Wie Cloud-Anrufe Ihrem KMU im Zeitalters des hybriden Arbeitens zu Erfolg verhelfen können

Mit der zunehmenden Verbreitung von Remote- und Hybridarbeit war es noch nie so wichtig, dass Ihr Kleinunternehmen gut vernetzt ist. Ihr Team ist möglicherweise nicht mehr zu denselben Zeiten persönlich im Büro anwesend, sodass ein lokaler Telefondienst keine Option ist.

Cloud-Anrufe können diese Lücke schließen. Ihr Team bleibt damit nicht nur in Verbindung, es kann auch einfacher zusammenarbeiten. Zudem erfolgt die Skalierung genau nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens und als Bonus können Sie noch Geld einsparen.

Hier sind nur einige Möglichkeiten, wie Ihr Kleinunternehmen von einer Cloud-Anruflösung profitieren kann.

Was sind Cloud-Anrufe und wie funktionieren sie?

Cloud-Anrufe sind eine Form der Unified Communications as Service (UCaaS), die sprachbasierte Kommunikationsdienste über ein Drittanbieter-Unternehmen oder einen „Host“ bietet. Sie ersetzen eine herkömmliche lokale Telefonanlage in einem Büro und beseitigen das Durcheinander und die Kosten, die mit einem lokalen Ansatz verbunden sind.

Cloud-Anrufe umfassen mehr Funktionen als eine herkömmliche Telefonanlage, bei der mehrere Telefonleitungen in physischer Nähe miteinander verbunden sein müssen. Telefonanlagen bieten Grundfunktionen wie das Annehmen von Anrufen, das Anklopfen, Voicemail und die automatische Anrufbeantwortung, aber nicht viel mehr.

Bei Cloud-Anrufen wird VoIP oder das Voice-over-Internet-Protokoll verwendet. Mit anderen Worten: Es bietet Ihnen die Möglichkeit, Anrufe über das Internet zu tätigen. Diese Anrufe können über normale Telefone mit speziellen Adaptern, Smartphone-Apps, Computer-Anrufsoftware oder VoIP-fähige Telefone erfolgen. Alle Daten aus diesen Anrufen werden in der Cloud gespeichert, in der die Informationen geschützt sind und einfach aktualisiert werden können.

Cloud-Anrufe funktionieren so, dass Ihre Anrufe in digitale Audiopakete unterteilt und über das Internet an den Anrufempfänger gesendet werden. Dort verhalten sie sich wie ein normaler Telefonanruf, aber in vielen Fällen mit noch besserer Audioqualität. Dies geschieht durch ein sogenanntes Session Initiation Protocol (SIP), einer Technologie zum Starten und Beenden von Echtzeit-Kommunikationssitzungen. Kurz gesagt, ermöglicht es sowohl Video- als auch Audioanrufe.

Wie ein Kleinunternehmen von Cloud-Anrufen profitieren kann

Die meisten Kleinunternehmen verfügen nicht über ein großes Budget in Bezug auf Technologie- oder Kommunikationsanforderungen. Sie müssen oft mit sehr wenig Budget viel erreichen. Daher sind teure Telefonanlagen für ein Kleinunternehmen nicht praktikabel und erst recht nicht, wenn viel so Arbeit remote erledigt wird.

Einer der größten Vorteile von Cloud-Anrufen sind die geringen Kosten. Sie müssen sich keine Gedanken mehr über die Kosten für einen Telefondienst, Minuten oder Voicemails machen. Sie benötigen einfach einen Internetanschluss und Cloud-Anrufe decken alles andere ab. Cloud-Anrufe bieten im Vergleich zu dem einer Telefonanlage sogar einen erweiterten Funktionsumfang, ohne dass teure, spezielle Geräte installiert werden müssen.

Da Cloud-Anrufe Cloud-basiert sind, werden die Daten an mehreren redundanten Standorten gehostet, was zu einem zuverlässigeren Dienst führt. Ihre Daten sind geschützt, selbst wenn ein Server ausfällt. Sie müssen sich keine Gedanken mehr darüber machen, eine Gelegenheit für Ihr Kleinunternehmen zu verpassen.

Während Ihr Unternehmen Erfolg hat, denken Sie möglicherweise darüber nach, Ihr Team zu erweitern, um den Bedürfnissen Ihrer Auftraggeber und Kunden gerecht zu werden. Cloud-Anrufe können einfach skaliert werden, um bei Bedarf neue Leitungen hinzuzufügen.

Komfort spielt auch bei Cloud-Anrufen eine große Rolle. Sie können ganz einfach von Ihnen und Ihrem Team eingerichtet werden, selbst wenn von zu Hause aus gearbeitet wird. Um Anrufe anzunehmen, benötigen Sie lediglich einen Computer oder ein Telefon, ein Mikrofon, eine Internetverbindung und in einigen Fällen eine in das Telefon oder den Laptop integrierte Frontkamera.

Auftraggeber und Kunden müssen genau wie bei einem herkömmlichen Telefon nur eine einzelne Telefonnummer anrufen, um direkt mit Ihrem Unternehmen verbunden zu werden. Sie können Anrufe sogar auf Ihrem Mobiltelefon annehmen, wenn Ihr Computer nicht in der Nähe ist.

Wichtige Funktionen für Cloud-Anrufe, die Sie berücksichtigen sollten

Cloud-Anrufe bieten eine Suite mit Funktionen zur Anrufverwaltung wie den folgenden:

• Eine einzelne geschäftliche Telefonnummer
• Telefonmenü und Anrufverteilung
• Anklopfen
• Halten/Fortsetzen
• Weiterleiten
• Transfer
• Visuelle Sprachmailbox
• Integrierte Sicherheit
• Anrufer-ID

Suchen Sie nach einer integrierten Cloud-Anruflösung, die andere leistungsstarke Funktionen für die Zusammenarbeit wie Videokonferenzen, direktes und Gruppen-Messaging, Dateifreigaben, digitales Whiteboarding und mehr bietet.

Zusätzlich können Kalenderintegrationen Ihren Cloud-Anrufplan mit Ihrer bevorzugten Kalender-App synchronisieren, damit Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, einen Anruf oder ein Meeting zu verpassen.

In Verbindung bleiben

Da Ihr Kleinunternehmen auf eine langfristige Zukunft mit Remote- oder Hybrid-Arbeit blickt, könnten Cloud-Anrufe genau das sein, was Sie benötigen, um Ihren Schwung beizubehalten und Erfolg zu haben.

Sind Sie neugierig, ob Cloud-Anrufe für Ihr Kleinunternehmen geeignet sein könnten? Erfahren Sie mehr und sehen Sie sich noch heute unsere Call-Tarife an, um zu sehen, wie einfach es sein kann, mit Ihrem Team in Verbindung zu bleiben – egal ob im Büro, von zu Hause aus oder unterwegs.

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