„Gut genug“ ist bei der Zusammenarbeit nicht gut genug, wenn Sie Ihre Mitarbeiter verlieren

Mitarbeiter verlassen ihre Arbeitsplätze in einem noch nie dagewesenen Ausmaß. Viele fühlen sich von ihrem Team und ihrem Unternehmen getrennt, nicht gesehen und nicht gehört, und die verwendeten Tools für die Zusammenarbeit sind Teil des Problems. Wir alle dachten, dass wir inzwischen wieder zur Normalität zurückgekehrt sein würden oder zumindest einen Teil der Normalität vor Corona zurückbekommen hätten. Leider entspricht das für die meisten von uns nicht der Realität.

In einer Umfrage von 2021, die von Dimensional Research durchgeführt wurde, gaben 32 % der Berufstätigen an, dass ihre Beziehung zu dem Unternehmen gelitten hat, während sie remote gearbeitet haben, und 38 % gaben an, dass sie ein erhöhtes Maß an Burnout erleben, seit sie im Homeoffice arbeiten. Eine Umfrage von Microsoft hat sogar ergeben, dass die Produktivität und Innovationsfähigkeit der Mitarbeiter seit der Umstellung auf das Homeoffice leidet.

Sowohl Mitarbeiter als auch Management und IT-Abteilung sind in der Ungewissheit, was der neue Normalzustand sein wird und wann er beginnt. Warten Sie mit der Planung von hybrider Arbeit nicht zu lange. Die Arbeitnehmer fühlen sich zunehmend abgekoppelt und ausgebrannt, daher müssen jetzt strategische Entscheidungen getroffen werden – wer zu lange wartet, wird abgehängt. Ihre Mitarbeiter verdienen ein Tool, mit dem sie in Verbindung bleiben, produktiv sein und sowohl intern als auch extern zusammenarbeiten können, ohne dass es zu Problemen kommt. Ihre IT-Abteilung benötigt die richtigen Tools, um alle Benutzer sicher verwalten und unterstützen zu können, unabhängig davon, wo sie gerade arbeiten. Hybride Arbeit ist nicht nur eine IT-Angelegenheit, sondern erfordert einen Wandel bei der Kultur, Technologie und Führung. Teams bei der IT, Personalabteilung und weiteren Einrichtungen müssen zusammenarbeiten, um eine Lösung und eine Umgebung zu schaffen, die für die Loyalität Ihrer Mitarbeiter sorgt. Hybride Arbeit kann nicht im Alleingang angegangen werden.

Sind die geringen Kosten den Verlust an Produktivität und Kreativität Ihrer Mitarbeiter wert?

Die Kosten spielen eine wichtige Rolle bei den Entscheidungen, die Unternehmen treffen. Unternehmen zahlen durchschnittlich 4.000 USD für die Einstellung neuer Mitarbeiter, und dabei sind die Kosten und die Zeit, die für die Einarbeitung erforderlich sind, noch gar nicht eingerechnet (ganz zu schweigen von dem zusätzlichen Mehraufwand für das ganze Team während der Übergangsphase).

Wir hören oft, dass Webex die beste Endbenutzererfahrung und Gesamtlösung für die Zusammenarbeit bietet, aber gleichzeitig hören wir: „Ich muss Geld sparen.“ Webex ist in Wahrheit nicht so teuer, wie viele anscheinend denken. In meinem früheren Blogbeitrag habe ich erwähnt, dass Kunden die Webex Suite, eine Suite der Collaboration-Produkte, die Cloud Calling, Meetings, Nachrichten, Umfragen und Events umfasst, für 11,95 USD pro Benutzer und Monat kaufen können. Wenn die Einstellung eines neuen Mitarbeiters 4.000 USD kostet, könnte dieser zu den gleichen Kosten 28 Jahre lang die Webex Suite nutzen.

Wenn Sie mit der Webex Suite die Best-of-Breed-Lösung für die Zusammenarbeit zur Verfügung stellen, die Ihren Mitarbeitern hilft, eingebunden zu bleiben, produktiver zu sein und die Fluktuation verringert, wäre das nicht eine unglaubliche Investition für Ihr Unternehmen?

