重塑呼叫体验：随时随地保持互联，助力开展混合办公

如果要问我最喜欢 Webex Calling 的哪一点，去年交付的创新成果令我感到最为振奋。Webex 致力为现代办公场所的员工打造新一代呼叫体验，这令我感到兴奋不已。随着混合办公的兴起，我们更迫切地需要重塑呼叫体验，除了听觉体验之外，还要关注视觉和操作体验。Webex 可以帮助您如愿以偿。 如今，混合办公已然成为常态，我们助力全球 600 万 Webex Calling 用户实现互联，并且这个数字还在继续增长。Webex 内置安全功能和人工智能技术，可帮助随时随地打造包容性的办公体验，致力为用户提供高质量的云呼叫体验。

通过新一代移动呼叫体验简化混合办公流程     

在过去两年里，大多数人都没有用于办公的台式电话。作为现代办公体验的一部分，移动设备的重要性日益提升。如今，在我们的工作与生活日渐融合的文化环境下，智能手机成为了连接日常生活的纽带。就我个人而言，无论是支付账单还是查看下次会议的演示文稿，几乎所有事情都是在我的移动设备上完成的。由于移动设备在我们的工作和个人生活中占据越来越重要的地位，我们的团队志在将个人手机和办公电话系统集于一体，以期简化用户的呼叫体验。 早在 10 月份时，我们的团队宣布推出 Webex 的一项移动优先功能 – Webex Go。今天，我们很高兴地宣布，Webex Go 将于本月下旬在美国全面推出。借助这项新的服务，用户可以将 Webex Calling 办公电话线路原生扩展到自己的个人手机。也就是说，用户可以使用企业的 Webex Calling 电话号码，通过蜂窝语音网络使用手机的本地拨号程序络拨打和接听业务电话。由于用户使用的是 iPhone 或 Android 手机上的本机拨号程序，因此无需其他应用。 Webex Go 可以确保通话的安全，并且符合诸如合规通话录音等企业政策的要求。由于用户使用的是蜂窝语音网络而不是数据网络，因此可以保持最优质的通话质量。用户完全没有后顾之忧，因为他们知道，每次给同事打电话时都会显示企业电话号码，而不会泄露个人信息。 Webex Go 是一款出色的混合办公解决方案，并且非常易于使用。借助 Webex Go，用户可以使用 Webex Calling 提供的所有企业级呼叫功能。Webex Go 也非常适合管理员，因为他们可以在 Control Hub 中轻松配置和管理 Webex Go。Webex Go 是 Webex Calling 的一项附加功能，用户可以与思科合作伙伴或客户经理联系，以了解详情或申请免费试用。点击此处，访问 Sonu Arora 的博客或 Webex Go 网站。

利用智能技术提高工作效率    

我们在增强移动设备体验的同时，也在不断利用更多人工智能 (AI) 技术来改善呼叫体验。通话中的优化我的语音功能就是一个典型的案例。用户可以在 Webex 应用中选择“优化我的语音”功能，这时会增强靠近麦克风的声音音频，并消除所有背景声音。当用户处于混合办公环境中时，此功能可以发挥强大作用。用户不仅可以随时随地接听办公电话，还能确保传播的声音足够清晰。即使是在共享开放的办公空间办公时，亦是如此。

另一个适用于混合办公的功能是语音信箱转录。借助此智能功能，用户可以全天保持高效办公，同时不遗漏任何重要电话。例如，当我在开会时，我无法抽身接听某个重要电话，这时语音信箱转录功能会将语音消息自动转录成文字，从而方便我浏览和阅读。这样一来，我可以全天专注于处理手头任务，并不断推进工作。我们利用人工智能技术增强呼叫体验的方式有很多种，语音信箱转录只是其中一种。

利用 Webex Calling 和思科设备获得更多价值

通过将更多智能技术集成到 Webex Calling ，我们正在助力实现顺畅无阻的办公体验。借助强大的 Webex Calling 和思科设备，企业可以为用户和管理员提供诸多功能，让他们在所有 Webex 设备和应用中获得更加直观和一致的体验，同时为在不同地点办公的员工提供支持。 例如，思科 IP 电话 8800 多平台电话是在办公室或在家办公的员工的理想之选。这类 MPP 电话现提供噪音消除功能，可以消除背景噪音所产生的干扰，并为用户提供从 Webex 应用和思科设备中获得的同样高质量的呼叫体验。点击了解详情。  此外，Webex Room 和 Webex Desk 视频设备现支持本地注册 Webex Calling。也就是说，除了使用分机号和 PSTN 拨号之外，用户还可以使用呼叫保持、恢复、转接、会议和语音信箱等企业级呼叫功能。

我们正在推出其他 Webex 云服务，旨在确保用户可以在所有思科设备和 Webex 应用中获得更加一致的体验，其中包括提供统一通话历史记录和增强目录搜索体验，这包括将企业用户和外部合作伙伴或公司等其他组织联系人纳入其中。无论是 Webex 应用用户还是 Webex 设备用户，都能获得相同的体验。

扩大覆盖范围，实现更广泛互联 

如今，我们借助创新的办公呼叫功能为用户带来更多价值，并希望在全球范围内尽可能为更多用户提供这种体验。因此，我很高兴地宣布，我们已扩大 Webex Calling 和 Cisco Calling Plans 的地区覆盖范围。 目前，我们在 85 个国家/地区推出 Webex Calling，并在 65 个国家/地区与云连接 PSTN 供应商合作。本月，我们很高兴地宣布，跨国公司目前可以在其印度分公司轻松部署 Webex Calling。印度电信监管局 (TRAI) 要求通过特定方式路由呼叫以防止收费绕路。客户可以轻松实施基于位置的策略，并通过本地 PSTN 网络路由长途和国际 PSTN 呼叫，以区分 VoIP 呼叫和印度 PSTN 网络呼叫。 此外，我们还将在欧洲其他五个国家/地区推出 Cisco Calling Plans，其中包括希腊、意大利、荷兰、波兰和瑞士。我们很高兴地宣布，Cisco Calling Plans 覆盖范围还将扩大到亚太地区，并即将在澳大利亚和新西兰率先推出。Cisco Calling Plans 通过捆绑式解决方案来简化云呼叫体验。作为 Webex Calling 客户，在思科及其合作伙伴的全力支持下，您可以轻松订购新的 PSTN 号码或将现有号码转到思科设备。点击此处查看覆盖的国家/地区。 如需进一步了解我们如何扩大覆盖范围并为所有用户打造尊享体验，请点击此处访问 Amey Parandekar 的博客。

准备好重塑办公呼叫体验了吗？

正如您所见，我们的团队正致力于重塑呼叫体验，助力用户随时随地保持互联。无论用户是在现场办公、在家办公还是移动办公，都是如此。如果您正在寻找一款专为混合办公打造的现代云呼叫解决方案，诚邀您探索使用 Webex Calling。 更多相关文章 了解 Webex Go：移动优先的办公呼叫功能 Webex Calling 创新成果助力 600 万企业用户保持互联 回顾 Webex Calling 精彩一年，展望卓越未来