使用 Webex 呼叫,為下一個一般建立

On By Hakim Mehmood1 Min Read

今年出現了前所未有的挑戰,它既影響我們的業務又影響社交生活。 我們全部必須快速重新思考和重新修改工作。 對於我們中的大多數來說,這表示在家進行業務通話,而不需要我們在辦公室中用來使用的工具和專為建立而建立的空間。

有了 Webex Calling,我們一直在關注讓此次轉變更容易進行,同時也為下一次正常會議做好了準備。 當您在家工作時,我們會將您習慣使用的所有企業通話功能,都提供至您的桌面及行動電話。 到返回辦公室的時間時,我們也將令該體驗更安全。


Webex 使返回辦公室更安全

無論您正在路上,利用該新「隨時隨地工作」策略、在已變成您的控制中心的備用部署中,或每週一到兩天返回辦公室,將 Cisco 通話服務(包括 Webex Calling 、Unified Communications Manager 或 UCM 雲端)與 Webex 應用程式相連接,都可讓您從桌面裝置及行動裝置進行比以往更好的協作。


桌上型電話控制與智慧型 Cisco 耳機可啟用無觸控通話體驗

Webex 桌面電話智慧型 Cisco 耳機中的新增控制功能,可啟用免用電話業務通話

圖 1 – Webex 桌面電話智慧型 Cisco 耳機中的新控制項可啟用免機業務通話

Webex,您可以桌面電話桌面控制您的通話。 因此,當您返回辦公室時,將不需要拿起共用的桌面電話。 使用 Webex,您可以從筆記本電腦和耳機桌面電話和控制您的耳機。 使用 Cisco 桌面電話 耳機 裝置同步您的通話,獲得完全無觸控的免操作體驗。


Webex Room電話 – 輕觸加入會議及電話會議

Webex Room電話 是專為提供會議室填充式 HD 音訊而專為會議和電話會議而建,具有 360 度度涵蓋範圍。 首先,Webex Proximity 加入功能可讓您獲得完全無接觸的體驗。 使用行動Webex Teams或筆記本電腦上的行動應用程式,只需按一下即可加入。 我們十分希望您中的許多人將這些裝置帶至您的家庭辦公場所,並使用這些裝置輕鬆進入和離開會議、增強您的音訊,以及共用 Webex 上的內容。

使用電話Webex Room婦

圖 2 – Webex Room電話為會議和電話會議提供無觸控式音訊體驗。

 


Webex 中的新企業通話功能

除了智慧型功能(例如 桌面電話 control)之外,我們已繼續將 Webex 與您需要的企業通話功能一起包在一起,包括單一號碼呼叫,以及將 可視語音郵件 和進呼叫呼叫轉往任何目的地。 現在,您可以將來電設定為公司電話同時在其他號碼上響鈴。 如果您將要離開辦公桌,您可以將呼叫轉到另一個號碼或向右至語音信箱以避免干擾。 即使不能待在辦公室,也能夠更輕鬆地保持連接。

Webex 中的新企業通話功能

圖 3 – 新的企業呼叫功能(例如單一號碼可視語音郵件以及將呼叫呼叫轉往任何目的地)現在可在 Webex 中提供

將工作與播放區分開。 現在,您可以新增同事至您的聯絡人清單,並按您喜歡的將同事分組。 將業務聯絡人清單與您的個人聯絡人清單分隔,使人員在您聊天或通話時更容易找到。 您甚至可以從 Webex Teams 查找 Outlook 聯絡人(Windows)、本地 通訊錄(Mac)及市內電話聯絡人(iPhone、iPad 和 Android),因此您可以輕鬆地找到聯絡人並進行通話。

 


一個集中式指令中心,供您隨時隨地工作

Webex Calling分析可增強您服務的可見度

Webex 管理員現在可以 利用新的呼叫分析Webex Control Hub從任何位置更好地管理、監控和疑難排解他們的通話服務。

媒體質量分析

使用使用者和通話特定的遙測詳細資料(例如,對特定使用者的 封包遺失、抖動和延遲的可見度)時,您可以識別並減輕問題並找出問題的根本原因,而將團隊的干擾降至最低。

 

監控通話品質

圖 4 – 在 Control Hub

中監視通話品質並封包遺失延遲、抖動及通話品質排序


參與度分析

新的參與度分析可洞察新遠端工作團隊如何使用其通話應用程式和裝置,因此您可以決定如何以最佳方式部署資源。 按裝置來查看通話數和分鐘數等度量值。 桌面電話、桌面應用程式和行動應用程式的資料都包含在個別使用者層級,並且可以看到。

 

參與度分析

圖 5 – 使用 Control Hub 中的新參與度分析,按裝置類型來查看使用量。

Control Hub 中的通話分鐘數

圖 6 – 追蹤特定于在 Control Hub 中部署的裝置使用的分鐘數

 


呼叫所有開發人員,Webex 對業務開放! 宣佈新的Webex Calling API

我們曾和很多人聽說您希望新增或整合您的 Cisco 通話服務到您可能已經使用的新工具中。 作為開放平臺策略的一部分,我們已發佈 新的 Webex Calling API ,以讓這一點變為現實。 現在,客戶和合作夥伴可以輕鬆地將通話功能(例如撥號、接聽、拒絕/掛斷、保留/繼續、轉移/轉接、Park/Retrieve、群組 呼叫駐留 及通話記錄)整合到您自己的應用程式、機器人及其他整合中。 您也可以在 Slack 或 Microsoft Teams 中利用 Cisco 雲端呼叫服務。 很快,您將能夠使用 API 將供應功能延伸至協力廠商Webex Calling,在 Control Hub 外部供應和設定服務。

我們十分希望我們的合作夥伴能使用 Webex 建立豐富的行業專用應用程式。 請繼續關注我們的 API 歷史,期待更多激動人心的更新。

新的Webex Calling API

圖 7 – 新的Webex Calling API 允許您將通話功能新增到自己的應用程式、機器人和其他整合中。


使用 Webex 呼叫 – 下一個一般化藍圖

Cisco 致力於持續創新,因此您可以專注在任何地方提高生產力並安全工作。 我們列出了下 一個一般藍圖,我們決定提供您需要準備的工具。

查看下一個一般藍圖

進一 查看經驗證的 7 Webex Calling種方法可説明您快速實現高效安全的遠端工作環境。在家工作時不折不答地閱讀更多有關Webex Calling

About The Author

Hakim Mehmood
Hakim Mehmood Vice President and General Manager Cisco
Hakim Mehmood is the Vice President and General Manager of Calling and Devices in the Collaboration Technology Group (CTG).
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