雲端通話為何對 Broadcom 意義重大

速度快、容易使用、資安無虞，而且不太需要維護。 這些是在無法預測的全球混合辦公環境中保持聯繫的四大要素，當然也是 Broadcom 的優先考量事項，而他們發現，Webex 正能透過雲端通話功能為他們提供這些優點。 Broadcom 是矽谷的一家科技公司，提供多種半導體和基礎架構軟體產品。Broadcom 定期透過收購進一步拓展業務規模，稱得上是高度成長的企業。 然而挑戰在於：每收購一間新公司，就表示可能需要整編數千名新員工，而且眾多辦公室分散於多個國家/地區，需要相互統合及聯繫。很多時候，這些新加入的成員往往使用不同的協作平台，勢必需要整合。 Broadcom 全球 IT 主管 Stanley Toh 說明這項挑戰：「一種作法是訂購新線路，將新據點連線至既有的基礎架構，或者因為使用不同平台而購買新硬體，這可能會非常花錢，而且前置時間非常長。」 但使用 Webex 後，一切變得截然不同。Toh 表示：「現在這些阻礙全部煙消雲散。我們只要打電話給思科新增幾個帳戶，就這麼簡單！」收看完整故事：

使用 Webex 進行雲端通話

Broadcom 之前開始尋找解決方案時，將速度和快速擴展能力列為優先考量。對任何規模的企業來說，管理內部部署 PBX 系統總是所費不貲，而且錯綜複雜，不過幸好 Broadcom 發現了 Webex Calling 這個雲端型解決方案，才能享有流暢無礙的使用體驗。 Toh 指出：「Webex Calling 提供使用者更為優異的協作體驗。事實上，在收購專案完成的第一天，使用者就能開始在相同平台上展開協作，不必等上數個月。」 Webex Calling 的效能相當出色，Broadcom 在短短四個週末就新增了 25,000 名使用者。業務從未中斷，使用者也不曾向上呈報任何問題。 Toh 說明：「很多人可能不知道，使用 Webex 應用程式通話時，其實就是在利用 Webex Meetings 基礎架構的骨幹。因此，所有通話都可享有相同功能，例如消除背景雜音。」他繼續指出：「在 Webex 應用程式中使用 Webex Calling 時，使用者也能享有思科的端對端加密機制。如此一來，不必管理複雜的資安系統，也能獲得安全保障。」 Broadcom 已在公司內部全面採用 Webex Calling。人力資源部門使用 Webex，將員工新進流程完全自動化及簡化，而且就終端使用者體驗而言，不論是容易使用的程度，還是音訊和視訊的品質，都相當出色。 Toh 表示：「我們享有 Webex 帶來的創新成果，經營企業於是更加輕鬆便利。現在，舉凡會議、視訊會議、會議室硬體、通話，甚至我們的客服中心，所有 Webex 服務均已整合至同一個備受控管的應用程式。」 從系統管理員的角度來看，使用 Webex Calling 無比簡單。設定、監控、疑難排解和回報，全都能在同一個控管應用程式中完成。 Toh 表示：「如果您還在考慮是否採用雲端通話，我的建議是別再猶豫，馬上打電話給思科團隊，踏上這段美好的旅程。」

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