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Customer Stories, 雲端電話系統

雲端通話為何對 Broadcom 意義重大

1 月 24, 2022 — Webex 團隊

速度快、容易使用、資安無虞,而且不太需要維護。

這些是在無法預測的全球混合辦公環境中保持聯繫的四大要素,當然也是 Broadcom 的優先考量事項,而他們發現,Webex 正能透過雲端通話功能為他們提供這些優點。

Broadcom 是矽谷的一家科技公司,提供多種半導體和基礎架構軟體產品。Broadcom 定期透過收購進一步拓展業務規模,稱得上是高度成長的企業。

然而挑戰在於:每收購一間新公司,就表示可能需要整編數千名新員工,而且眾多辦公室分散於多個國家/地區,需要相互統合及聯繫。很多時候,這些新加入的成員往往使用不同的協作平台,勢必需要整合。

Broadcom 全球 IT 主管 Stanley Toh 說明這項挑戰:「一種作法是訂購新線路,將新據點連線至既有的基礎架構,或者因為使用不同平台而購買新硬體,這可能會非常花錢,而且前置時間非常長。」

但使用 Webex 後,一切變得截然不同。Toh 表示:「現在這些阻礙全部煙消雲散。我們只要打電話給思科新增幾個帳戶,就這麼簡單!」收看完整故事:

使用 Webex 進行雲端通話

Broadcom 之前開始尋找解決方案時,將速度和快速擴展能力列為優先考量。對任何規模的企業來說,管理內部部署 PBX 系統總是所費不貲,而且錯綜複雜,不過幸好 Broadcom 發現了 Webex Calling 這個雲端型解決方案,才能享有流暢無礙的使用體驗。

Toh 指出:「Webex Calling 提供使用者更為優異的協作體驗。事實上,在收購專案完成的第一天,使用者就能開始在相同平台上展開協作,不必等上數個月。」

Webex Calling 的效能相當出色,Broadcom 在短短四個週末就新增了 25,000 名使用者。業務從未中斷,使用者也不曾向上呈報任何問題。

Toh 說明:「很多人可能不知道,使用 Webex 應用程式通話時,其實就是在利用 Webex Meetings 基礎架構的骨幹。因此,所有通話都可享有相同功能,例如消除背景雜音。」他繼續指出:「在 Webex 應用程式中使用 Webex Calling 時,使用者也能享有思科的端對端加密機制。如此一來,不必管理複雜的資安系統,也能獲得安全保障。」

Broadcom 已在公司內部全面採用 Webex Calling。人力資源部門使用 Webex,將員工新進流程完全自動化及簡化,而且就終端使用者體驗而言,不論是容易使用的程度,還是音訊和視訊的品質,都相當出色。

Toh 表示:「我們享有 Webex 帶來的創新成果,經營企業於是更加輕鬆便利。現在,舉凡會議、視訊會議、會議室硬體、通話,甚至我們的客服中心,所有 Webex 服務均已整合至同一個備受控管的應用程式。」

從系統管理員的角度來看,使用 Webex Calling 無比簡單。設定、監控、疑難排解和回報,全都能在同一個控管應用程式中完成。

Toh 表示:「如果您還在考慮是否採用雲端通話,我的建議是別再猶豫,馬上打電話給思科團隊,踏上這段美好的旅程。」

若要深入瞭解 Webex 能如何提升貴公司的協作體驗,請深入瞭解我們的通話方案,並與我們聯絡。

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