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NUI Galway、Cisco 和 IBM 團隊在 ICU 中將家庭成員與病人和員工連接在一起
當在 3 月中旬引入訪問限制時，位於愛爾蘭 University Hospital Galway （UNIVERSITY Hospital Galway）的重護單元 （ICU） 團隊意識到保持 ICU 中的家庭及病人更新和連接將十分困難，尤其是在家庭成員可能位於不同位置時。 為了應對這些問題，校內 ICU 團隊已與合作夥伴愛爾蘭國家大學 （NUI） Galway（本地 University）聯繫，他們又與 Cisco 和 IBM 聯繫以尋求解決方案。
問題與解決方案
NUI Galway、Cisco 和 IBM 集合了一個團隊來接聽通話，並且與在一起之 ICU 和 Engineering Engineering 團隊緊密協作，因此已快速開發專為其稱為 ICU FamilyLink 的強化服務設定而開發的狀態最新的 視訊會議 解決方案。 這利用這所醫療機構現有的 Cisco Enterprise 無線網路，並結合Cisco Webex Meetings及Cisco Webex Devices在 Galway 的 Cisco Collaboration Business Unit 提供的通訊協定。 安全系統設計用於一個簡單的設定，在此設定中，公司邀請靠近的家人觀看病人並觀看並和自己喜愛的一位成員交談。 ICU FamilyLink 還允許員工為家庭提供意見並討論出現的醫療與治療問題。
專案受 IBM 的一個團隊支援，他們可撥打電話給家庭成員，以技術支援。 此外Cisco Webex Devices Apple iPad 提供輔助，以説明員工進行 Webex 視音通話。 讓此系統運作所需的全部設備與專業知識都由解決方案提供者和支援這些提供者提供。
提供者、醫生、家庭及醫療人員的體驗
從左至左，來自 ICU 的一名員工： Maura 華圳圳提供提供 ICU FamilyLink 視音通話裝置的一個 ICU FamilyLink 視音通話裝置，其用於連接家庭成員與病人和 ICU中的員工。
醫療經理 Chris Kane 評論說，「我們十分感謝所有已給予時間和專業知識的人，支援在如此短的時間內完成此類重要專案。 最近幾周對 ICU 病人及其家庭來說非常困難;員工對此很負責，並想要執行一些工作來支援他們。」
在 ICU 中工作且使用 ICU 的一位執行者 3 的 Ann Conroy 說，「系統的設計與實現使病人能夠盡可能方便地使用安全設備。 這是基於聽取公司資訊並解決我們識別的需求。 單位的簡易性在於，對於忙碌于病人和在家的家庭，這些忙碌的科室人員能夠如此成功。 此外，視像影像的品質非常出色，意味著它像一位家庭成員一樣靠近 ICU。」
在 ICU 中做治療的 Galway City 病人就由 Maura McN以圖說，「我們在 ICU 中時，有機會使用 視訊會議 系統與我的病人保持聯絡。 這是一種希望瞭解他以及他工作情況以及從公司取得更新的資訊。 無法拜訪這所醫療系統十分困難，這是那裡下一件最好的事。」
IRial Conroy 和 Aoife 的一位 NUI Galway 研究專家都說道，「在 Galway 中，我們十分希望與英國、NUI Galway、Tech 和 MedTech 公司建立現有的合作。 這表示團隊可以在一天之內建立，且專案可以在 3 周內完成交付。 在核心小組中混合使用醫療與技術技能對於將這個引入複雜的醫療環境來說非常關鍵。 醫療人員在解決病人和家庭的需求方面的關鍵。」
IBM Ireland AI 應用程式主管 David Bermavi 評論道，「COVID-19 給一線醫療專業人士和病人家庭帶來前所未有的挑戰，他們在無法到病人家拜訪的受愛人員時，變得更加困難。 我十分感謝所有 IBM 的建立，他們作為團隊的一部分將時間用於協助設定和自訂體驗，讓家庭能夠輕鬆在困難時刻保持聯繫。」
「這裡是一線醫療人員真正的英雄;我們很榮幸地發揮出我們的一小部分。 在多個組織中部署類似此解決方案通常需要幾個月的時間。 然而，透過協作和承諾，我們可以以更快的速度完成此操作，説明病人及其親愛的人在這些無與倫比的時刻保持聯繫。 我十分感謝實現此目標的所有技術能手，」網站領導者，Cisco Galway 的 KeithKeffin 補充到。
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Irial Conroy （NUI Galway/IBM）、Aoife Franray 博士（NUI Galway）、Brian O’Donnuhue （Cisco）、Breda McColgan （IBM）、PJ McKenna （IBM）、OiKiRane （MCG） 和一起來自較寬 Saolta 的一些 IT 部門以及 Cisco、IBM 及 NUI Galway 團隊提供此計畫，展示醫療提供者、供應商及技術供應商如何合作為病人及其家庭提供創新解決方案。
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