Cómo llevar su sistema telefónico a la nube para el trabajo híbrido

Teniendo en cuenta el entorno global, el trabajo híbrido sigue siendo una prioridad para muchas organizaciones. Las empresas están analizando cuándo y cómo hacer que los empleados regresen a la oficina de forma segura y manteniendo las opciones de trabajo flexible. En medio de esta transformación están las llamadas y la capacidad de ofrecer una experiencia de llamada moderna desde cualquier lugar. Un tema recurrente que sigo escuchando en mis conversaciones con líderes empresariales es la lucha común por adoptar un modelo de trabajo híbrido que mantenga de forma natural la productividad de una fuerza laboral cuando la mayoría de los trabajadores pocas veces van a la oficina. La razón de esta lucha se debe a que la comunicación en toda la empresa todavía no es tan eficaz como cuando estaban en la oficina a tiempo completo. Este reto se ha resuelto para los clientes que han adoptado una plataforma de comunicación más moderna, como Webex, que les permite atender sus llamadas y reuniones desde cualquier lugar. La respuesta es obvia si se tienen en cuenta las limitaciones. Lleve su infraestructura de llamadas a la nube para que los trabajadores puedan conectarse de forma segura, con calidad y confiabilidad, desde cualquier lugar. Aquí es donde suele aparecer el segundo obstáculo. Cómo trasladar su infraestructura de llamadas y colaboración a la nube, sin interrumpir todos los flujos de trabajo, los flujos de llamadas y las aplicaciones personalizadas que integran su sistema telefónico empresarial y que impulsan el éxito de su negocio.

La flexibilidad que necesita

Por suerte, aquí es donde Cisco se destaca por nuestra capacidad para diseñar una transición fluida a la nube. Nuestra experiencia con nuestros clientes en las instalaciones nos permitió agilizar de forma única la planificación y eliminar la interrupción de los flujos de trabajo y de las llamadas que afectan a los proveedores de servicios en la nube. Como cada cliente es único, diseñamos una transición para llevar a nuestros clientes, desde las pequeñas hasta las grandes empresas, a la nube con éxito gracias a la flexibilidad de nuestra cartera y a nuestro ecosistema de partners. Comienza con Webex, la experiencia de colaboración más completa que puede encontrar, que combina los servicios de llamadas, reuniones, mensajería, sondeos, eventos y centro de contacto líderes del mercado, integrados con dispositivos inteligentes para cualquier espacio de trabajo. Webex Calling es nuestro sistema de telefonía empresarial en la nube, un elemento central del conjunto de aplicaciones de Webex. Webex Calling eleva la experiencia de las llamadas de solo escuchar a ver y hacer, y permite que los negocios se realicen como parte de una experiencia de colaboración perfecta.

Una experiencia exclusiva

Ahora Webex Calling incluye una opción de instancia de nube exclusiva basada en la arquitectura de Cisco Unified Communications Manager. La instancia exclusiva se integra en Webex Calling y aprovecha los servicios de la plataforma Webex, lo que aporta innovación en la nube y una experiencia mejorada a los clientes que necesitan dar soporte a los terminales de Cisco más antiguos, a las soluciones de supervivencia local o a las integraciones existentes que forman parte de los flujos de trabajo empresariales fundamentales. Ahora los clientes tienen aún más flexibilidad para combinar servicios de llamadas en la nube totalmente interoperables, en las instalaciones, exclusivos y multiempresa, que satisfacen necesidades de implementación complejas, como el cumplimiento de la normativa geográfica.

Simplicidad de administración

Si bien nos centramos en simplificar la migración a la nube, también mejoramos la forma en la que los clientes pueden administrar sus llamadas y dispositivos a través de una interfaz única. Somos conscientes del costo en tiempo y recursos que supone para nuestros clientes la adquisición, el aprovisionamiento y la administración de múltiples sistemas de varios proveedores. Solo el aprovisionamiento puede llevar tiempo y ser muy frustrante. Con Webex Calling y Control Hub, simplificamos la configuración, el aprovisionamiento y la administración con los planes de llamadas de Cisco y la PSTN integrada conectada a la nube. Las tareas administrativas que antes llevaban días ahora llevan minutos.

Ampliación de los planes de llamadas y cobertura mundial

Otro aspecto que me entusiasma es el reciente anuncio de la ampliación de nuestros planes de llamadas para Webex Calling. En la actualidad, Webex Calling está disponible en 85 mercados de todo el mundo, y ahora admitimos PSTN conectada a la nube en 65 países. Esto facilita a nuestros clientes la administración segura de sus operaciones de colaboración en la nube. Nuestros planes de llamadas de Cisco se ampliaron recientemente para agregar el Reino Unido, además de Estados Unidos y Canadá, y habrá más en el futuro. En general, tenemos un trabajo muy interesante en marcha. Estas mejoras son una verdadera prueba de nuestros esfuerzos por agilizar los procesos operativos al tiempo que ofrecemos una mejor experiencia al cliente con más flexibilidad. Todo esto a la vez que brindamos una cobertura global combinada con la calidad de servicio y la seguridad por las que Cisco es conocida.

¿Está preparado para iniciar su recorrido?

Si está pensando en migrar a la nube, Webex Calling puede ofrecerle las opciones de llamadas más flexibles y completas para sus necesidades globales. Tenemos algo para todos, ya sea una pequeña empresa, una sola persona o una gran empresa. Estamos aquí para ayudar a todos nuestros clientes en su recorrido a la nube, sin importar cuál sea su punto de partida.