歡迎來到 Webex 的最新消息！ 本文將重點說明最新 Webex 特點與功能。 在 5 月份，我們要在 Webex 應用程式中增加一些擴充特點與功能，讓您可以調整工作方式，包括簡化傳訊、排定會議與身為主持人的會議版面配置設定。 我們也會引入其他選項，支援您安全返回辦公室的計劃。 請往下繼續閱讀，瞭解上述功能及其他內容的相關資訊。
WEBEX 應用程式
會議
傳訊
在 WEBEX 中通話
#裝置
整合
客服中心
WEBEX 應用程式
選擇要從哪裡開始 您是需要不停開會的使用者，還是花許多時間通話的使用者？Webex 讓您更輕鬆的以自己的方式工作，還能讓您根據偏好的工作流程，選擇自己的預設登陸索引標籤。 現在在 Webex 應用程式設定中，您 (或 IT 管理員) 可以事先選擇每次您登入時您想登陸的索引標籤。 
使用 Webex Desk Camera 讓工作更有效率 如想要有更加順暢的體驗，請使用搭載 Webex Desk Camera 的 Webex 應用程式來控制您何時想在通話中與會議中共用視訊，以及共用的方式。 Webex Desk Camera 隱私快門可做為桌面應用程式中視訊的主要切換裝置。快門關閉時，會在本機關閉 Webex 應用程式視訊，此時只會出現您的頭像。 
會議
直接在 Webex 應用程式中使用應用程式內排定程式來排程會議！不需要使用您的電子郵件或其他應用程式來排程 Webex 會議。新增重要會議的詳細資訊、檢查出席者可參與的時間，並送出邀請。 需要變更任何項目嗎？ 只要從行事曆編輯或刪除會議，然後再送一次邀請，就是這麼簡單。 
主持人可以控制自訂會議版面配置 Webex 正在擴充自訂會議版面配置，讓主持人與共同主持人可以策劃會議版面配置。 將參加者拖放至主要舞台，並同步所有會議參加者的檢視畫面。 透過自訂會議版面配置，主持人可以控制讓會議以更具臨場感的檢視畫面開場，並聚焦於重要發言人與內容。 
傳訊
將訊息標記為未讀 Webex 還有更多選項，讓您能以自己的方式工作！現在您可以將重要訊息標記為未讀，以做為後續的簡易提醒或追蹤項目。 
空間瀏覽 輕鬆在您最近造訪過的空間中移動，不須絞盡腦汁喚醒回憶。現在您可以輕鬆回溯過去的行程，找出上次您造訪過的空間，同時繼續工作與對話。 使用箭頭在各個空間來回移動，或按住箭頭來檢視歷史記錄。 
正在尋找更多使用 Webex 應用程式獲得最佳體驗的詳細功能與訣竅資料嗎？ 請造訪「Webex 應用程式的最新消息」部落格。
在 WEBEX 中通話
Webex Calling 的其他行動選項：支援全新 DECT 通話 如果您有工作者是不斷移動的，且正在尋找更多選項，我們提供全新雲端電話解決方案。 您現在可以在 Webex Calling 中使用 DBS 110 DECT。 Webex Control Hub 也為新的裝置提供能見度與管理員控制功能。
#裝置
Webex 裝置的設計目標是協助組織結合硬體與軟體的力量，創造絕佳的遠端與辦公室內體驗。 全新配件能簡化清理共用空間的程序 除了人數計算、社交距離警示與 Proximity 配對等智慧功能外，Webex 現在還有額外的配件，可以輕鬆清理共用空間資源。 Webex Room Kit Mini 的全新金屬護柵，以及 IP 電話與耳機的移除式醫療級矽膠護蓋，都讓經常性清潔工作更為輕鬆。 將 Webex Room Kit Mini 的攝影機與麥克風功能最佳化 即使在辦公室會議空間中開會，都能為遠端參加者提供絕佳體驗，確保更安全的社交距離。Webex Room Kit Mini 現在支援 5 倍速數位變焦功能，我們更進一步將內部麥克風音訊能夠收到清晰音訊的距離提升到離裝置 4 公尺的距離，如此一來，所有人都可以清楚看見並聽見彼此。 
整合
Webex 協助您透過整合 Webex 與業務應用程式，達成效率最大化、自動化與創新的目標。 公共與私人頻道會議的 Slack 整合 跨公共與私人頻道，在 Slack 內整合的 Webex 會議中設定會議原則。 管理員可以根據桌面與行動裝置使用者的頻道類型，使用簡單的機器人指令來設定會議原則。 機器人指令支援新增的隱私權，並提供以下會議行為：
- 私人頻道的 Slack 使用者按一下「開始即時會議」時，即時會議就會使用其個人會議室來建立會議。
- 公共頻道的 Slack 使用者按一下「開始即時會議」時，即時會議就會排程定期 Webex 會議。
客服中心
發佈 Webex Contact Center Enterprise 12.6 版 為企業客服中心提供的最新版解決方案 (UCCE、PCCE、Webex CCE 與 HCS-CC) 包含許多全新功能，可以簡化客服人員體驗，並精簡 IT 管理員的營運管理程序。 強化客服人員體驗的全新功能包括：
- 「Agent Answers」功能以 AI 技術提供客服人員體驗，能提供更為主動的支援，以及來電轉錄功能
- 以您的方式工作，輕鬆為客服人員挑選在家或在辦公室工作時偏好的裝置
- 客服人員桌面應用程式中具備多索引標籤式小工具，可以降低應用程式切換的次數
為 IT 管理員設計的擴充功能包括：
- 更新與修補程式的簡化協調程序
- 原生 AppDynamics 整合中擴充的可檢視性，可輕鬆監控在客服中心內整合之所有應用程式的效能
- 為規模高達 36,000 位客服人員的大型客服中心提供更好的並行式支援
如需所有這些功能的更多資訊與 Webex 未來的更新，請閱讀 Webex 服務的「最新消息」文章
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