La serie de blogs Cómo desarrollar una estrategia de transición ganadora para Enterprise Cloud Calling ofrece un recorrido guiado en cuatro partes sobre cómo llevar a su empresa a un futuro de llamadas y colaboración en la nube que ofrezca todas las ventajas que espera de un servicio en la nube de calidad.
Parte 4, el proceso de migración
Esta es la cuarta y última parte de esta serie de blogs sobre la creación y ejecución de una estrategia exitosa para la migración de las comunicaciones unificadas (UC) y la colaboración de la empresa a la nube. En las publicaciones anteriores, hemos tratado las razones para iniciar el recorrido hacia la nube. Ahora es el momento de hablar de la estrategia de ejecución.
Hace unos años, conducía por el oeste de Texas y pude ver humo no muy lejano en el horizonte. A medida que me acercaba, un incendio de pasturas se hizo presente y el viento estaba soplando el humo justo a través de la carretera. Hice lo que no se debe hacer: seguí a otros autos hacia el humo pensando que no era tan malo. Pues bien, a medida que me adentraba en el humo, mi visibilidad disminuía y lo único que podía ver era la línea que había a un lado de la carretera. Al instante pensé, estoy en problemas, por qué hice esto y cómo salgo de este lío. Mi resultado era como mínimo incierto.
La idea de pasar su plataforma de llamadas a la nube puede parecerse mucho a mi experiencia de conducir a través de un incendio de pasturas en el oeste de Texas. Es posible que se pregunte: “¿Hasta qué punto confío en nuestra capacidad para realmente transferir los datos de nuestro sistema UC en las instalaciones a la nube?”. Trasladar los números de teléfono a la nube es bastante sencillo, pero qué sucede con todo lo demás que compone su sistema telefónico: flujos de llamadas entrantes, planes de marcado saliente, configuraciones de llamadas grupales/timbres, arreglos para ejecutivos/asistentes, apariciones de llamadas de varias líneas e integraciones de aplicaciones críticas para el negocio. Las configuraciones para ofrecer soporte a los flujos de trabajo críticos de la empresa se desarrollan y evolucionan con el tiempo para mantenerse al día con sus necesidades empresariales cambiantes. ¿Cómo se lleva todo eso a la nube? Si usted es un líder de TI, esta es una pregunta que le quema, perdone el juego de palabras, la cabeza mientras considera la transición.
Lo mismo, pero diferente
Aunque hay muchos proveedores de la nube entre los que elegir, las empresas que empiezan con Cisco Unified Communications Manager en las instalaciones como base de la colaboración, tienen una ruta directa a la nube basada en una arquitectura de llamadas que conservará las características y la experiencia del usuario para los dispositivos de escritorio, móviles, de sala y telefónicos, lo que minimiza las interrupciones en su negocio. Con Cisco Unified Communications Manager Cloud (UCM Cloud), al día siguiente de la transición de su sistema a la nube, los empleados sabrán utilizar sus terminales sin necesidad de realizar una capacitación. Simplemente, tendrán una mayor flexibilidad móvil, con acceso a las nuevas y futuras innovaciones desde la nube. Su transición a la nube puede ser literalmente perfecta, lo que hace que el recorrido sea mejor para todos.
Para facilitar aún más la transición, con una solución de Cisco, puede unir el UCM en las instalaciones u otra PBX a UCM Cloud para compartir los recursos críticos durante la migración.
Asistente de migración a UCM Cloud
Para que la transición de las llamadas en las instalaciones de Cisco a UCM Cloud sea aún más fluida, recientemente, hemos lanzado el asistente de migración a Cisco Unified Communications Manager (UCM) Cloud. El Asistente de Migración es un ahorro de tiempo indispensable y un control de calidad para su migración a la nube. El asistente de migración a UCM Cloud es una herramienta de extracción y validación de datos, utilizada por los partners autorizados de UCM Cloud para mantener la integridad de los datos de configuración del cliente durante el proceso de migración a la nube. Con el asistente de migración, las organizaciones pueden conservar los detalles específicos de cada flujo de llamadas utilizado en su empresa. Nada se deja al azar, ni a la memoria, ni a la documentación obsoleta.
Figura 1: Flujo de trabajo del asistente de migración a UCM Cloud
Administración de interfaz única
Para ayudar a los clientes a administrar su transición a la nube, Webex Control Hub ofrece un portal administrativo integral para gestionar las cargas de trabajo de colaboración de Cisco, como las llamadas, la mensajería y las reuniones. Control Hub proporciona a los administradores de TI visibilidad de su Cisco Unified Communications Manager en las instalaciones, así como de los entornos de llamadas de Cisco Cloud, lo que facilita el seguimiento del progreso de la migración. Además de la administración general, Webex Control Hub proporciona análisis detallados y métricas de informes, lo que da a los administradores del sistema información crítica del sistema antes, y después de las migraciones de llamadas en la nube, y durante estas.
Dé el próximo paso
Si ya está preparado para iniciar la transición de las llamadas o de todo lo relacionado con la colaboración a la nube, su Cisco partner de confianza lo ayudará a conseguirlo en el tiempo que haya planificado, con una calidad excepcional y un rendimiento comprobado. Si la colaboración en la nube no está en su futuro inmediato, Cisco tiene la mejor solución de UC en las instalaciones para darle a su empresa un nuevo aspecto, al tiempo que lo prepara para una futura transición a la nube cuando esté listo para hacer el cambio.
El recorrido a la nube de colaboración debería ser emocionante por todas las razones correctas. No como mi viaje a través del humo del incendio de pasturas del oeste de Texas. Con las soluciones de Cisco Cloud tendrá una visibilidad clara de su destino final, junto con los expertos de Cisco y los Cisco partners que lo ayudarán a navegar con éxito en su transición a la nube. Póngase en contacto con su Cisco partner hoy mismo para obtener más información.
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