Creando el banco del futuro con Webex Teams

On By Patrick Eustace5 Min Read

La serie de blogs de historia del cliente resalta cómo la tecnología de colaboración de Cisco ha ayudado a los clientes a resolver los desafíos comerciales. Aprenda cómo Cisco está sus clientes de reuniones, donde los están ayudando a alcanzar sus objetivos comerciales.



Construir mañana con Webex Teams hoy

Proporcionar aplicaciones seguras en un entorno financiero es una necesidad absoluta. Crear aplicaciones de colaboración de equipo de nivel empresarial que proporcionen características y experiencias similares a los del consumidor es mucho más difícil de realizar, pero es fundamental para los usuarios que ya están usando estas características en su vida diaria. Pero, con Webex Teams, los usuarios pueden disfrutar de estas experiencias de consumidor que se ofrecen en un entorno seguro. Banco Sso Vizcaya Viparia (SSO) es uno de nuestros socios que han podido combinar perfectamente seguridad y experiencias tipo cliente eligiendo Webex Teams para resolver los desafíos exclusivos de colaboración.

Fundada en 1857, FAX es un gigante de servicios financieros con sede central en Madrid, España. El grupo de bancos tiene una posición de liderazgo sólida en el mercado español, la entidad financiera más grande de México, y cuenta con sucursales sólidas en América del Sur y la región Sunbelt de los Estados Unidos; también es el accionista líder en turquía del proceso Gar facebookoRIAL. LA empresa de servicios de seguridad y seguridad digital es la líder en el mercado de la banca digital en el mundo después de bajo el desarrollo de la transformación digital. Hoy, más de la mitad de sus interacciones con clientes y ventas en todo el mundo se realizan a través de canales digitales.  Su aplicación móvil se coloca reiteradamente como la aplicación n.° 1 en Forrester Research. Este proyecto de digitalización también es ambicioso para garantizar que los empleados de MONET pudieron disfrutar de una amplia experiencia en el lugar de trabajo de colaboración actualizando sus puntos táctiles de comunicación.

Con más de 125 000 empleados trabajando en miles de oficinas en 30 países diferentes, EL sistema de información de colaboración internacional (LOAO) aborda las necesidades de colaboración de sus usuarios y, al mismo tiempo, mantiene el mayor nivel deseguridad. Con este objetivo, la organización se consensuraron en una iniciativa de transformación del lugar de trabajo para garantizar que todos sus empleados disfrutaran de una experiencia de colaboración segura y sin contratiempos.


El problema

Banco Sso Vizcaya Viparia (SSO) es uno de nuestros socios que ha podido combinar perfectamente seguridad y experiencias tipo cliente eligiendo Webex Teams para resolver los desafíos exclusivos de colaboración.

ADEMÁS, se preocupaba de que sus empleados adoptaran herramientas de colaboración aprobadas por el consumidor y sin el personal de IT para resolver sus necesidades de colaboración individual y de equipo. Estas aplicaciones, que no habrían cumplido con los requisitos de seguridad adecuados para un entorno financiero, habrían suponen riesgos para la seguridad. Comparando las opciones, MÁS QUE las opciones, CISCO WEBEX como una solución excepcional que cumpliría con los requisitos para facilidad de uso, seguridad e integración con las estrategias de prevención de la pérdida de datos (CASB Cloudlock), a la vez que les ofrece a sus usuarios una clase servicio de colaboración. A pesar de que la seguridad siempre fue la principal mente de AL FINAL, también quedó disfrutando de la tranquilidad de sus usuarios al disfrutar de una excelente experiencia de mensajería y de colaboración en equipo. Las características como emojis, reacciones y GIF en Webex Teams han sido recibidas con entusiasmo.


Una prueba pequeña genera un gran éxito

Las pruebas de UNO a nivel Webex Teams en 2019 con un grupo específico de 50 personas en el departamento de TI. Este grupo estaba compuesto por una división de ingenieros de implementación en la sede central de Madrid y 25 personas sentados en otras regiones geográficas del mundo. Webex Teams, ya que ofrece una plataforma segura, también permitió a los usuarios de esta prueba comenzar a trabajar desde casa con más frecuencia y disfrutar de una solución de colaboración inmersiva.

El éxito de esta pequeña prueba inicial dio lugar a una expansión adicional de Webex Teams a más de 1000 empleados, que se extendió por varias regiones y a una sección más amplia de la organización. Los comentarios de sus usuarios han sido excepcionalmente positivos y el liderazgo ejecutivo dentro de DOMAIN rápidamente tomó la decisión de adoptar por completo Webex como su plataforma de colaboración elegida. De hecho, se implementarán en Webex Teams de la fuerza laboral completa a principios de 2020.


Webex Teams: clave para ofrecer una colaboración sin contratiempos y segura

La adopción de Webex Teams les permitirá a los usuarios de VIBRA tener una base en la aplicación en la que pueden compartir y editar documentos de manera segura, planificar reuniones fácilmente y mantenerse en contacto con sus colegas a través de capacidades simplificadas de llamadas y chat. Con integraciones como Google Calendar y mucho más, los usuarios de Webex Teams pueden acceder a las herramientas de colaboración que necesitan y disfrutar de la misma experiencia de mensajería que podrían tener en el mundo del consumidor, con IMÁGENES GIF, reacciones y emojis.


La adopción de Webex Teams les permitirá a los usuarios de VIBRA tener una base en la aplicación en la que pueden compartir y editar documentos de manera segura, planificar reuniones fácilmente y mantenerse en contacto con sus colegas a través de capacidades simplificadas de llamadas y chat.

¿Qué sigue?

SSO también se está capitalizando en dispositivos de vídeo de sala de Webex para crear una experiencia de colaboración de usuario sin problemas en todas las ubicaciones y espacios de oficina.  Algunos de estos espacios ahora tienen la Webex Board emparejamiento y el uso compartido sin cables, videoconferencias y ideación con cualquier persona en cualquier límite.  Los equipos de UNO a uno ahora pueden almacenar todo lo que crean en Webex Board en la nube y asociarlo con una sala virtual. Luego, los miembros del equipo pueden utilizar la Webex Teams retome donde dejaron en la sala física y seguir trabajando desde cualquier lugar.

Como combina los dispositivos Webex Room con el software de Webex para una experiencia del usuario sin contratiempos, junto con la obtención de estándares de seguridad bajo demandas de ISO, Cisco Webex ahora se ha vuelto fundamental para las necesidades de comunicaciones de este gigante financiero.  Optimizar su tecnología de colaboración está ayudando a QUE EL EQUIPO transforme la forma en que sus equipos realizan su trabajo a fin de satisfacer las necesidades cambiantes de su base de clientes global.

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About The Author

Patrick Eustace
Patrick Eustace Strategic Growth & Go to Market Product Manager Cisco
Patrick is a Strategic Growth & Go to Market Product Manager for the Cisco Webex Device portfolio, encompassing Desk Devices, Room Devices, Headsets, Phones and Cameras, with an emphasis on our Webex on Webex Gold Standard and Device open interop positioning. Passionate about customer experience, he joined Cisco in 2008 and holds over a decades Collaboration industry experience working across product, engineering, design, go to market and customer sales teams to drive our collaboration suite market adoption. Prior to his current role, he was lead Desktop PM for Jabber and Webex Teams, introducing Jabber Softphone for VDI (JVDI) to the portfolio and defining the VDI strategy.
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