Webex Room電話：在前所未有的時間進行高明化

使用電話支援Webex Room創新

我是曾有機會在 Cisco 工作很長時間（年）的雲種客戶之一。我可能與行業最聰明的人合作，周圍人員非常好，並且享受了出色的工作場所設備，使 Cisco 成為第一個工作的地方。我已參與並引導建立許多解決方案，包括 IP 電話、通話控制產品、提供協作 SaaS 的新式雲端平臺、耳機等等。當進入技術開發時，您可能認為我看到的一切都如此。至少，最近幾個月的我能夠證明創新是一個改變的生命週期。如何設計、開發、建立及啟動產品，同時我們都在家工作？

超出電話通話範圍協作

桌面上的 webex Room 電話 Webex Room電話是新電話種類中的第一種。它是專為進行電話通話以外的協作而優化的會議電話：只需一按式加入會議，Proximity 配對 Webex 應用程式、訪客和員工螢幕以及應用程式共用，以及無線和有線、本地及會議中共用、數位標牌以及排程的日曆整合，都只是此裝置帶來的體驗的一部分，以及增強的回音消除功能，定義了知名領先的 Cisco 電話體驗。強大的裝置中具有強大的創新需求，重新定義了電話為使用者提供的體驗。

我很榮幸地表示，我們開發並Webex Room電話，同時我們沉浸于最新歷史時期某些最大的職工和需求變更，包括從家庭轉換到工作。我們的中國研究與開發中心團隊在 2 月初從家中開始工作，我們的研究三角形 Park 團隊在 3 月初開始工作，與我們的奧裡森和聖荷西團隊相同。到 3 月中旬，整個組織 100% 在家工作！

明顯的是，無法達成目標時，不要調整目標，調整動作步驟*

我們的目標是繼續研發Webex Room電話，因此團隊首先規劃的就是先進行計畫。即使在從家中移轉工作之前，團隊還是數次為即將到來的進行準備而進行會議。

我們建立了一個庫存，列出工程師已在家工作的資產。這包括協作裝置、網路設備、一般用途計算、顯示器等。一個關鍵元素是「Cisco Virtual Office」的可用性。這是 Cisco Teleworker Pack，對於在家工作或 100% 時間工作的 Cisco 員工，該套件已提供數年。它透過有線乙太網路和 Cisco 網路的 WiFi 提供安全的網路存取。
我們建立了「主要辦公室需求」清單，即，在辦公室必須完成的工作，或移轉在家工作之後，我們必須從辦公室獲取的工作。目標是最大限度減少到辦公室（對於沒有完全鎖定的地點）的出差次數（及人員），併合並團隊之間的需求。
這樣，我們還建立了主要功能的計畫：管道、作業、每個程式（Webex Room電話和其他執行的程式）。該工作的關鍵是強調：哪些部分會如往常一樣繼續，哪些部分將被暫停，哪些部分可能需要例外會議（例如，到辦公室），以及知名的「不明」。因此，有一些硬體聲學工作只是暫停，直到我們能夠進入辦公室。一些製造活動被擱置一段時間，直到關鍵員工能夠回到製造工廠。我們已將實體工業設計審查移至線上，這表示我們將向團隊成員的家裝運了試製裝置。我們必須稍微調整我們的軟體遞送流程以確保所有裝置，即使那些透過開放網際網路連接的模型也能夠安全地升級至最新的軟體。距離完美還遠，但它能正常工作。我們正在進行中。

全球團隊的力量

成為真正的全球團隊有很多好處。它從所有形式的差異開始，然後全天候工作、當地語系化、靠近本地客戶等。在此獨特情況下，我們發現更多好處。譬如，當中國研究與開發中心團隊在家工作時，很多必須辦公的工作被轉移至美國的團隊。同樣，隨著我們的中國團隊開始逐步回到辦公室，他們執行原先打算由美國一個團隊完成的工作，現在在家工作。這説明我們最小化了專案延遲並完成了開發與測試目標。