威斯康辛大学白水分校如何利用 Webex 构建包容性的教育社区

学生们通过面授和虚拟方式学习威斯康星大学白水分校的混合课程（图片来源：威斯康星大学白水分校/Craig Schreiner）。 对于混合学习方式，威斯康星大学白水分校不希望采用一刀切的模式。 该校精心地将各种线下和虚拟选项结合起来，以满足每个学生的特殊需求。 “我们的核心任务是提供包容性的教育社区。“我们要为具有不同背景、经历、身份和能力的学生提供服务”，该大学的技术采用协调员 Kirsten Mortimer 如此说到。 威斯康星大学白水分校每年招收约 11,500 名研究生和本科生，其中许多人是家族中第一代大学生、国际学生、退伍军人、现役军人，或是有资格享受残疾人服务的学生。学校还欢迎返校学生和非传统学生，这些学生通常需要在学业和全职工作之间取得平衡。 一所拥有如此多样化学生群体的大学如何确保满足每名学生的需求？ 威斯康星大学白水分校的经验是，Webex 协作技术所带来的灵活性发挥了至关重要的作用。

什么是包容性教育？

在深入了解白水分校如何利用技术构建包容性教育社区之前，让我们花点时间来定义在此背景下的包容性教育到底是什么。 教育领域中的包容性是一个多层面的重要话题。 白水分校在其多元化声明中这样概括： “具有不同身份、文化、背景、经验、地位、能力和信仰的人都有平等的机会追求他们的最高目标，并为我们机构的多元结构作贡献。” 实际上，这意味着白水分校寻求在所有课程中均采用一种通用设计方法，旨在提供“能够帮助最广泛的学生群体获得最大限度成功的课程”。他们还努力将这种通用设计原则应用到大学的课外活动、设施和技术中。（查看白水分校的《卓越包容性指南》了解更多信息。） 白水分校致力于在整个大学中培育包容性社区：“白水分校有意创造并保持适宜的关系氛围，使教师、员工和学生感到他们是包容性社区的一份子。”

白水分校的协作技术：关于包容性教育的提示

白水分校已经在实践中证明，协作技术是助力该大学努力打造灵活、包容性教育环境的强大伙伴。在这里，背景多元的学生可以建立社区，并以适合自身的方式学习。 从用于虚拟课堂的高质量视频会议软件到 Webex 助理等无障碍功能，白水分校利用广泛的 Webex 功能，以确保所有学生获得良好的学习体验。当全球疫情袭来时，该大学加大了对 Webex 技术的使用，还部署了一些 Webex 设备，打造了用于混合学习方式的 31 个新视频教室，使整个校园的视频教室和会议室总数超过 60 个。 随着该大学在疫情期间越来越多地使用视频会议，他们发现了一些通过 Webex 为学生提供更高灵活性的新方法，无论是在疫情期间还是疫情之后均是如此。白水分校在他们的技术采用方法中使用了一些原则以帮助实现成功： 提供能够帮助克服障碍的定制解决方案。为了满足各种学习方式和多元化学生的需求，该大学提供异步课程、混合课程和面授学习选项，并通过技术来进行增强。 如果有学生具有全职工作，并且需要异步地学习，则他们可以利用白水分校的完全在线课程来实现。如果有学生想以参加面授课程为主，但是希望以虚拟式与教授进行课外讨论或参加辅导课程，他们也能得偿所愿。 不墨守成规。对于任何特定的课程、会议或活动，白水分校不会仅仅因为以往的做法而默认采用面授方式或虚拟方式。例如，在大学一年级迎新活动中，为了提供最高的灵活性和无障碍性，白水分校选择通过 Webex 举行一些虚拟会议，并在校园内以线下方式举行其他会议。 该大学的技术采用协调员 Kirsten Mortimer 说：“组织者认真研究每场会议的目标，以确定最佳形式。” 重视反馈。白水分校设有各种正式和非正式渠道，以便学生分享想法和关切。而当学生提供反馈时，学校会认真倾听，并适时采取措施。Mortimer 表示：“我们很努力地采用解决方案或改变行事方式，以便满足学生的需求。” 选择正确解决方案并持之以恒。学校不会让学生浪费时间来在课堂之间、学期之间切换协作平台。Mortimer 突出强调了通过选择高质量解决方案并持之以恒所带来的价值。对于白水分校来说，这个解决方案就是 Webex。 Mortimer 说：“为大学提供技术的真正重要因素是，长期拥有可扩展、现代化的虚拟通信和协作的解决方案。”“有了这些准备就绪的可用方案，我们的社区就可以在向远程教学转变时迅速运转起来。” 深入了解一些关于白水分校如何践行这些原则的示例。

