphones de bureau, UCM enregistre immédiatement le casque, identifie le propriétaire associé et commence à suivre les diagnostics d’temps réel et les métriques d’utilisation. Une fois inscrits dans UCM, les administrateurs IT peuvent configurer les paramètres du casque à distance (par ex. sidetone, volume, valeur égale, plage DECT, etc.), afficher les diagnostics d’appel de bout en bout, pousser les mises à jour automatiques du microprogramme pour sélectionner des groupes ou toute l’organisation sans interruption des utilisateurs finaux et plus encore. Les jours de dépannage à l’aveuglette lorsqu’une personne appelle avec un problème de casque sont terminés grâce à la gestion complète de la solution deUC de bout en bout par Cisco.

Des rapports personnalisables peuvent également être générés dans CUCM 12.5* pour une gestion efficace et sans problèmes garantissant un retour maximum sur les investissements en casques. Les administrateurs informatiques peuvent visualiser instantanément des rapports d’inventaire de haut niveau ou des stats de casques approfondies telles que l’utilisation, l’âge, les numéros de série et plus encore. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de données dans CUCM 12.5*.

Ex 1 Gestion intelligente et intégrée avec les casques Cisco Ex 2

Gestion intelligente et intégrée avec les casques Cisco

Faire er l’équipe de collaboration

L’absence de solution de collaboration de bout en bout rend la gestion des casques coûteuse et gênante pour les workstyles mobiles d’aujourd’hui. Cisco est fière d’offrir une solution de collaboration complète comprenant la plateforme Webex, des périphériques vidéo, le gestionnaire d’appel (UCM), des téléphones IP et aujourd’hui des casques professionnels. Nous continuons également d’ajouter des fonctionnalités innovantes. Par exemple, le microprogramme du casque 1.5 permet non seulement la gestion du casque, mais inclut également les nouvelles fonctionnalités suivantes sur les casques Cisco série 560 :

  • Fonctions de conférence – appairez jusqu’à 3 casques à la même station de base
  • Appariage de Bluetooth multiple – permet l’appariage de 4 périphériques Bluetooth appariés

Les casques Cisco sont conçus pour élargir l’expérience de collaboration fluide des périphériques et des clients Cisco tels que les téléphones IP Cisco, Jabber, Webex, DX et les séries Kit de salles. Nous sommes également ravis d’annoncer que les casques Cisco sont maintenant optimisés pour être utilisés avec Microsoft Skype Entreprise. La prise en charge du casque Cisco pour Microsoft Teams est en cours.

Pour une démonstration de la gestion des casques dans CUCM 12.5(1)SU1 et 11.5(1)SU7, regardez la vidéo :

Pour plus d’informations sur les casques Cisco, veuillez visiter www.cisco.com/go/headsets

 

Références *CUCM 12.5(1)SU1 requises. Les fonctions du casque Mgmt dans CUCM 11.5(1)SU7 arrive en fin d’année 2019

About The Author

John Reeder
John Reeder Director Product Manager Cisco
John Reeder, Director Product Manager at Cisco Systems, Unified Communications Technology Group, is responsible for headsets, Enterprise phones and driving cloud based endpoints into the product life cycle.
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