Desenvolva uma estratégia decisiva de transição para chamada corporativa na nuvem: Parte 4, o processo de migração

A série de blogs Como desenvolver uma estratégia decisiva de transição para chamada corporativa na nuvem oferece um tour guiado de quatro partes sobre como levar seus negócios a um futuro de chamada em nuvem e colaboração que proporcione todos os benefícios que você espera de um serviço de nuvem de qualidade.

Parte 4, o processo de migração

Esta é a quarta e última parte desta série de posts sobre criação e execução de uma estratégia bem-sucedida para migração de enterprise unified communications (UC) e colaboração na nuvem. Nos posts anteriores, nós falamos sobre os motivos para iniciarmos a jornada na nuvem. Agora, é hora de discutir sobre a estratégia de execução.

Há alguns anos, eu estava dirigindo pelo oeste do Texas e vi fumaça no horizonte não muito distante. Quando cheguei mais perto, vi fogo na grama e o vento estava soprando a fumaça para a rodovia. Eu fiz o que não deveria fazer: segui outros carros atravessando a fumaça pensando “Não deve ser tão ruim”. Bem, quando entrei na fumaça, a visibilidade diminuiu e tudo o que podia ver era a linha no lado da estrada. Instantaneamente, pensei: “Me meti em problemas. Por que fiz isso? Como saio dessa confusão?” O resultado era incerto, para dizer o mínimo.

A ideia de transição da sua plataforma de chamadas para a nuvem pode se parecer muito com minha experiência de dirigir pelo incêndio no oeste do Texas. Você pode ser perguntar: “O quão confiante estou em nossa capacidade de realmente transferir nossos dados de sistema de UC em local físico para a nuvem?” Transferir números de telefone para a nuvem é muito simples, mas e todas as outras partes do sistema de telefonia, como fluxos de chamadas recebidas, planos de discagem de saída, configurações de chamada/toque de grupos, organização executiva/de assistência, aparências de chamadas em várias linhas e integrações com aplicativos essenciais para os negócios. As configurações que permitem fluxos de trabalho essenciais para os negócios se desenvolvem e evoluem com o tempo para se manterem atualizadas com as mudanças das suas necessidades de negócios. Como você leva tudo isso para a nuvem? Se você é líder de TI, é uma pergunta que fica queimando seus neurônios, perdoe a metáfora, quando você pensa na transição.

O mesmo, mas diferente

Embora existam muitos fornecedores de nuvem para escolher, as empresas que começam com o Cisco Unified Communications Manager no local físico como base de colaboração têm um caminho direto para a nuvem baseado em uma arquitetura de chamadas que preservará os recursos e a experiência do usuário em dispositivos de desktop, móveis, de salas e de telefonia, minimizando interrupções dos seus negócios. Com a Cisco Unified Communications Manager Cloud (UCM Cloud), no dia seguinte à transição do seu sistema para a nuvem, os funcionários saberão como usar seus terminais sem treinamento. Eles só terão maior flexibilidade móvel, com acesso à inovação nova e futura da nuvem. Sua transição para a nuvem pode ser literalmente imperceptível, tornando a jornada melhor para todos.

Para deixar a transição ainda mais fácil, com uma solução da Cisco, você pode ou transferir a linha principal de UCM local ou outro PBX para a UCM Cloud, compartilhando recursos essenciais durante a migração.

Assistente de migração da UCM Cloud

Para deixar a transição de chamadas no local físico da Cisco para a UCM Cloud ainda mais imperceptível, recentemente lançamos o Assistente de migração da nuvem Cisco Unified Communications Manager (UCM). O Assistente de migração é um recurso indispensável para quem busca economia de tempo e verificação da qualidade para sua migração na nuvem. O Assistente de migração da UCM Cloud é uma ferramenta de validação e extração de dados, utilizada por parceiros autorizados de UCM Cloud, para manter a integridade dos dados de configuração do cliente durante o processo de migração na nuvem. Com o Assistente de migração, as organizações são capazes de reter os detalhes específicos de cada fluxo de chamadas usado em todo o negócio. Nada fica ao acaso, para a memória ou para a documentação atualizada.

Figura 1: Fluxo de trabalho do assistente de migração da UCM Cloud

Administração em uma única tela

Para ajudar os clientes a gerenciarem sua transição para a nuvem, o Webex Control Hub oferece um portal administrativo abrangente para gerenciar cargas de trabalho de colaboração da Cisco, como chamadas, mensagens e reuniões. O Control Hub oferece aos administradores de TI a visibilidade para o Cisco Unified Communications Manager no local físico, além de ambientes de chamada em nuvem da Cisco, deixando o andamento da migração fácil de acompanhar. Além da administração geral, o Webex Control Hub exibe análise de dados e métricas de relatórios detalhados, fornecendo aos administradores do sistema as informações essenciais do sistema antes, durante e depois das migrações de chamada em nuvem.

Dê o próximo passo

Se você já está pronto para começar a transição das chamadas ou da colaboração total para a nuvem, sua parceira de confiança Cisco ajudará você a atingir a meta no prazo, com qualidade excepcional e desempenho comprovado. Se a colaboração em nuvem não estiver no seu futuro imediato, a Cisco tem a melhor solução de UC para local físico, para fornecer um visual novo aos seus negócios, enquanto, simultaneamente, prepara você para uma futura transição para a nuvem quando você estiver pronto.

A jornada para a nuvem de colaboração deve ser empolgante pelos motivos certos. Não como minha jornada pela fumaça do incêndio no oeste do Texas. Com as soluções de nuvem da Cisco, você terá uma visibilidade clara do seu destino final, em parceria com a Cisco e com os especialistas parceiros da Cisco, que o ajudarão a realizar uma transição bem-sucedida para a nuvem. Entre em contato com seu parceiro Cisco hoje mesmo para saber mais.