Webex: Collaboration-Software für eine neue Ära

Im vergangenen Jahr hat sich in Sachen hybride Arbeit viel getan. Unternehmen und Mitarbeiter handeln Bedingungen aus und gestalten diese neue Ära der Arbeit durch neue Richtlinien, Pläne und Arbeitsmuster. Es ist keine Überraschung, dass hybride Arbeit eine größere Herausforderung darstellt als unsere bisherige Arbeitsweise. Hybride Arbeit ist so viel mehr als nur ein zeitlicher Vorteil oder eine allgemeine Annehmlichkeit für die Mitarbeiter. Es ist eine völlig neue Art der Zusammenarbeit. Es muss eine Lösung für eine vielfältige und global verteilte Belegschaft mit sehr unterschiedlichen Bedürfnissen gefunden werden. Alles muss neu gedacht werden – Arbeitsmuster, die Rolle des Büros, die Unternehmenskultur und was es bedeutet, Teams zu führen und aufzubauen. Eines ist klar: Hybride Arbeit kann nicht von einer einzigen Person, Gruppe oder Technologie umgesetzt werden. Die Lösung ist funktionsübergreifend und erfordert eine enge Abstimmung zwischen den Teams der Personalabteilung, der IT und der Einrichtungen. Ein ganzheitlicher Ansatz für die Technologie – Geräte, zuverlässige Konnektivität und Netzwerke – sowie umfassende Sicherheit sind erforderlich, und alles muss mit einer leistungsstarken Collaboration-Software zusammenarbeiten. Genau darauf konzentrieren wir uns bei Webex.

Vernetzung und Zusammenarbeit auf Ihre Weise

Es gibt keinen universellen Ansatz für die Arbeit. Menschen haben unterschiedliche Aufgaben, Arbeitsstile und Anforderungen, und jeder Tag bringt eine ganze Reihe von Interaktionen mit sich – von persönlichen Telefongesprächen und kleinen Meetings bis hin zu großen Veranstaltungen mit Zehntausenden von Menschen. Wir haben die Webex Suite entwickelt, um all diese Interaktionen zu unterstützen. Anrufe, Messaging, Besprechungen, Whiteboarding, Webinare, Veranstaltungen, Umfragen und asynchrones Video: Das alles erhalten Sie jetzt in einer einzigen, integrierten Produkt-Suite. In nur einem Jahr seit der Einführung der Webex Suite haben wir eine enorme Dynamik erlebt, die den Wert unterstreicht, den Kunden in diesem integrierten Angebot sehen. Und es wird sogar noch besser. Mit dem heutigen Tag kündigen wir mehr als 40 neue Funktionen und Verbesserungen für alle Bereiche an, von denen ich Ihnen nur einige wenige kurz vorstellen möchte.

Verbessertes Messaging

Für viele von uns haben Kurznachrichten die E-Mail als Kommunikationsmittel der Wahl ersetzt. Sie ermöglichen es uns, mit unseren Kollegen in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen. Mit unserer neuen „Public Spaces“-Funktion für das Messaging können Sie offene Bereiche zu bestimmten Themen, Aufgaben oder Hobbys erstellen und ihnen beitreten, und so eine Arbeits-Community aufbauen. Mit unserer neuen Funktion zur Gruppierung von Bereichen können Sie Ihre Nachrichten so sortieren und organisieren, wie es für Sie sinnvoll ist.

Verbesserte Meetings

Außerdem können Sie dank anpassbaren Layouts auswählen, was Sie anzeigen möchten. Präsentation, Publikum, Moderator oder bis zu 81 Personen in einem 9×9-Raster – Sie haben die Wahl.

Mit Mobile Camera View, unserer neuen Funktion zur gemeinsamen Nutzung der mobilen Kamera, haben Sie jetzt noch mehr Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und zum Austausch in Meetings. Interagieren Sie in Echtzeit mit Inhalten und anderen Personen, auch wenn Sie meilenweit voneinander entfernt sind. Teilen Sie hochwertige Live-Videos direkt von Ihrer Handykamera aus. Die Teilnehmer können auf diese Live-Inhalte reagieren und damit interagieren. Diese Funktion ist besonders attraktiv für Außendienstmitarbeiter, die von einem Standort aus in Echtzeit an das Back-Office streamen möchten. [Link zum Jeetu-Blog] Schauen Sie mal rein!

