Cisco Prime Collaboration Assurance and Analytics (PCA) 停止銷售後，思科客戶的其他選擇

2021 年 4 月，思科宣佈 Cisco Prime Collaboration Assurance and Analytics (PCA) 即將「停止銷售」(EOS) 與「生命週期終止」(EOL)。正式宣佈產品 EOL 後，我們會提供 6 個月後的「停止銷售」通知，讓客戶有時間能規劃並管理 EOL 轉換。這個時間非常接近 2021 年 10 月的「停止銷售」。PCA 提供關鍵的即時監控、主動疑難排解與長期趨勢和分析等功能，其中包含監控與疑難排工具，會主動將問題通知管理員，並經由診斷工具協助進行錯誤偵測與隔離。

產品經理 Wade Hamblin 表示：「針對現有與未來將擁有的產品和軟體的整合通訊部署，管理者必須有能力持續監控並管理。」，「因此他們應該針對 PCA 的替代選擇，開始規劃移轉與轉換的程序。」

PCA 的替代選擇

思科與生態系統合作夥伴緊密合作，並提供兩款可能的 PCA 替代選擇：Vyopta CPM 與 IR Collaborate。這兩項產品都搭載 Prognosis 的技術，提供即時 UC 保障、效能管理，以及語音、視訊、協作分析，並提供跨多個廠商 UC 平台的客服中心。這兩項產品都能夠跨整個 UC 生態系統進行監控與疑難排解。Vyopta 與 IR 能針對品質問題與使用方式提供相關情報，以便進行更完善的分析。這兩項產品都支援思科內部部署技術，現在更提供多平台監控解決方案，且能讓使用者順利從 PCA 轉移到新平台上。我們積極建議 Cisco UC 客戶評估其中一種平台（或是兩種平台都評估）做為 PCA 的替代方案，以便針對關鍵 UC 監控與管理能力獲得未來保障。針對採用即將「終止產品」(EOL) 之 PCA 的思科客戶，Vyopta 與 IR 現在都針對支援合約提供優惠價格，讓客戶能享受到具備成本效益的轉換。

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