La evolución de nuestra nube
Este mes, Webex anunció el estreno de su último centro de datos en Fráncfort (Alemania). Esta instalación es la nueva punta de lanza de Cloud for Webex y cuenta con un diseño unificado construido para sostener el crecimiento continuo, apoyar una experiencia enriquecedora para nuestros usuarios, así como proporcionar seguridad y administración líderes en el sector en todo el conjunto de aplicaciones de Webex.
Fráncfort representa una evolución que iniciamos hace más de dieciocho meses y que tiene un objetivo: simplificar el funcionamiento de Cloud for Webex y ayudar a nuestros clientes a utilizar y a administrar su conjunto de colaboración. Este modelo operativo evolucionado, que contempla la totalidad del ecosistema como un todo, permite a Webex alinear y unificar los servicios de colaboración, como la mensajería, las reuniones y las llamadas, en una experiencia de usuario única y uniforme.
Un mejor Cloud for Webex
El nuevo centro de datos de Fráncfort es el modelo de nuestras instalaciones en el futuro e incorpora las últimas innovaciones de diseño de mi equipo: la organización responsable de la administración del ecosistema y de los servicios básicos de infraestructura (centro de datos, computación, almacenamiento y red). Nuestro enfoque se centra en ofrecer una solución que proporcione una base altamente confiable, disponible y segura, al tiempo que brinda capacidades regionales para abordar las necesidades del cliente.
Fráncfort cuenta con un segundo centro de datos en la Unión Europea (UE), en Ámsterdam, para garantizar la redundancia y el rendimiento. También amplía nuestras capacidades de seguridad mejorada, confidencialidad, cumplimiento y privacidad, que incluyen el cifrado de extremo a extremo, la gestión de amenazas y la autenticación segura de usuarios.
¿Dónde están mis datos?
Permitir que los clientes mantengan sus datos almacenados localmente debido a las necesidades específicas de cumplimiento local y localidad de datos ha sido un factor determinante en nuestro enfoque. El par de Fráncfort y Ámsterdam da a nuestros clientes de la UE la opción de mantener sus datos almacenados en la UE. Los usuarios pueden estar tranquilos porque saben que sus datos —incluidos los artefactos de las reuniones, los mensajes, los archivos y las pizarras blancas— nunca saldrán de la región.
Según el modelo de soberanía de datos de Webex (o localidad de datos), todas las funciones se realizan dentro de una región, lo que ayuda a los clientes a cumplir con los requisitos locales de seguridad y autorizaciones. La información de identificación personal (IIP) y las claves de cifrado nunca salen del territorio asignado, lo que proporciona un nivel adicional de protección para la información confidencial. El modelo de soberanía de datos de Webex se ha ampliado para admitir otros casos de uso de clientes, incluida la oferta de Webex FedRAMP, Webex para el sector gubernamental y Webex para el Departamento de Defensa de EE. UU. IL5 que está en proceso de certificación.
Aprovechar la tecnología al máximo
Nuestro diseño unificado presenta la mejor tecnología de su categoría, incluida la plataforma de routing Cisco ASR, Cisco Application Centric Infrastructure (ACI), Cisco UCS, ThousandEyes y Cisco Firepower. Como el tráfico de audio y vídeo necesita un nivel alto de ancho de banda y una latencia baja, hemos integrado un procesamiento y una conectividad de alto rendimiento para ofrecer a los usuarios una experiencia de alta calidad. El diseño del centro de datos cuenta con conmutadores DC LAN de alto rendimiento y sin bloqueo para obtener el mejor rendimiento por puerto en cada dispositivo. Por ejemplo, estamos usando el Nexus 9000, y obtenemos 100 gigas por puerto, en comparación con diseños heredados que pueden obtener solo un 60% de ese rendimiento.
La característica más destacada de nuestro nuevo diseño unificado es su modelo de “capacidad de administración del software”. El equipo de Cloud for Webex puede operar la infraestructura como código con capacidades completas del modelo de infraestructura definida por software, lo que refuerza nuestras capacidades de implementación, aprovisionamiento, velocidad de comercialización y flexibilidad. La arquitectura permite la escalabilidad horizontal, lo que ofrece una mayor flexibilidad para añadir más capacidad de cálculo, almacenamiento y red sin afectar la infraestructura existente.
Administración del ecosistema
Cuando comenzamos este recorrido hace dieciocho meses, nos propusimos evolucionar nuestro modelo de administración de Cloud for Webex. Al considerar los cambios que observamos en la forma de trabajar de las personas y el efecto que esto tiene en las expectativas del usuario respecto a la experiencia, empezamos a hacernos preguntas diferentes. Adoptamos una perspectiva amplia para comprender cómo los problemas específicos del conjunto de aplicaciones de Webex se extienden a otras áreas de la experiencia del usuario. Esta metodología comienza en el nivel de administración de nuestros equipos de respuesta ante incidentes y está arraigada en todo nuestro equipo.
Con una visión más holística de Cloud for Webex, nuestro equipo puede utilizar las interfaces de programación de aplicaciones en nuestra infraestructura definida por software para obtener conocimientos basados en datos que aumenten nuestras capacidades de operaciones proactivas y predictivas. Con esta visión, ahora podemos entender cómo un problema en un área particular puede afectar los servicios o las características en toda la experiencia del usuario y la administración. Múltiples áreas de la plataforma también se reparan automáticamente, lo que permite que la infraestructura resuelva los problemas de una manera que nuestros clientes nunca ven. Todo esto se basa en una infraestructura redundante para reducir el impacto en el cliente.
¿Cómo será Cloud for Webex el día de mañana?
De cara al futuro, nuestro equipo está centrado en mejorar las bases de nuestro conjunto de aplicaciones de Webex. El nuevo centro de datos de Fráncfort ejemplifica nuestra capacidad para acelerar la entrada en nuevos mercados y hacer que nuestra nube sea más eficaz y eficiente en entornos de la nube híbrida, todo conectado por una red troncal que admite la calidad de audio y vídeo para ofrecer la mejor experiencia de usuario.
¿Cómo será Cloud for Webex el día de mañana? La misma experiencia de usuario que esperaría de Webex. ¡Solo estamos acelerando nuestra evolución!
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