我們很榮幸地宣佈 Cisco 在 8800 系列電話上為盲人建立協助工具功能而被授予支援提升和協助工具的《信使獎》（1999 年 11 月）。 支援者 AAA 是一個 FCC 計畫，它識別產品、服務、標準和其他創新開發，可改善電信及技術障礙者的體驗。
觀看 TTS 功能 示範：
改進協助工具
對於大多數來說，查看電話以查看來電並決定是否要接聽不是問題。 然而，對於視障人士，使用電話但看不到顯示器是一項挑戰，是潛在的雇用障礙。
為了滿足視障人士的需求，Cisco 工程團隊致力於尋找及開發解決方案。 團隊已與 盲人（ACB ）的美洲發展組織進行早期討論，討論需求及瞭解為何這些需求很重要。 他們還拜訪 了達拉斯的盲人組織，以即時瞭解視障人士在辦公室環境與家庭環境中如何運作。
文字到語音軟體版本
Cisco 于 2018 年 3 月發佈 12.1 軟體版本，在 8800 系列電話上引入了「文字語音」（TTS）功能。 您可以點選電話上的按鈕三次來啟用和停用 TTS，啟用 TTS 之後，使用者將啟用下列功能：
- 宣告金鑰功能 按下電話底部的硬鍵將播報金鑰的功能。 例如，當使用者按下「目錄」按鈕時，使用者將會聽到「目錄」。
- 「軟鍵」 Cisco 電話的螢幕正下方的軟鍵，而軟鍵的功能會隨電話的狀態而變更。 例如，當電話閒置時無通話時，第一個軟鍵可用於「新通話」。 當電話在通話中時，該按鍵可用於「轉接」。 對於視障使用者，難以記住電話的情境以及按鍵功能在情境中的功能。 啟用語音文字時，若使用者按軟鍵一次，將會播報指定給該軟鍵的功能。 如果使用者按軟鍵兩次，將會執行指定給該按鍵的功能。
- 宣佈「電話設定」 當 TTS 啟用時，將播報「電話設定」。 當使用者卷起並嘗試修改它們時。 例如，使用者導覽至「設定」功能表中的「藍牙」欄位時，若藍牙為「開啟」或「關閉」，電話即會登出。 使用者切換此設定時，將會宣告更新的設定。
- 宣佈撥入電話者 ID。
電話將播報顯示畫面上顯示的來電者 ID。 - 音訊讀取 使用者執行通話記錄時，會提供音訊朗讀。 音訊朗讀將包含未接呼叫;未接來電通話、已撥打電話及已接來電，並且將讀取通話的來電者 ID。
視障人士的易用性
此軟體版本適用于已在工作場所中部署的新電話和電話。 Cisco 每年會提供數百萬部 8800 系列電話，以及市場上已經可以支援此功能的數百萬部電話。
我們知道，全球已有數百萬的電話，但是還只有數百萬的電話，還沒有這種技術。 無論您是剛剛在瞭解 8800 系列電話的功能，還是重新更新電話的時間，都請考慮使用電話之使用者的需求。此創新是允許視障使用者以高效且可存取的方式存取和使用其辦公室電話的第一項技術。 我們十分榮幸地被選取獲得該屢獲殊榮的獎，我們十分榮幸地在未來繼續創新。
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About The Author
John Reeder Director Product Manager Cisco
John Reeder, Director Product Manager at Cisco Systems, Unified Communications Technology Group, is responsible for headsets, Enterprise phones and driving cloud based endpoints into the product life cycle.
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