随时随地按需学习

全职工作、长时间通勤、适应在新国家/地区中的生活，这些都是许多白水分校学生面临的挑战。在其他大学，这些挑战可能无法克服，或者至少会严重阻碍学生获得可靠、充实的学习体验。 但是，在白水分校不是这样。 全职工作的学生可以利用该大学的异步课程。例如，该大学的完全在线课程（包括学士、硕士和证书课程）是完全异步进行的，让学生可以随时随地按需学习。 Mortimer 说：“我们为生活忙碌的在职人士提供这些课程，让他们能以非常有用的方式参与学习主题事务，同时获得时间上的便利性。” “我们发现，异步课程或至少通过 Webex 提供的同步课程所带来的灵活性让人们能够工作学习两不误。” 这开创了很多契机。” 他们还发现，通过 Webex 进行的异步和虚拟学习对第一代大学生很有价值，他们中的许多人需要通勤。 除了虚拟课堂，通过 Webex Messaging，即使不面对面，学生也可以在方便时与同学联系、参与课堂讨论或非正式对话，共同建立社区。 白水分校还发现，即使是那些想体验面授教育的学生，也仍然重视一些远程或混合学习选项，比如虚拟辅导、与教授进行课外讨论以及用于课后复习的讲座录音。Webex 还让团队工作变得更容易，学生们可以随时随地会面。

课堂内外的灵活性

除了提供灵活的课堂体验外，白水分校在举办活动时也考虑到了无障碍性。 所有的“市政厅”大会都通过 Webex Events 以混合活动形式进行，并为有需要的学生和工作人员提供现场字幕服务。 该大学的许多学生组织使用 Webex 和视频教室来举行会议，这样现场和虚拟参与者都可以参加。 这些混合形式也提高了其他课外活动的无障碍性，如销售和营销比赛以及学生组织会议。 Mortimer 说：“我看到了很多前景，特别是那些混合选项。”“我们已经在校园里举行了许多会议，其中有现场会议，但也有远程会议。我认为这些选项很重要。”

让国际学生获得家的感觉

该校国际学生项目的一个优先考虑事项是确保舒适、包容的教育体验。对于任何学生来说，初上大学都是其面临的一个巨大转变，而同时要适应新国家/地区和相关文化则是更大的转变。 事实再次证明，混合模式大有帮助。 在见面前，国际学生们通过 Webex 参加了一场虚拟的迎新活动。该大学的国际教育部门经理 Jodi Simek 也通过 Webex Messaging 提供服务，让学生们可以随时联系她，提出问题。 通过在学生自己舒适的家中建立虚拟联系，有助于学生适应新生活并开始建立人际关系，让他们在日后面对面交流时更加自在。 Mortimer 说：“他们在说英语时，以及在与来自其他国家/地区的学生合作时更有信心，所以当见面时，他们跟每个人都可以轻松相处。”“这种 Webex 网络交流和面对面交流混合方式有助于增强他们的归属感、自信心和放松程度。” Simek 还发现，通过虚拟的迎新活动以及她在 Webex 上提供的服务，有助于增加她与国际学生的高效互动，同时减少无益的互动。 她计划在未来几年内继续采用这种虚拟迎新模式。

