Chamadas reimaginadas: conectando todos e em todos os lugares em prol do trabalho híbrido

Quando me perguntam sobre o que eu amo no Webex Calling, o que mais me deixa animado é a inovação que entregamos no ano passado. É emocionante pensar em como estamos trazendo uma experiência de chamada de última geração para a força de trabalho moderna. A ascensão do trabalho híbrido acrescentou uma noção de urgência ainda maior em nossos esforços para reimaginar a experiência de chamada, ir além do ouvir, para ver e fazer. O Webex faz. Com o trabalho híbrido que veio para ficar, conectamos 6 milhões de usuários do Webex Calling em todo o mundo, e esse número continua a crescer. Fornecemos uma experiência de chamada na nuvem de alta qualidade, com segurança integrada e inteligência artificial para proporcionar uma experiência de trabalho inclusiva de qualquer lugar.

Simplifique o trabalho híbrido com uma experiência móvel de última geração      

Nos últimos dois anos, a maioria de nós não tinha um telefone fixo para trabalhar. Nossos dispositivos móveis tornaram-se cada vez mais importantes como parte da experiência moderna de trabalho. Em nossa cultura de integração entre o trabalho e a vida pessoal, os smartphones se tornaram a cola em nossas rotinas diárias. Particularmente falando, uso meu celular para tudo, desde pagar contas até revisar apresentações para minha próxima reunião. Com a crescente importância dos dispositivos móveis em nossas rotinas de trabalho e pessoais, nossa equipe viu uma oportunidade de unir o celular pessoal ao sistema de telefonia comercial e criar uma experiência simplificada. Em outubro, nossa equipe anunciou o Webex Go , um recurso para celulares com o Webex. Hoje, temos o prazer de compartilhar que o Webex Go estará disponível para todo o EUA no final deste mês. Com este novo serviço, você pode estender uma linha de negócios Webex Calling para seu celular pessoal. O que isso significa é que você pode fazer e receber chamadas de negócios usando seu número do Webex Calling, pela rede de voz celular, usando o discador do seu celular. Nenhum aplicativo é necessário, porque você está usando o discador do seu próprio telefone, seja iPhone ou Android. O Webex Go garante que as chamadas sejam seguras e estejam em conformidade com as políticas corporativas, como conformidade de gravação de chamadas. Como você está usando a rede de voz celular, em vez da rede de dados, a qualidade da sua chamada sempre será a melhor possível. Você pode ficar tranquilo sabendo que cada chamada para seus colegas mostra o seu número comercial, mantendo suas informações pessoais em sigilo. O Webex Go é uma excelente solução para trabalho híbrido e super fácil de usar. Ele permite que os usuários aproveitem todos os recursos de chamada de nível empresarial fornecidos pelo Webex Calling. O Webex Go é ótimo para administradores, pois eles podem provisionar e gerenciar facilmente o Webex Go no Control Hub. O Webex Go é um complemento para o Webex Calling e você pode se conectar com seu parceiro/gerente de conta Cisco para saber mais ou realizar um teste. Você pode acessar a postagem da Sonu Arora aqui ou no site do Webex Go .

Aumente a produtividade do trabalho de forma inteligente    

Enquanto aprimoramos a experiência do dispositivo móvel, continuamos a transformar a experiência de chamada com mais inteligência artificial (IA). Um bom exemplo disso é o recurso Otimizar minha voz em ligações. Com esse recurso, você pode selecionar “Otimizar minha voz” no Aplicativo Webex, o áudio se concentrará na fala próxima ao microfone e removerá todas as falas em segundo plano. Isso é super interessante se você está em ambiente de trabalho híbrido, porque você pode fazer uma ligação comercial de qualquer lugar e tem a certeza de que sua voz será ouvida com clareza, mesmo se estiver trabalhando em um espaço de trabalho aberto compartilhado.

Outra recurso do trabalho híbrido é a transcrição do correio de voz. Esse recurso inteligente ajuda você a se manter atualizado sobre as ligações importantes, mantendo você produtivo no seu dia. Por exemplo, se estiver em uma reunião e não puder atender ou ouvir uma ligação importante, a transcrição do correio de voz transcreverá automaticamente a mensagem para que possa dar uma olhada e apenas ler o correio de voz. Isso me ajuda a manter o foco na tarefa em questão e mantém os negócios a todo vapor ao longo do dia. A transcrição do correio de voz é apenas uma das muitas maneiras para as quais usamos a IA para aprimorar a experiência de chamada.

