Webex 的 Insights 产品推出全新 Connections（连接）功能，全面提升员工幸福感

今天，很高兴宣布，我们的 Insights 协作产品新增了 Connections（连接）功能。Webex 的 Insights 协作产品提供详细的个性化洞察，可以赋能员工，帮助他们更好地掌控自己的工作、维持个人幸福感，以及实现更高效的连接和互动。包容性协作是四个洞察领域（即 Meetings [会议]、Work-life Balance [工作与生活的平衡]、Focus Time [焦点时间]，以及新增的 Connections [连接]）的核心。我们的团队为市场带来了这项创新功能，让我倍感兴奋。但更令我欣喜的是，我们在通过包容性协作提升员工幸福感方面又迈出了一大步。

更加关注员工幸福感

实际上，员工幸福感是一个长期存在的问题，但直到最近，由于疫情期间工作场所的特殊需求，这个问题才开始得到更多关注。职场压力和倦怠仍然是员工面临的主要问题。事实上，美国心理学会在“2021 年美国压力调查”中发现，工作在“重大压力来源”列表中名列前茅，其中 66% 的受雇者将工作列为首要压力来源，并且这一比例呈持续上升趋势。在“大辞职浪潮”（大范围、趋势性的辞职潮）下，员工流失严重，离职率屡创新高。人们开始重新审视个人和职业发展的优先事项，与此同时，企业也在着手规划返岗复工策略。许多企业还在将主要精力放在为员工提供远程办公支持上，他们是否为迎接新的混合办公时代做好了准备？我们可以重塑办公场所（无论位于何处），打造更灵活、更高效的办公环境，适应未来不断变化的办公需求。让人们以更加人性化的方式实现互联和协作是关键所在。研究表明，工作自主性、良好的人际关系和社会支持有助于提升员工幸福感。事实上，工作自主性是提升员工满意度和积极性的关键因素。那么，为什么不给员工更多工作自主权呢？事实证明，人与人之间的良好互动可有效改善人际关系，有助于减轻压力。让我们通过更加强大的社交支持功能，更加轻松地建立人际关系和互动环境。

这也正是我们在 Webex 要实现的目标

成功的协作取决于良好的人际关系，而良好的人际关系需要时间的历练。我们让您能够更加轻松地了解与您协作的人员 – 无论是公司内部同事，还是公司外部人员。Connections（连接）是最新添加的 Insights 功能，可根据人员之间的熟悉程度和互联强度，提供工作关系网络的动态视图。也就是，统计哪些人与您协作时间最久。 Connections（连接）视图基于通过会议、消息和电话进行的所有协作活动，并按互动频率分为三组：连接紧密（最为频繁）、连接熟络（频繁）和连接疏远（间歇）。

该视图还会展示关系网络的增长和动态，并在发生重大变化时向您发送提醒，方便您与他人保持联系。您的数据和洞察永远不会与他人共享（即使是您的公司或经理，也不会获得这些信息）。利用 Connections（连接）洞察，可以更加轻松地了解与您协作的人员，即时发现互动机会。例如，当有重要协作人员出现在The News（新消息）中时，“What’s New”（新动态）视图会将他们展示出来。您可以直接从自己的控制面板访问特定文章，然后选择是否采取进一步行动，比如主动打声招呼“嗨，我阅读了您的文章…”。

个人资料只显示可公开访问的信息，类似于在搜索引擎中搜索人名时显示的结果。与重要协作人员保持联系对于维护人际关系非常重要。连接强度展示了与重要协作人员的联系趋势。如果自上次与重要协作人员进行互动后已过去一个月的时间，“Insight”（洞察）框会提醒您连接已逐渐减弱，并建议您主动联系对方。例如，作为公司员工，如果我看到自己和经理已有一个月没有进行任何一对一的交流，则表明我可以开始尝试联系对方。

再比如，作为一名拥有众多学员的导师，您可以主动联系学员，并设定每月与每位学员互动的目标。如果连接强度开始减弱，“Insight”（洞察）框会给出温馨提示，建议您尝试主动联系学员。您可以选择是否采取任何进一步行动。Connections（连接）功能目前正在部分客户中试用，预计将于明年 1 月正式推出。 IT 管理员可以根据公司的战略方向和相关政策来部署这项功能，比如是为整个组织启用该功能、为少数人员启用该功能，还是对所有人员禁用该功能。所有洞察功能在设计时都无一例外地考虑了数据保护和隐私，并符合《通用数据保护条例》(GDPR) 要求。 Meetings insights（会议洞察）可以帮助您更清楚地了解自己在会议互动中的表现。迟到、多任务处理或在他人休息时间安排会议都会影响您的互动质量。会议洞察可以让您了解自己的会议活动趋势，设定个人目标，甚至还可以突出显示潜在问题和建议采取的行动。Work-life balance insights（工作与生活的平衡洞察）可以显示会议超时时间和原因，帮助您更好地把握自己的时间。Focus time（聚焦时间）可以帮助您更好地利用设定的工作时间。研究表明，人们在被打扰后通常需要将近 25 分钟的时间才能重新集中注意力。因此，要想提高工作效率，请务必专门留出时间处理需要集中注意力的事务。高效互动意义重大。所有一切都在您的掌控之中。以上所有创新都是混合办公旅程中的重要成就。混合办公是几十年来工作模式的一次重大转变。科技无法取代现实世界中的互动，它只是成功过渡到这一全新的混合办公模式的一个推动因素。但科技的确可以帮助人们在组织的支持下在工作中获得更多的自主性和灵活性，更好地实现工作与生活的平衡。

如需深入了解我们最新的创新成果，请阅读 Webex 新动态。