Viele glauben, dass Zusammenarbeit und Microsoft Teams bereits in ihrem Office 365-Abonnement enthalten sind. Vielmehr ist Microsoft Teams mit vielen versteckten Kosten verbunden und enthält nur einen Teil der Funktionen, die Sie für eine erstklassige Zusammenarbeit benötigen. Die Preise sind nicht konsistent und Unternehmen müssen für zusätzliche Dienste und Produkte extra bezahlen. Wenn Sie Anrufe, PSTN, Geräte, Konferenzräume, IT-Verwaltung oder andere Dienste und Produkte hinzufügen, die eine nahtlose Erfahrung bei der Zusammenarbeit für Mitarbeiter im Büro und zu Hause ermöglichen, werden Ihre Gesamtbetriebskosten erheblich steigen.

In einem Gartner-Bericht heißt es, dass Microsoft-Kunden alle drei Jahre mit einer Erhöhung der Softwarekosten um 25 % rechnen müssen. Diese Kosten kommen noch zu den versteckten Kosten hinzu, auf die ich in diesem Blogbeitrag hinweisen werde.

Unternehmen können mit Webex für etwa den gleichen Preis wie bei Microsoft ihre Erfahrung bei der Zusammenarbeit mehr als nur „gut genug“ gestalten und erhalten noch viel mehr als eine durchschnittliche App für Meetings und Anrufe. Webex kann Ihrem hybriden Arbeitsplatz dabei helfen, wirklich etwas zu erreichen: nicht nur mithilfe von Anrufen, Meetings und Nachrichten, sondern auch durch Umfragen, Events und integrierte Funktionen wie der KI-gesteuerten Geräuschunterdrückung der nächsten Generation, Webex Assistant und so viel mehr!

Sind es Ihnen die 11,95 USD pro Benutzer und Monat nicht wert, um die Mitarbeiterbindung, Produktivität und Kreativität zu steigern?

Sehen Sie sich dieses Video an und stellen Sie sich vor, wie Ihnen diese erstklassige Erfahrung bei der Zusammenarbeit helfen könnte.

Werden Sie von einer zusammengewürfelten Lösung für die Zusammenarbeit aufgehalten, die nur „gut genug“ ist?

Die Technologien sollten unkompliziert und für die Nutzer praktisch unsichtbar sein. Zusammenarbeit ist für den Erfolg am hybriden Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung, aber wie können Unternehmen erfolgreich sein, wenn verschiedene Technologie-Tools und Anbieter nicht gut miteinander integriert werden können?

Stellen Sie sich ein Flugzeug vor, bei dem jedes Teil von einem anderen Unternehmen hergestellt wird und es keine Kommunikation zwischen den Unternehmen gibt. Ich denke, dass der Pilot Schwierigkeiten hätte und es ein ziemlich turbulenter Flug wäre. Das trifft auch zu, wenn Unternehmen nur Microsoft Teams verwenden – das kann chaotisch sein.

Die Unternehmen glauben zwar, dass sie von Microsoft eine umfassende Lösung für die Zusammenarbeit erhalten, aber das stimmt nicht.  Microsoft bietet keine Komplettlösung an. Die meisten Unternehmen benötigen 6–12 voneinander unabhängige Anbieter für die Zusammenarbeit. Das bedeutet, dass die IT-Abteilung das Flugzeug fliegen muss, und sich gleichzeitig um die Endbenutzererfahrung und die Auswirkungen der Software-Upgrades von so vielen verschiedenen Anbietern kümmern muss. Ihr Sicherheitsbeauftragter hat Schwierigkeiten, das Konzept für die Zusammenarbeit zu schützen, wenn es von so vielen voneinander unabhängigen Anbietern kommt, die zusammengewürfelt werden. Ihre Finanzabteilung wundert sich, dass die Kosten für die „Produktivitätsanwendungen“ von Jahr zu Jahr immer höher werden. Schließlich fragt sich die Personalabteilung, warum die Mitarbeiter immer noch ausgebrannt sind und das Unternehmen verlassen.

Wir wissen, dass viele Unternehmen Microsoft oder Google für Produktivitätswerkzeuge und Cisco für die Echtzeit-Zusammenarbeit nutzen. Deswegen war es uns wichtig, dass Webex nahtlos mit Microsoft, Google und anderen wichtigen Geschäftsanwendungen zusammenarbeitet. Wir fügen ständig neue Integrationen hinzu. Erhalten Sie weitere Informationen zu Neuheiten und Ankündigungen bei Webex.

