Cisco 在 Gartner 2020 UCaas Magic Quadrant 中被视为领导者

On By Lorrissa Horton1 Min Read


Cisco 被 Gartner 确认为 Unified Communications 作为服务(UCaaS)的领导者

我们很荣幸地在 Gartner 2020 Magic Quadrant for Unified Communications as Service (UCaaS) 中连续两年成为领导者。 在此次转变后的年份中,这一点尤其重要: 当 全功能、集成协作 (UCaaS 的一切信息)对于全球企业的成效和可支持性至关重要。

首先,我想接触一下 Gartner 今天做出以下两项相关的、高度重大的战略假设: Gartner 假设到 2022 年,74% 的组织将至少 5% 的员工转变为永久远程工作职位。 到 2024 年,组织购买的所有新统一通信许可证中的 74% 是基于云的。 这些假设反映了对协作选项的前所未有的需求,支持灵活工作,并突显集成的云协作解决方案是满足此需求的主要手段。


“到 2024 年,购买的新统一通信许可证中的 74%


企业将采用云模式,从 2019 年的 48% 上升。” 


最近进度

对于 Cisco,过去一年的焦点与 Gartner 的战略假设非常一致。 我们加快了云协作平台Webex用户体验以及设备和业务应用程序集成方面的增强 – 所有功能都由基于 AI 的新功能和统一的平台管理和控制提供。 同时,我们响应远程工作的需求,迅速利用 Webex 云容量并进一步强化安全性、弹性和性能。

Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as Service, 全球

单击查看 Gartner 报告:
Unified Communications as Service
的 Magic Quadrant、全球 Rafael Benitez、Merant Magicez、Novembs o’Conez、一键通、Pankil Sheth
2020 年 11 月 12 日

事实上,Gartner 发现 Cisco Webex 在过去一年有三个主要进度领域:


统Webex体验:
  该单一Webex应用程序将呼叫、消息传递、会议、设备和业务应用程序集成汇集在一起,实现完全的无缝协作用户体验。 同时,通过我们的网络平台,管理和 IT 控制Webex Control Hub


呼Webex
Gartner 指出我们在 Webex 应用程序中完全集成呼叫功能以及我们的 Cloud Connected PSTN 功能,该功能允许客户和服务商直接通过 Webex 云进行连接,无需独立的连接和基础结构要求。 这添加了我们的全部”自管”运营商 (BYOC) 选项,以及我们作为全球服务商捆绑式PSTN服务。 我们正在努力进一步扩展我们领先的PSTN范围 – 请密切关注!

如我最近一次 帖子所指出,呼叫仍是内部和外部沟通以及业务持续性的最主要和关键元素。  我们很荣幸地成为迄今为止全球云呼叫的领导者,拥有超过 3400 万用户,并拥有超过 50%* 的市场份额。 我们的许多用户由 世界领先服务提供商提供服务,并托管在云中通过 Webex平台 。 我们的合作伙伴能够向这一Webex云呼叫用户社区提供完整的协作体验。 我们努力将 Webex、AI 和移动集成功能集成到我们的呼叫体验中,使呼叫更加智能和高效。


Webex AI 提供技术:
Gartner 指出我们在用户体验中将 AI Webex包括语音识别、面部和参加者识别、上下文和联系人认知以及智能文字记录)方面的进度。 这些功能在会议期间提供的效率优势Webex集成的个人和协作室协作设备无缝协作。 事实上,Gartner 已经 连续 13 次Webex Meetings其独立会议解决方案 Magic Quadrant(2020)中作为领导团队。


Webex协作的优势 

我很荣幸地指出,鉴于这一进展,Gartner 指出他们的客户对 Cisco 协作的调查在 2020 年头三季度与上一年相比增加了 70%。

最后,Gartner 还突显了 Cisco 在加强协作方面的总体Webex优势。 这些包括我们深厚的全球企业关系、广泛的合作伙伴社区以及我们免费的安全与网络组合,以提供跨体系结构的好处。


下一步是什么?

虽然这是一个可转变的协作年以及我们的Webex服务组合,但我要看到在前一年有巨大的机遇。 随着 UCaaS 的需求和云采用率的迅速扩展,我们将继续构建 Webex,因为集成、安全、智能的平台企业可以信任其全部关键呼叫和协作需求。

查看完整报告:

Gartner Magic Quadrant for Unified Communication (UCaaS)

 

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About The Author

Lorrissa Horton
Lorrissa Horton SVP/GM, Chief Product Officer Cisco Collaboration Group Cisco
Lorrissa is SVP/GM and Chief Product Officer for Collaboration software at Cisco.
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