Obtenha mais com o Webex Calling e os dispositivos Cisco

À medida que desenvolvemos mais inteligência no Webex Calling, criamos experiências de trabalho perfeitas. Com o poder do Webex Calling e dos dispositivos Cisco, você pode dar suporte aos funcionários que trabalham em vários locais, ao mesmo tempo em que oferece recursos que possibilitam aos usuários e administradores uma experiência mais intuitiva e consistente em todos os dispositivos e aplicativos Webex. Por exemplo, o telefone multiplataforma Cisco IP Phone 8800 é uma excelente opção para funcionários que trabalham no escritório ou em casa. Esses telefones MPP agora contam com remoção de ruído, que elimina o ruído de fundo perturbador e fornece aos usuários a mesma experiência de chamada de alta qualidade que obtêm do aplicativo Webex e dos dispositivos Cisco.  Saiba mais. Além disso, os dispositivos de vídeo Webex Room e Webex Desk agora podem se registrar com Webex Calling. Isso significa que os usuários têm acesso a recursos de chamadas corporativas, como espera, continuação, transferência, conferência e acesso ao correio de voz, além de discagem de ramal e PSTN.

Estamos habilitando serviços Webex de nuvem adicionais para fornecer uma consistência aprimorada de experiência em todos os dispositivos Cisco e no Aplicativo Webex. Isso inclui o fornecimento do Unified Call History e uma experiência aprimorada de pesquisa de diretório que incluirá a integração de usuários corporativos e contatos adicionais da organização, como parceiros externos ou empresas. E, independentemente do Aplicativo Webex ou do dispositivo com o qual os usuários estão interagindo, os resultados serão os mesmos.

Cobertura expandida para conectar mais pessoas  

À medida que agregamos mais valor aos nossos clientes com chamadas comerciais inovadoras, queremos garantir que o maior número possível de pessoas em todo o mundo tenha essa experiência. É por isso que estou animado para compartilhar que expandimos a disponibilidade regional do Webex Calling e nossos planos de chamadas Cisco. No momento, oferecemos Webex Calling em 85 países e provedores de PSTN conectado à nuvem em 65 países . Este mês, temos o prazer de anunciar que as corporações multinacionais agora podem implantar facilmente o Webex Calling em suas filiais localizadas na Índia. A Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI) exige roteamento específico de chamadas para evitar tarifa de desvio. Os clientes poderão implementar facilmente políticas baseadas em localização para proibir a mistura de chamadas nas redes VoIP e PSTN da Índia e roteando chamadas PSTN de longa distância e internacionais por meio de conexão PSTN local. Também estamos expandindo a cobertura dos planos de chamada Cisco adicionando cinco novos países na Europa, que incluem Grécia, Itália, Holanda, Polônia e Suíça. Temos o prazer de anunciar a expansão dos planos de chamada Cisco na região Ásia/Pacífico, começando com a Austrália e a Nova Zelândia em breve. Os planos de chamadas da Cisco oferecem uma solução integrada para simplificar a experiência de chamadas na nuvem. Como cliente do Webex Calling, você pode solicitar novos números PSTN ou transferir números existentes para a Cisco com facilidade e com suporte total da Cisco e de nossos parceiros. Veja nossa disponibilidade por país aqui. Para saber mais sobre como estamos expandindo a cobertura e criando uma experiência para todos, confira a postagem de Amey Parandekar aqui.

Você está pronto para reimaginar sua experiência de chamadas comerciais?

Como você pode ver, nossa equipe está ocupada reimaginando a experiência de chamada para que possamos conectar todos e em qualquer lugar – seja no escritório, em casa ou em qualquer outro lugar. Se está procurando uma solução moderna de chamada em nuvem, criada para trabalho híbrido, convido você a conhecer o Webex Calling. Saiba mais Conheça o Webex Go: chamadas de negócios para dispositivos móveis A inovação do Webex Calling atinge hoje seis milhões de usuários corporativos Refletindo sobre um ano de Webex Calling e as experiências mágicas adiante