大学一年级将采用混合模式

该大学在大学一年级学生迎新、咨询和注册 (SOAR) 流程中成功举行了虚拟和混合迎新活动。 当疫情爆发时，白水分校通过 Webex 和 Involvio 以完全虚拟的方式进行了 SOAR。Involvio 是一个领先的学生体验平台，是 Webex 产品组合的一部分。 Mortimer 说：“这样的经历真是不可思议。”“我们不得不以虚拟方式将所有活动汇集在一起开展，并且组织得很好，这对学生非常有益。” 虚拟模式提供了无障碍性方面的一些额外好处：学生后盾支持网络中的成员，如父母、家人和朋友，可以在繁忙工作日程中更轻松地参加活动。 为了进一步帮助一年级学生融入大学生活，白水分校还将他们组织到设有学生导师的群组中。Webex 以虚拟方式举行这些会议，并维系师生关系。 现在，人们能见面了，该大学将 SOAR 转变为了一种混合模式。 为了最大限度地提升灵活性和无障碍性，白水分校继续通过 Webex 提供一些课程，并在校园内提供其他课程。 Mortimer 说：“我认为，通过对我们所做的一切进行有意义、批判性的审视，确实为学生提供了两种最佳选择。”

通过 Webex 提升无障碍性：Webex 助理及其他

在迎新期间和整个学年中，白水分校还利用 Webex 的其他各种包容性协作和无障碍性功能，为具有不同学习风格的不同人群服务。 Webex 助理：通过实时转录和实时字幕让每个人都参与进来 Mortimer 强调 Webex 助理（Webex 人工智能数字助理）在视频会议中提高了生产力，并提供无障碍功能，包括实时转录和隐藏式字幕。 她说：“Webex 助理对 Webex 来说是非常好的补充。”“我们在校园里以多种不同方法使用它。我们的一些院系已经要求全体教职员工确保在任何虚拟会议中启用并打开它。” 有听力障碍的学生很喜欢 Webex 助理在虚拟课堂和会议中提供的实时字幕功能。即使是没有听力障碍的学生，也发现隐藏式字幕有助于改善他们的理解能力。 Mortimer 说：“它为学生提供了用于获取他们所学信息的第二种途径。” 在 Webex 会议期间，学生们还可受益于无障碍性面板，它有助于屏幕阅读器的通知、聊天面板的可定制尺寸以及从暗色模式变为亮色模式的功能，能够让学生看得更清楚。 Slido：通过现场投票和问答环节让所有学生都有发言权 另一个用于确保无障碍性和包容性的重要因素是了解学生的感受和学习情况以便做出相应调整。 Webex 的 Slido 工具用于实时投票和问答，并且已被证明是用于获取此类数据的重要工具。 许多教师通过 Slido 进行投票活动，让学生匿名地分享他们的想法和感受。 他们还使用 Slido 开展每日或每周的快速评估，以衡量学生对所学课程的理解和记忆情况。 Mortimer 说：“投票软件可以让教授快速了解学生在该节课期间或一周内对所学信息的记忆情况。” 此外，Slido 可以帮助大型班级维持秩序。例如，与传统的聊天框相比，问答面板可以让讲师更有效地跟踪问题。通过 Slido，教授们可以核对学生已经回答过的问题，还可以根据哪些问题获得了最多赞许来辨识热门问题。通过查看实时查询列表，还能帮助学生意识到他们并不孤单，其他人可能有着完全相同的问题。

以优秀教育服务赋能多元化学生

在持续使用 Webex 进行创新以服务多元化学生群体时，白水分校确保不断寻求反馈，与学生会和残疾学生中心、校园领导和大学技术委员会等各利益相关者进行探讨。 Mortimer 说：“倾听每个人的声音十分重要。”“我们不希望在没有真正考虑技术对使用者的用处的情况下推出该等技术。” 在科技创新和以及更广的领域中，白水分校确实在做着正确的事情。 该大学在美国非传统学生领域排名前 10%，在威斯康星州残疾学生服务方面排名第一，在全美排名前 20。白水分校也连续第五年被 Colleges of Distinction（杰出学院）评为美国最佳大学之一。 要更详细地了解白水分校为构建包容性教育社区而做的努力，请观看该校最近由 Kirsten Mortimer 主持的 Webex 社区讲座。查看 Webex for Education 以探索 Webex 如何改变贵大学的学生体验。 了解更多 Future Voices 专题报道世界各地学生和教师的故事 面向中小学及高等教育工作者的 7 大分组讨论建议 了解学校如何借助 Webex 视频设备摆脱疫情影响，打造更具包容性的教学环境