Anuncio de los ganadores de los premios Webex Customer Awards 2021

Una de las mejores partes de nuestra conferencia WebexOne 2021 fue la participación de nuestros clientes: ¡treinta clientes se unieron a nosotros para contar sus historias de innovación con Webex! Como seguramente ha visto, los clientes de Webex comprenden la importancia de potenciar la colaboración inclusiva y de adoptar el trabajo híbrido a medida que siguen ofreciendo experiencias increíbles a los clientes. Nunca ha sido tan importante crear un futuro inclusivo para todos, independientemente del lugar en el que se trabaje.

Para reconocer las increíbles innovaciones de los clientes del mundo real que se están produciendo con Webex, estoy encantado de anunciar a los ganadores de los premios Webex Customer Awards 2021. Recibimos más de cien nominaciones —desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones— y las historias que vimos fueron fenomenales. Desde garantizar que todos los empleados tengan el mismo trato, sin importar dónde ni cómo trabajen, hasta crear experiencias de conferencias virtuales en 3D basadas en Webex, cada historia añade otro nivel único a la forma en la que Webex verdaderamente puede transformar el lugar de trabajo.

Sin más demora, ¡estos son los ganadores de los premios Webex Customer Awards 2021 de este año!

Premio a la colaboración: Amgen

Este premio internacional reconoce a un cliente que celebra las capacidades integradas de reuniones, llamadas, mensajería y eventos.

Amgen se fijó el objetivo de acelerar el liderazgo digital para transformar el aspecto digital de su negocio. Cuando su fuerza laboral empezó a trabajar de forma remota, pudieron incorporar rápidamente a más de 33 000 usuarios en dos semanas, lo que redujo las interrupciones en su negocio.

Premio a la experiencia del cliente: Cover-More Insurance

Este premio internacional reconoce a un cliente que ha utilizado estrategias de experiencia increíbles con el uso excepcional de Webex Contact Center.

Cover-More Insurance se enfrentaba al desafío de tener varias aplicaciones de centro de contacto heredadas, lo que resultaba costoso y problemático. Consolidando un único centro de contacto en la nube con Webex, pudieron reducir su costo total de propiedad en un 30% y superar sus métricas de rendimiento.

Premio a la innovación: Ford Motor Company

Este premio internacional reconoce a un cliente que demuestra tener un equipo líder en el sector mediante el uso creativo de las últimas tecnologías de colaboración.

Ford Motor Company está aportando innovación a sus productos, servicios y clientes, y también a la plataforma Webex, ya que sus empleados aprenden e idean juntos. Ford creó una experiencia de conferencia virtual en 3D basada en Webex, que permite a los asistentes interactuar como lo harían en el mundo físico.

Premios a la diversidad e inclusión: T-Mobile

Este premio internacional reconoce a una empresa que utiliza la tecnología de colaboración para crear un equipo diverso e inclusivo.

T-Mobile reúne a sus empleados para innovar y marcar la diferencia. Ya sea que trabajen desde el hogar o la oficina, o si están de viaje, los empleados pueden conectarse de forma eficaz mediante reuniones uniformes y fiables, y aprovechar las características de videoconferencia, como los emojis de reacción y el uso compartido de pantalla. Al derribar barreras, T-Mobile les está dando a todos los empleados el mismo trato.
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sobre cómo T-Mobile impulsa la productividad y el trabajo híbrido con Webex.

Ganadores de los premios regionales

Este premio internacional reconoce a los clientes de todo el mundo que han transformado su lugar de trabajo utilizando Webex.

Ganador de EMEAR:

Deutsche Telekom se esfuerza constantemente por convertir a sus clientes en fanáticos y siempre busca mejorar sus servicios de comunicaciones y conferencias. Una semana después del primer confinamiento en 2020, Deutsche Telekom trasladó a más de 15 000 empleados del centro de llamadas al centro de contacto en la nube de Webex, lo que le permitió seguir en contacto con los clientes.

Ganador de APJC:

ACT Government atiende a miles de ciudadanos a través de las funciones de salud, educación, medioambiente, justicia y gobierno local. Dentro de las 48 horas posteriores al confinamiento de Australia, ACT Government pudo configurar centros de contacto de reserva de vacunas y responder a solicitudes importantes de los ciudadanos en ese momento crítico aprovechando Webex Contact Center.

¡FELICITACIONES a todos los ganadores de nuestros premios Webex Customer Awards! Los clientes de Webex están haciendo cosas increíbles para ofrecer una excelente experiencia al cliente, fomentar culturas de colaboración inclusiva y mantener a sus equipos conectados para innovar y prosperar, y nos sentimos honrados de poder asociarnos con ellos.

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