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協同合作, 雲端電話系統

如何制定成功向企業雲端呼叫的轉換策略: 第 2 部分,業務轉換

2 月 2, 2022 — Trent Thomas

如何為企業雲端 呼叫部落格系列制定成功轉換策略提供一個四部分導覽,瞭解如何將您的業務導向至雲端呼叫和協作未來,從而提供您預期從高品質的雲端服務獲得的所有好處。


實現雲端的價值

當我還是一個子時,我十分喜愛拜訪我的水祭場。 我的部署有一個驚人的 raspberry 修補程式。 她用一把小把小妋疫夘秶痧夘疫牠癹夤佌夤夘牠夘牠 基於這種體驗,一個家庭說,「Hoe 到列尾」,這多年內給我帶來新的意義: 若要取得最大好處,您必須完成啟動的作業。

實現雲端的價值以説明轉換您的工作力就像種舊的 raspberry 修補程式一樣。 將 UC 員工移轉至雲端是員工轉換計畫的第一步。 連接新的雲端服務和應用程式可簡化必要的協作工作流程,從而增加業務價值。

這是部落格系列中第二部分,建立並執行將企業統一通訊 (UC) 和協作轉換為雲端的成功策略。 此時,我將著重于雲端解決方案交付的工作場所轉換和整合方面。 繼續閱讀以捕獲重要的產品公告。


轉換性連接 

當您將 UC 和協作服務採用至雲端時,您可以同時擴充和簡化在流程內新增轉換協作功能的能力,從而加快時間敏感的工作流程,提高獲利率並區分競爭對手。

讓我們看一個簡單的範例。 我們將採取每天在員工之間協作處理檔的情況。 他們可能使用共用的儲存庫(例如 Box 或 Microsoft SharePoint)來共用、評論和編輯檔。 編輯時,有些編輯需要討論。  將 Cisco Webex Cisco 雲端呼叫解決方案一起使用時,您可以新增檔至空間,或者將空間連接到共用儲存位置中儲存的檔案,此檔案包含所有貢獻者作為空間成員。 每當來原始檔案中需要注意編輯或評論時,成員或特定人員都會在 Webex 中收到通知。 可以直接從通知開啟檔,而且更為重要的是,各方可以透過視即時連接,直接在 Webex 空間中一起解決任何問題。


應用程式與流程之整合

我之前描述的聽起來很簡單,這是協作應該的方式。 但是,當您在業務中停止並思考此過程時,您可能在檔案共用應用程式中共用文件,此應用程式透過電子郵件通知貢獻者,並且需要使用單獨的 UC 應用程式進行呼叫、傳訊和會議。 這強制員工在三個或多個應用程式之間無盡地切換環境,同時主動協作處理檔。

研究指出,在多個任務之間切換內容,根據任務的複雜性、任務數和切換頻率,將生產力降低最多 40%。 當您將生產力乘以員工數時,整合雲端應用程式的好處是明顯的。


持續存取創新服務

如果您是內部部署 Cisco Unified Communications Manager 客戶,想要利用 UCM Cloud轉換至雲端,您的 UCM 雲端環境將整合在 Webex 協作套件和 Webex Control Hub中,以確保您可以存取 Cisco 的所有最新創新。 公告警示! 本月。我們正在引入 Cisco 通話和 Webex 雲端之間的更深層雲端整合,這將透過由 Cisco 雲端架構啟用的網內呼叫路由,大幅削減客戶會議PSTN成本。

除了 Cisco 雲端整合之外,Cisco 具有強大的開發人員社群,提供與數百個商務應用程式的整合,以從雲端建立創新服務。 圖 1 中顯示的是一些受支援的領先雲端供應商整合。

啟用協作的工作流程
圖 1: 支援協作的工作流程

如果您已經透過 Cisco 生態系統 Exchange 與 Cisco 授權開發人員合作夥伴的任何應用程式使用 Cisco Unified Communications Manager,請放心,您可以在使用 UCM雲端將使用者和網站轉換至雲端時保留現有的業務整合。 然後,尋找新增雲端整合,為您的業務提供附加價值。

UCM 雲端應用程式整合
圖 2: 適用于 UCM 和 UCM Cloud 的 Cisco 生態系統 Exchange 合作夥伴解決方案


推動員工參與的工作流程

這裡的重要一點是,隨著 Cisco Cloud UC 解決方案的推進,您的工作團隊將始終得到更好的連接,在優化了人員、內容和資訊的工作流程內運作,讓每個人高效投入您的業務。

因此,在規劃早期,確定您需要推動的工作流程改進,然後識別將提高生產力的新雲端整合。 定義需求,以及您將用於衡量成功的度量。 與您的業務領導者聯繫,以確保他們看到價值並準備好成為您的雲端轉換計畫冠軍。 請務必在整個計畫和實施過程中經常溝通,以保持支援並消除驚訝。 就像我的雲端整合一樣,「Hoe 到列尾」與雲端整合,而只是將呼叫負載移移至雲端。 在這裡,您將看到工工的「中國化」,以真正轉變您的業務。

這是一個資訊 型 視像,可説明您開始規劃雲端轉變。 下周,我們將探索雲端 UC 的 TCO 等式:

進一步瞭解 Webex 中的新功能: 2021 年 2 月 如何為企業雲端呼叫制定成功轉換策略: 步驟 1,業務 敏捷性讀取會議系列中所有部落格重要連結我們剛完成一個驚人的 WebexOne 虛擬活動,其產品公告和簡報強調雲端整合的力量。 請查閱這些連結:

WebexOne 生態系統合作夥伴主辦人簡要 地支援產品視覽和概觀有關美國生產力協會的內容切換影響。

Webex Control Hub首頁

 

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