Gartner reconoce a Cisco como líder en comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS)
Estamos orgullosos de ser nombrados líderes otro año consecutivo en el Gartner Magic Quadrant 2020 para las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS, Unified Communications as a Service). Esto es particularmente significativo en este año de transformación: Cuando la
colaboración completa e integrada
, de lo que se trata el UCaaS, se convierte en algo vital para la eficacia y la supervivencia de las empresas de todo el mundo.
En primer lugar, me gustaría referirme a dos supuestos estratégicos relacionados y muy significativos que Gartner está haciendo este año: Gartner asume que, para 2022, el 74% de las organizaciones trasladará al menos el 5% de sus trabajadores a puestos de trabajo remotos permanentes. Y, para 2024, el 74% de todas las nuevas licencias de comunicaciones unificadas adquiridas por las organizaciones estarán basadas en la nube. Estos supuestos reflejan la demanda sin precedentes de opciones de colaboración para ofrecer soporte al trabajo flexible, y destacan que las soluciones integradas de colaboración en la nube son el principal medio para satisfacer esta demanda.
“En 2024, el 74% de las nuevas licencias de comunicaciones unificadas adquiridas
por las organizaciones estarán basadas en la nube, frente al 48% de 2019”.
Progreso reciente
Para nosotros, en Cisco, el enfoque del año pasado ha sido muy coherente con las hipótesis estratégicas de Gartner. Aceleramos la mejora de la plataforma de colaboración en la nube Webex en términos de experiencia del usuario e integración de dispositivos y aplicaciones empresariales, todo ello con la ayuda de nuevas funcionalidades basadas en la IA y la administración y el control unificados de la plataforma. Al mismo tiempo, hemos respondido al aumento de la demanda de trabajo remoto con una rápida ampliación de la capacidad de la nube de Webex y un mayor refuerzo de la seguridad, la recuperabilidad y el rendimiento.
Haga clic para ver el informe de Gartner:
Magic Quadrant de las comunicaciones unificadas como servicio a nivel mundial
Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O’Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth
12 de noviembre de 2020
De hecho, Gartner reconoce tres áreas clave de progreso para Cisco Webex en el último año:
Experiencia unificada de Webex:
La aplicación única Webex reúne las llamadas, la mensajería, las reuniones, los dispositivos y las integraciones de aplicaciones empresariales para una experiencia del usuario de colaboración completa y sin fisuras. Al mismo tiempo, la administración y el control de TI están totalmente integrados en la plataforma a través de nuestro Webex Control Hub.
Llamadas en Webex: Gartner destaca nuestra completa integración de llamadas en la aplicación Webex y nuestra capacidad de PSTN conectada a la nube, que permite a los clientes y a los proveedores de servicios conectarse directamente a través de la nube de Webex sin requisitos de conectividad e infraestructura independientes. Esto se suma a nuestra completa gama de opciones Traiga a su propia empresa de servicios (BYOC, Bring-Your-Own-Carrier), así como a nuestras amplias ofertas PSTN combinadas con proveedores de servicios globales. Estamos trabajando para ampliar aún más nuestra gama líder de funcionalidades de PSTN: ¡esté atento!
Como señalé en una publicación reciente, las llamadas siguen siendo el elemento más imprescindible y crítico de la comunicación interna y externa, y de la continuidad de los negocios. Tenemos el privilegio de ser, por lejos, el líder mundial en llamadas en la nube, con más de 34 millones de usuarios y más del 50%* de participación en el mercado. Muchos de nuestros usuarios son atendidos por los principales proveedores de servicios del mundo y se alojan en su nube a través de la plataforma de llamadas Webex. Nuestros partners pueden ofrecer toda la experiencia de colaboración de Webex a esta enorme comunidad de usuarios de llamadas en la nube. Trabajamos mucho para incorporar el vídeo Webex, la IA y las funcionalidades de integración móvil a nuestras experiencias de llamada, lo que hace que las llamadas sean más inteligentes y productivas.
Webex impulsado por la inteligencia artificial:
Gartner destaca nuestro progreso en la integración de la IA en toda la experiencia Webex, incluido el reconocimiento de voz, el reconocimiento facial y de los participantes, el conocimiento del contexto y de los contactos, y la transcripción inteligente. Estas funcionalidades ofrecen una ventaja de eficacia durante las reuniones de Webex y funcionan perfectamente junto con nuestros dispositivos integrados de colaboración personal y de sala. De hecho, Gartner ha reconocido a Webex Meetings como líder en su Magic Quadrant para soluciones de reuniones 2020 por trigésima vez consecutiva.
Fortalezas de la colaboración de Webex
Me complace decir que, dado este progreso, Gartner señala que las consultas de sus clientes sobre la colaboración de Cisco aumentaron un 70% en los tres primeros trimestres de 2020 en comparación con el año anterior.
Por último, Gartner destaca cómo muchos de las fortalezas generales de Cisco se traducen en ventajas significativas cuando se trata de la colaboración de Webex. Entre ellas, se encuentran nuestras relaciones profundas y globales con las empresas, nuestra amplia comunidad de partners y nuestra cartera gratuita de seguridad y redes para ofrecer beneficios entre arquitecturas.
¿Qué sigue?
Aunque ya ha sido un año transformador para la colaboración y nuestra cartera de Webex, veo enormes oportunidades en el futuro. A medida que la demanda de UCaaS y la adopción de la nube se expanden rápidamente, seguiremos construyendo Webex como la plataforma integrada, segura e inteligente en la que las empresas pueden confiar para toda su gama de necesidades de llamadas y colaboración críticas.
Eche un vistazo al informe completo:
Gartner Magic Quadrant para comunicaciones unificadas (UCaaS)
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Recursos
Mejores prácticas: Cómo trabajar de forma remota [Clase en línea]
Trasladar las UC a la nube [Demostración de Webex Calling]
Las mejores prácticas para pasar a la colaboración en la nube a su propio ritmo [Informe técnico de Nemertes]
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