Cisco und viele andere Unternehmen nutzen Microsoft für Exchange, Active Directory, Sharepoint, Windows, Azure und Office, aber das macht Microsoft nicht zu Experten für Echtzeit-Kommunikation und Zusammenarbeit:  Meetings, Events, Contact Center, Zielgruppeneinbindung und so viel mehr. Da die Bedeutung der hybriden Arbeit immer mehr zunimmt, müssen Unternehmen schnell handeln, denn die Mitarbeiter verdienen eine sichere, erstklassige Lösung für die Zusammenarbeit und Webex und Cisco sind die Antwort.

Sind Sie sicher, dass Ihre Lösung für hybride Arbeit sicher genug ist?

Webex wurde von der National Security Agency der Regierung der Vereinigten Staaten auf den 1. Platz bei durchgängigen Lösungen für die Zusammenarbeit gewählt.

Durch hybride Arbeit können Mitarbeiter an jedem Ort arbeiten. Angriffe können jederzeit auftreten, und die Zahl der zu sichernden Standorte hat um ein Vielfaches zugenommen.

Kunden, die sich für die Echtzeit-Zusammenarbeit bei Microsoft entschieden haben, behalten Webex für die „wichtigen Meetings“ bei und geben zu, dass Webex sicherer und zuverlässiger ist und eine bessere Benutzererfahrung bietet. Finden Sie denn, dass das eine gute Strategie ist?

Wie wissen Sie, woher die besten Ideen in einem Unternehmen kommen? Sie können überall im Unternehmen und jederzeit während eines Gesprächs entstehen. Denken Sie an eine wichtige Entscheidung, die Sie in letzter Zeit getroffen haben. Wahrscheinlich wurde sie im Zusammenhang mit Echtzeit-Zusammenarbeit getroffen. Wollen Sie wirklich riskieren, dass Ihre innovativen Entscheidungen, die in einem privaten Meeting getroffen werden, an die Öffentlichkeit gelangen?

Wenn Sie sich fragen, ob Microsoft Teams die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist, würde ich Ihnen raten, sich mit der Sicherheit und der Benutzerfreundlichkeit zu befassen. Vor allem, wenn Sie mit externen Partnern oder über Anwendungen von Drittanbietern zusammenarbeiten wollen. Cisco bietet Ihnen nicht nur mehr Sicherheit innerhalb unserer Tools für Zusammenarbeit, sondern auch für alle Benutzer, Daten, Geräte und Anwendungen, die mit dem Netzwerk verbunden sind.

Es ist Zeit für eine erstklassige Erfahrung bei der Zusammenarbeit

Als wir gerade dachten, dass die Pandemie bald vorbei wäre, wurde die Rückkehr ins Büro wieder auf Eis gelegt. Unternehmen können Investitionen in hybride Arbeit nicht länger aufschieben, denn sie sind fundamental für Ihren Geschäftserfolg und für die Mitarbeiterbindung. Hybride Arbeit erfordert strategische Planung, und Ihre Mitarbeiter sind die Mühe wert.

Wissensarbeiter sollten von einer uneingeschränkten, erstklassigen Erfahrung bei der Zusammenarbeit profitieren können. Diese Erfahrung sorgt dafür, dass die Herausforderungen für die IT reduziert werden, Ihr Unternehmen geschützt und unterstützt wird und Ihre Mitarbeiter produktiv und engagiert bleiben. Für eine sehr geringe Investition erhält Ihr Unternehmen eine erstklassige Lösung für die Zusammenarbeit, die sicher, nahtlos und umfangreich ist.

„Gut genug“ ist bei der Zusammenarbeit NICHT mehr gut genug. Eine großartige Kundenerfahrung erfordert eine großartige Mitarbeitererfahrung. Wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen am hybriden Arbeitsplatz erfolgreich ist, ist es an der Zeit, Ihre Collaboration-Plattform einen Schritt weiterzubringen … mit Webex.

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dem Live-Webinar am 8. März mit Chris Barwick, VP of Strategy & GTM, um zu erfahren wie Webex und Cisco Ihrem Unternehmen bei der sicheren und unkomplizierten Zusammenarbeit helfen kann.

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