Nahtlose Performancesteigerungen

Anrufe sind ein unverzichtbares Instrument für jede Art von Arbeit – egal, ob Sie im Außendienst arbeiten, Kunden betreuen oder eine Fachexperte sind. Webex Calling bietet Anruffunktionen der Enterprise-Klasse aus der Cloud als skalierbare, sichere und stabile Lösung, auf die Sie sich verlassen können. Wir arbeiten auch weiterhin an der Entwicklung von Innovationen, um noch nahtlosere Arbeitsabläufe zu ermöglichen. Group Call Management ist ein Call Center, das ohne zusätzliche Kosten in Webex Calling enthalten ist. Es bietet fortschrittliche Anrufweiterleitung und Analysefunktionen, um die Performance von Teams, die eingehende Anrufe bearbeiten, zu verbessern. Außerdem schaffen wir durch die Integration von Webex Calling in Microsoft Teams mit einer brandneuen Benutzeroberfläche nahtlose Workflows. Kein Wechsel mehr zwischen zwei separaten Apps.

Google Chrome-Benutzer können jetzt auch Webex-Telefonanrufe direkt vom Browser aus mit nur einem Klick tätigen und empfangen. Erfahren Sie auf unserer App Hub-Seite mehr über diese Funktion. Dies sind nur einige unserer neuesten Innovationen, mit denen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern optimale Erlebnisse bieten können. Aber es gibt noch mehr – ein einheitliches Whiteboarding-Erlebnis, erweiterte Umfragen und asynchrone Videos mit neuen Einblicken und Bearbeitungsfunktionen.

Jede Interaktion zählt

Die letzten Jahre haben gezeigt, dass ein echter Bedarf an Strategien und Technologien besteht, die ein dynamisches, hybrides Veranstaltungs- und Webinar-Erlebnis unterstützen – unabhängig davon, ob persönlich oder remote teilgenommen wird. Testen Sie unsere neuen Echtzeit-Übersetzungen und die Unterstützung von Untertiteln. Beides ist jetzt in mehr als 30 Sprachen und für Live-, Simulive- und On-Demand-Inhalte von jedem Gerät und Standort aus verfügbar. Großartige Interaktionen enden nicht bei den Teilnehmern. Webinarplaner können ihre Marketing-Investitionen durch kritischere Integrationen in Marketing-Technologie-Lösungen wie Salesforce und Eloqua optimal nutzen. Mit dem neuen Stage Manager können alle in Ihrem Team auf eine Bibliothek mit Hintergrundbildern zugreifen oder Logos, Bilder, Titel und vieles mehr verwenden, um das Aussehen und die Atmosphäre Ihres Webinars zu verbessern. Die Verwaltung hybrider Veranstaltungen kann komplex sein – vor allem, wenn Änderungen erforderlich sind. Mit unseren neuen Inhalts-Widgets erhalten Veranstaltungsplaner mehr Flexibilität und Kontrolle. Sprecher-, Sponsoren- und Agenda-Module lassen sich ganz einfach in Ihre Veranstaltungswebsite einbetten. Alle Änderungen, die Sie in Webex Events vornehmen, werden sofort überall dort aktualisiert, wo dieses Modul vorhanden ist. Diese Beispiele sind nur einige der vielen Möglichkeiten, die wir Ihnen bieten, um Ihre Veranstaltungen so zu gestalten, dass Sie Ihrer Zielgruppe das beste Erlebnis bieten können. Sie alle sind in der Webex Suite enthalten, ohne zusätzliche Komplexität oder Kosten.

