UC Today 獎 AI Cisco Webex 助理 2020 年度創新產品

Cisco 以提供高度創新的解決方案而Webex Assistant AI 解決方案

我們有一些好消息要分享。 Cisco 上周贏得兩項 UC Today 2020 獎： Webex for Best Collaboration Platform &Webex Assistant 最創新產品的解決方案。

UC Today 是業界在通訊和協作技術的領先機構。這些設計包括我們行業一些最專業的分析者，包括：答對者、ZK 研究、一切、通訊、Kevin Kieller、enableUC、Melrna Swartz、Swartz Consulting、Jon Arnold、J。 Arnold &Associates、Irwin Lazar、Nemertes Research。

Webex Assistant基於 Voicea（我于 2019 年 9 月收購的公司）的破冰語音引擎，以及 Cisco 于 2017 年 5 月收購的 MindBreakd AI 技術。我們已將 AI 技術原生地整合到 Webex Meetings 和 Webex Rooms，我們還將通話記錄唯一地整合到客服中心客服-客戶體驗中，為客服人員提供了每個通話的完整記錄及摘要。

我來為大家介紹一下為何Webex Assistant最創新的原因。

不再輕觸另一個按鈕以在會議中開始通話或記筆記

在家庭工作飽和的今天，企業對能夠進行虛擬收集的技術表示信任，從而完成工作並推進業務。必須獲得高度安全、可靠且便於使用的產品。創新是一項好選擇。

此外Webex Assistant服務。它是第一個適用于企業的 AI 支援完全整合的會議數位助理，自動化會議任務，以及將語音指令引入 Webex 視訊會議。

想像一下，您可以取得所有會議的完整記錄，能夠在會議期間詢問問題，然後在會議後即時存取完整副本、錄製、強調顯示和動作專案。想一想將節省的時間、獲取的生產力以及後續工作以確保責任、結果和決策。

這是語音第一設計方法的力量！ Webex Assistant即時提供隱藏式字幕、記錄筆記、建立動作專案，以及標記反顯示。您可以下載會議副本，並且識別每個發言人，以便您可以返回並聆聽誰說話。搜尋主題及進行更新十分方便，因此您可以快速共用會議成果並保持團隊協調。就是這麼簡單。

解決方案亮點

Webex Assistant會議Webex Meetings 主持會議時自動完成許多工 – 記錄筆記、反顯示和指定動作專案。這樣，您可以專注于會議討論，而不是被筆記記錄分散注意力。它使用自然語言處理（NLP）支援語音指令、即時記錄、自動隱藏式字幕輸入、反白顯示和筆記、自動動作專案、會議後關鍵字搜尋、編輯和分發以及錄製的記錄。此外，它還提供業界最高的文字記錄精確率，無論您的語音傳遞方式、說話方式或重點如何，都能為您提供有意義的、高度精確的內容。

Webex Assistant Webex Rooms 提供零接觸式會議室體驗。您可以輕鬆地呼叫同事、預約會議室，並僅使用語音完全 控制您的會議。譬如，您可以開始、加入、錄製、靜音、調整 音量、邀請同事和結束會議，而無需碰觸任何內容！此外，「主動加入」功能會口頭提醒您加入會議之前加入通話。只需進入會議室，您的行動裝置或筆記本電腦就會自動配對。 Webex Assistant會議即將開始時告知您，並詢問您是否已準備好加入。呼叫同事或將某人加入會議很簡單。只需說「Ok Webex call John」，Webex Assistant將提供一份同事清單，其基於您與 John 的協作記錄。

Webex Assistant

Cisco 雲端高度安全

Webex Assistant Webex Meetings 是業界唯一的第一方記錄服務，這意味著您的資料在 Cisco 雲端中保持安全，且不必將資料轉譯再返回給協力廠商，這可能會導致潛在的安全性違規。

我們考慮每個人

根據世界衛生組織（World Health Organization）的資訊，全球超過 5% 的人已停用聽障。預計到 2050 年，超過 9 億人，或每 10 個人中將會有一人會隨此狀況而結束。 Webex Assistant使聽障的參與者或會議語言不流暢的參與者可以更便利地參加會議。解決方案支援在容易讀/聽時支援隱藏式字幕輸入，現在以英語提供，並且很快將在 Webex Rooms 裝置上提供西班牙文、法文和德文。