欢迎使用所有新Webex

WebexOne 系列突显了一波Webex革新的浪潮，将体验提升至超过 10 倍于亲身交互的体验，帮助企业无缝协作，并转变员工和客户体验，为大家提供一个包容的未来。

帮助企业无缝协作并转变员工和客户体验

随着 2020 的结束，我期待结束本章并开始新的一年。在过去 10 个月中，我们给大家带来了意想不到的挑战，并改变了我们工作、学习、沟通和联系的方式。如果2020 之前我们曾认为技术已成为我们世界的重要组成部分，则到 2020 年已的发展到新的高度。

每年有数十亿人发现自己远程工作，许多人员没有开展远程工作所需的资源。而且很大一部分人将不能返回办公室 – 远程工作将在此保持。在虚拟体验成为新的标准时，为了适应并发展这种新模式，我们需要针对我们使用的工具和技术进行更大而创造性地思考。这就是所有新的Webex全部功能 – 利用我们的新投资和创新提供比个人互动多 10 倍的虚拟体验，使无论身在何处、无论您在何处工作的每一个人，都更容易联系和协作。

全新的网络Webex实现更高效、更丰富、更丰富的远程工作体验

在这个远程工作的新时代，家与工作之间的界线日益模糊。由于每天没有通勤，我们中的很多人发现自己随时都有工作，而在家工作干扰可能会使工作重点、优先级和完成工作变得更困难。

为了帮助每个人的远程工作体验更高效，我们引入了新的 Webex 应用程序功能，例如消息高亮显示，这些功能可让您划分时间优先级，并注意最重要的内容。为确保在虚拟会议中每个人都拥有同等的语音，新的”圆桌会议模板”允许主持人分配所有与会者发言的顺序，并将其他人静音，直到该顺序由主持人决定。对于会议主讲者，沉浸式共享和手势技术等全新增强功能将在虚拟会议中内容共享动态显示，并使用 Webex AI

使用会议参加者的自然肢体语言提供实时回应和反馈。

我们最近宣布购买 Slido s.r.o 的意图会议体验将真正比”个人互动”多出 10 倍。借助 Slido 技术，Webex将很快提供一流的观众参与平台，大幅改善参加者在会议和活动前、会议中及活动后对现场和虚拟受众的参与度。

在所有新的Webex中，我们还将推出新服务，以便更轻松地利用所有这些强大的功能。我很高兴地分享Webex Cisco 提供的集成呼叫计划，由我们的合作伙伴销售，现在在美国推出并在全球推出。我们的客户现在可以单次利用呼叫计划、消息传递、会议和设备。 了解更多信息 查看所有Webex最新技术：

[ovp]6215144681001[/ovp]

使用全新的应用程序中心自动Webex 改进客户体验

Webex视频会议和会议都不仅仅是一样。我们重新构建了 Webex App Hub，帮助用户找到行业领先的应用程序以增强工作体验。借助开放式生态系统，App Hub Webex新的应用程序集成，从而创建定制的集成，从而高效、有效地重新定义工作流。

专为新的混合工作场所设计的设备

远程工作对我们很多人是当前的现实，但是未来的工作将假定一种混合模式，一些员工仍在家工作，而其他员工则返回办公室，或者二者并合二为一。鉴于新的混合工作场所，我们在无缝协作概念上构建，其中引入可优化任何工作环境的创新性产品和功能，这一点至关重要。

Webex 团队已针对新的混合工作环境重新构想桌面，并扩展了集成的设备产品组合，包括有助于解决虚拟会议安排等帮助产品，并支持无论您在哪里工作，都支持提供强大的专业体验。

桌面Webex摄像头。
这是一款智能、功能强大、价格合理的新型摄像机，旨在增强远程会议体验，并帮助在办公室内打造安全的小型面对面会议。在此处查看更多信息。

Webex Desk Hub 。该创新设备可无缝连接您的个人档案，让您使任何桌面功能更加熟悉。在此处查看更多信息。

桌面Webex。
该一对一设备以极具优势的价格提供许多最受欢迎的 Desk Pro 功能，便于您轻松连接和协作。

无线Webex电话。 该款加固的电话专为关键一线员工而设计，即使在最具挑战的环境中也提供安全的视频、语音和文本对话。了解更多有关专为新的Webex工作平台设计的桌面产品。

打造更智能的客户体验

如今的新工作方式呼唤着员工体验的转换，但也要求用户体验现代化。现在，提供出人、智能、比目前更好的体验对如何与客户进行交互至关重要…它是一种可以建立或破坏品牌的体验。

为了使您能够提供更加灵活、智能、令人愉悦的客户体验，我们很高兴地向您介绍全新、重新设计的 Contact Center Webex 体验。 全新的 Contact Center 从一开始就构建于云中，Webex为客户、您的代理及您的业务提供无与伦比的功能。

Contact Center Webex为：

智能和全通道。
借助其他现已集成的通道，您的客户可以使用最熟悉、最方便的界面与您通信，无论是文本、聊天、WhatsApp、Facebook 或 Twitter，还是仅通过电话。由 AI 提供语音和聊天 bot 等自助服务工具提供全天候访问以及快速简单的常见问题解决方案，让客户体验更加满意。
可自定义且可洞察。 全新的现代、可扩展的代理桌面提供直观的代理体验，而新的拖放流控制构建器可让管理员在移动中自定义联系人流程。代理对用户体验的可见性等功能有助于设置客户互动的基调。

[ovp]6213737749001[/ovp]

我们近期宣布暂挂收购 IMImobile 计划将 Webex Contact Center 上一个新的水平。完成收购后，Webex Contact Center 将提供真正可配置的客户交互管理解决方案。

Webex平台：安全性、隐私性、管理和洞察内置，不固定于

通过利用设备、会议、消息传递、呼叫和在线状态的数据，Webex介绍了获取可操作见解的新途径，这些见解可用于管理您的协作体验。有了这些见解，企业领导就更有权推动团队的顺利生活、连接和加入。 IT 管理员现在更能够管理和操作其协作环境。

我们还将借助一套全新的People Insights扩展现有功能。这些功能使用 Webex 图表提供高度个性化的见解和可操作的建议，以帮助促进福利、保持员工联系和促进全员协作。我们创建了这些功能，其安全性和隐私性被插入核心。 Cisco Webex尊重您的数据隐私权，我们确信只有您的数据是您自己的数据。

此同一数据平台可在云中实现协作Webex Control Hub。 Webex Control Hub作为管理、配置、分析、故障记录及高级功能的指挥中心，使企业能够确保其系统安全、员工连接正确以及数据安全。新功能包括：