Gestalten Sie Ihre Arbeitsbereiche ansprechender

Viele Unternehmen heißen ihre Mitarbeiter wieder im Büro willkommen – und diese erwarten ein noch besseres Erlebnis. Wir haben unser Geräteportfolio erweitert. Die neuen Cisco Geräte wurden speziell für die vielfältigen und sich weiterentwickelnden Anforderungen der heutigen hybriden Arbeitsplätze entwickelt. Das Room Kit EQ ist unser bisher leistungsstärkstes Collaboration-Gerät – und das erste in der Branche für große Räume. Sie können Ihren Raum individuell einrichten – schließen Sie bis zu drei Bildschirme, mehrere Mikrofone, Kameras und anderes Raumzubehör an –, um große Räume noch interaktiver zu gestalten. 85 % der Unternehmen nutzen täglich zwei oder mehr Plattformen – und wir gehen nicht davon aus, dass sich das ändern wird. Wir verändern also die Art und Weise, wie die Branche mit der Flut an Meeting-Plattformen umgeht. In den letzten Jahren haben wir stark in die Interoperabilität mit anderen Plattformanbietern wie Microsoft, Google und Zoom investiert, damit Benutzer auf unseren Geräten von einem konsistenten und nahtlosen Erlebnis profitieren, unabhängig davon, welches Collaboration-Produkt sie verwenden. Tatsächlich funktionieren diese Plattformen auf unseren Geräten sogar noch besser, da sie die leistungsstarken Audio- und intelligenten Kamerafunktionen unserer Hardware nutzen. Cisco Geräte unterstützen jetzt auch dasMicrosoft Teams Room-Erlebnis nativ. In Kürze werden Kunden die Möglichkeit haben, Microsoft Teams Rooms zum Standard zu machen, während die Cisco Geräte weiterhin die Teilnahme an Webex-Meetings mit allen Funktionen unterstützen werden, von denen Sie heute profitieren. Zunächst werden sechs unserer beliebtesten Meeting-Geräte und drei Peripheriegeräte für Teams zertifiziert, beginnend mit der Cisco Room Bar, dem Cisco Board Pro 55-Zoll und 75-Zoll und dem Cisco Room Kit Pro; der Cisco Desk Pro und der Cisco Room Navigator werden folgen. Das erste Peripheriegerät – die Cisco Desk Camera 4K – wird in ein paar Wochen erhältlich sein, gefolgt von zwei Kopfhörern mit Teams-Taste bis Anfang 2023.

Sichern und verwalten Sie Ihre IT mit Leichtigkeit

Bei Webex konzentrieren wir uns darauf, sichere Collaboration-Lösungen zu liefern, die sich einfach verwalten und administrieren lassen. Verwaltbarkeit und Sicherheit sind für die IT-Abteilung von großer Bedeutung, da die Angriffsfläche und die Risiken in einer ohnehin schon komplexen hybriden Collaboration-Umgebung ständig zunehmen. Control Hub, unser zentrales Verwaltungstool für alle Webex-Services und -Geräte, kann jetzt auch für die Verwaltung Ihres Contact Centers verwendet werden. Mit Control Hub können Sie Webex ganz einfach bereitstellen, administrieren und verwalten und erhalten einen umfassenden Einblick in die Nutzung, Akzeptanz und Performance, sodass Sie Compliance sicherstellen und die Kontrolle behalten können. Die neue Funktion Control Hub as a Coach nutzt integrierte KI, um Vorschläge zur Verbesserung der Verwaltbarkeit zu machen und Admins mit aussagekräftigen Erkenntnissen zu unterstützen. Sie können die Akzeptanz verbessern, Ihre Compliance-Strategie umsetzen und Ziele setzen, die Ihnen helfen, alle Vorteile des Webex-Ecosystem zu nutzen. Dabei behalten Sie die vollständige Kontrolle darüber, wo Ihre Daten gespeichert sind.

Mit der neuen Audio-Watermarking-Technologie, die in Kürze verfügbar sein wird, heben wir außerdem die Sicherheit auf eine neue Stufe. Da Teams heute über die ganze Welt verteilt sind, ist es eine Herausforderung, sicherzustellen, dass Besprechungen vertraulich bleiben. Durch Audio-Watermarking erhalten Sie mehr Sicherheit. Markieren Sie einfach ein Meeting als privilegiert – jeder Audiostream aller Teilnehmer wird mit einem eindeutigen, unhörbaren Wasserzeichen versehen, das es Ihrem Security-Team erleichtert, eventuelle Leaks bis zur ursprünglichen Quelle zurückzuverfolgen. Dies sind nur einige der neuesten Ergänzungen des Webex-Erlebnisses. Der wahre Vorteil liegt darin, dass unsere Funktionen in Form einer integrierten Lösung zusammenwirken:

Nahtloser Wechsel zwischen Nachricht, Anruf und Meeting
Whiteboarding und Umfragen, die Sie in einem Meeting, außerhalb eines Meetings oder sogar in einem Vidcast verwenden können
Erstaunliche Audioverbesserungen mithilfe von KI, verfügbar in Meetings, bei Telefonaten und auf allen unseren Geräten
Verwaltung und Fehlerbehebung mit Webex Control Hub für alle Benutzer und Geräte – und integriert mit ThousandEyes für End-to-End-Netzwerktransparenz und Fehlerbehebung

Mit der Webex Suite erhalten Sie ein konsistente, einheitliche Erlebnisse. DAS ist die Stärke einer zentralen Collaboration-Plattform. Wir legen die Messlatte, die wir für die Bereitstellung herausragender hybrider Arbeitserlebnisse gesetzt haben, immer höher – und wir werden nicht aufhören, uns selbst zu immer neuen Höchstleistungen anzuspornen. Mehr erfahren