利用 Webex Expert on Demand 赋能一线员工

远程办公的兴起，使办公场所中出现了新的发展趋势。与传统坐班员工不同，非坐班员工或“一线”员工需在办公空间中不断移动。在新办公时代下，一线员工需要技术赋能，以随时随地都能与他人开展协作。在偏远恶劣的环境中，一线员工的双手不是用来打字的，而是用来解决实际问题的。许多雇佣一线员工的关键行业正在探索先进的协作工具，以提高运营效率、生产力并优化成本。

Webex Expert on Demand

在新办公时代下，Webex Expert on Demand 通过辅助现实设备实现一线协作，为员工提供更快、更智能的协作体验。 Expert on Demand 集成了 Webex 全部功能，为远程办公团队和一线员工提供企业级协作体验。 Webex 与辅助现实硬件供应商 RealWear 集成，促进了各行业实现数字化转型和业务连续性。 Webex Expert on Demand 可以为现场操作人员和技术人员提供全球专家指导，协助其监控和维护设备；实时联系主题专家，协助制造商优化流程和提高结果质量；或让医疗专业人员可以有更多的时间陪伴病人，并在治疗过程中获得远程专家评估。

借助辅助现实技术，开辟 Webex 新境界

RealWear HMT-1（头戴式平板电脑）设备上的 Webex Expert on Demand 具有免提和声控功能，可以提供以辅助现实为先、以全数字化为辅的体验。利用 Webex Expert on Demand，一线员工能够保持全景感知，通过屏幕查看近景视野并获取任何必要信息。一线员工可以选择加入预定的 Webex 会议，或通过电子图像稳定技术，发起清晰稳定的临时视频通话。此外，用户还可以通过头部跟踪运动和语音命令捕捉细节以及使用标注来确定问题，而无需使用双手进行相关操作。专家可以提供指导并共享其屏幕，而一线员工也可根据需要放大或缩小来轻松浏览共享的文档。我们发布的新功能，将能简化一线员工的工作流程。通过与 Augmentir 建立合作伙伴关系，我们将人工智能互联员工平台与 Webex 和 Expert on Demand 相结合，以实现强大的解决方案，从而为一线员工提供智能指导和远程支持，增强日常工作指导。

现实部署

维持业务运作及连续性的关键是实现员工全程互联。借助 Webex Expert on Demand，奥地利 Hirschmann Automotive 公司将分散在各地的服务团队与设备相连接，以提高维修速度，实现更高的首次修复率，并且减少现场维修服务的需要。

https://youtu.be/rbzLOQlkWJE

美国 DFA 公司是一家大型食品生产商和制造商，他们使用 Expert on Demand 来将车间工人与管理层或其他地点的专家联系起来，以弥补工人的知识不足问题。同时，让工人的双手可以自由工作，而不需要拿着智能手机或平板电脑。世界上的每个企业都有着一些共同需求，即需要解决问题、提高效率以及增强工作流程智能化水平，而 Webex Expert on Demand 正好可以满足这些需求，实现实时的人际互动。此外，免提远程协作体验使员工在接受实时远程指导的同时，能够将当前工作放在首位，并关注周围环境。 Webex Expert on Demand 通过引入人工智能技术，以独特的方式来提供安全、可靠以及质量更佳的服务，开创了 Webex 新纪录。