Was Masken und KI-Übernahme mit intelligenten Arbeitsplätzen zu tun haben
„Sollen wir etwas spielen“?
Meine Kindheit in den 1980er Jahren hat mich alles gelehrt, was ich über künstliche Intelligenz wissen muss: Computer werden mit kindlicher Naivität empfindungsfähig werden und versuchen, die Weltherrschaft zu übernehmen. Dies ist sicherlich dem Film WarGames geschuldet, in dem ein militärischer Supercomputer die Menschheit bedroht. Wenn ein Netzwerk wie Skynet ein Bewusstsein für sich selbst entwickelt, werden dann Cyborgs die Macht übernehmen, wie in der Filmserie Terminator angedroht?
Leben in der modernen KI-Welt
Das sind natürlich die Geschichten, aus denen Filme gemacht sind, aber in Wirklichkeit leben wir schon seit geraumer Zeit in einer Welt der KI und des maschinellen Lernens, ohne dass die Weltherrschaft übernommen wurde. Denken Sie nur an die auf den Benutzer zugeschnittenen Empfehlungen auf Netflix oder Facebook. Und es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt für ein wenig Unterstützung durch die künstliche Intelligenz als jetzt – wo flexible Zeitpläne in einem hybriden Arbeitsumfeld bedeuten, dass Aufgaben von zu Hause (wo wir an KI gewöhnt sind) bis zum Büro (wo intelligente Räume jetzt eine Notwendigkeit sind) und überall dazwischen erledigt werden können. Vielleicht habe ich im Jahr 2020 mehr über KI gelernt als in den Filmen der 1980er Jahre. Wie genau sieht also die Intelligenz am Arbeitsplatz aus?
Nahtlos integrierte Intelligenz
Eingebettete Intelligenz muss sich nahtlos einfügen. Man sollte nicht darüber nachdenken müssen, denn wenn man zu viel nachdenken muss, ist die Technologie eher eine Last als eine Hilfe. Da die meisten Menschen derzeit von zu Hause aus arbeiten und auch nach der Rückkehr ins Büro 98 % der künftigen Besprechungen auch Teilnehmer an entfernten Standorten vorsehen, sind Namensschilder wichtig. Ebenso wichtig sind die Warnungen zur Raumkapazität und die Hinweise zur Verfügbarkeit von Räumen, wenn wir im Büro sind. All dies wird durch die in unseren Geräten integrierte KI gewährleistet, die Gesichtserkennung, Personenzählung und die kürzlich angekündigte Raumbuchung ermöglicht.
Die KI von Cisco macht das Leben einfacher, sicherer und produktiver
Wir haben zwar schon vor einiger Zeit KI in unsere Geräte integriert, aber die Welt entwickelt sich weiter. Und was geschieht, wenn wir unsere Masken im Büro tragen? Cisco Webex Rooms hat einen Algorithmus zur Personenerkennung entwickelt, der auf einem leistungsstarken maschinellen Lernprozess basiert. Das bedeutet, dass unser Modell sich selbst mit verschiedenen „Gesichtsvarianten“ trainiert, die von Sonnenbrillen über Sicherheitshelme bis hin zu Schutzmasken reichen können. Es hat auch selbstständig gelernt, Menschen zu erkennen, wenn sie der Kamera den Rücken zuwenden. Das bedeutet, dass der Aufwand für die Weiterentwicklung dieser Varianten minimal ist.
Heute können Sie, sobald die Plattform Sie erkannt hat, Ihre Gesichtsmaske tragen, und Ihr Namensschild wird Sie weiter begleiten, auch wenn Sie sich im Raum bewegen. Unabhängig davon, ob Sie Namensschilder haben oder nicht, berücksichtigt die integrierte Intelligenz weiterhin die Anzahl der Personen in einem Raum und liefert immer die gewünschten Kapazitätswarnungen und Raumhinweise, wenn diese aktiviert sind. Gesichtsmaske hin oder her – mit Cisco sind Sie auf der sicheren Seite.
Ich kann zwar nicht mit Bestimmtheit sagen, ob der Supercomputer in WarGames oder Skynet in The Terminator mit dem Schutz der Privatsphäre, der Einwilligung und dem Datenschutz vereinbar waren, aber ich vermute, dass dies eher nicht der Fall war. Ich kann Ihnen allerdings versichern, dass dies bei der Gesichtserkennung von Cisco Webex der Fall ist – und dazu gehört auch die Konformität mit der DSGVO. Das bedeutet, dass die KI von Cisco im Gegensatz zur KI in den Filmen nicht die Weltherrschaft übernehmen wird. Sie ist einfach dazu da, das Leben einfacher, sicherer und produktiver zu machen, in einer Zeit, in der wir alle ein wenig Unterstützung bei der Arbeit gebrauchen können.
Hybrider Arbeitsplatz und Überwindung der Distanz durch KI
Ein hybrider Arbeitsplatz sollte keine „zersplitterte Umgebung“ sein, sondern ein einheitliches Umfeld bieten. Wenn wir das Arbeiten völlig neu erlernen müssten, würden Produktivität und persönlicher Wohlfühlfaktor abnehmen. Wenn die Menschen stattdessen eine einheitliche Umgebung erhalten, die sich mit der Welt weiterentwickelt, können sie das tun, was sie am besten können. Und das bedeutet, dass sie durch den Aufbau menschlicher Beziehungen und die Entfaltung ihrer Kernkompetenzen Höchstleistungen erbringen. Die Technologie sollte diese Kultur fördern und dafür sorgen, dass sich die Menschen wohl fühlen. Ich glaube, dass wir bei Cisco dies heute durch KI erreichen. Sie überwindet Grenzen, die in unserem neuen Zeitgeist entstanden sind. Und wenn es ganz konkret um die Nutzung von KI in unseren Geräten geht, können wir die Frage, ob Webex Rooms der leistungsfähigste Mechanismus zur Zählung von Personen ist, den es gibt, durchaus so beantworten: – Abgesehen von einigen Menschen würde ich wohl sagen, dass das der Fall ist.
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