Presentamos Connections, la nueva característica Insights de Webex que prioriza el bienestar de los empleados

Hoy anunciamos Connections, lo último en nuestra oferta de Collaboration Insights. Collaboration Insights de Webex proporciona información detallada y personal para capacitar a los individuos, lo que les permite tener un mayor control de su trabajo, su bienestar personal y facilitar conexiones más valiosas. La colaboración inclusiva está en el centro de los cuatro grupos de información: reuniones, equilibrio entre la vida laboral y personal, tiempo de concentración y, ahora, conexiones. Estoy entusiasmado con la increíble innovación que nuestro equipo está sacando al mercado. Sin embargo, me entusiasma todavía más dar un paso más en el apoyo al bienestar de los empleados a través de la colaboración inclusiva.

Más atención al bienestar de los empleados

Seamos realistas. El bienestar de los empleados es un tema que se trata desde hace mucho tiempo, pero solo recientemente ha recibido más atención debido a las exigencias del lugar de trabajo durante la pandemia. El estrés y el agotamiento siguen siendo problemas importantes. De hecho, la encuesta de 2021 “Estrés en los Estados Unidos” de la Asociación Estadounidense de Psicología reveló que el trabajo encabeza la lista de “fuentes de estrés significativo”, con un 66% de los empleados que citan el trabajo como el principal factor de estrés, una tendencia al alza continua. En una creciente crisis de talento, conocida como la Gran Renuncia, las personas abandonan la fuerza laboral en números récord. Las personas reconsideran sus prioridades personales y profesionales al mismo tiempo que las empresas planifican sus estrategias de regreso a la oficina. Mientras que muchas empresas se centran en el apoyo a los empleados durante el cambio al trabajo virtual, ¿qué ocurre cuando entramos en la nueva era del trabajo híbrido? Tenemos la oportunidad de reinventar el lugar de trabajo —dondequiera que esté— y crear entornos más dinámicos y satisfactorios que puedan flexibilizarse y evolucionar a medida que lo hace el mundo. Es fundamental permitir que las personas se conecten y colaboren de manera más profundamente humana. Las investigaciones indican que el control del trabajo, las conexiones sociales y el apoyo social ayudan a cultivar el bienestar. De hecho, el control del trabajo es uno de los predictores más importantes de la satisfacción y la motivación en el trabajo. Entonces, ¿por qué no dar a las personas más control en su trabajo? Se ha demostrado que las conexiones valiosas ayudan a fortalecer los vínculos sociales, lo que puede reducir el estrés. Facilitemos el establecimiento de relaciones y creemos entornos con mayor apoyo social.

Eso es lo que estamos tratando de hacer en Webex

El éxito de la colaboración depende de la calidad de las relaciones. Sin embargo, desarrollar relaciones lleva tiempo. Hacemos que sea más fácil conocer a las personas con las que trabaja, ya sea dentro o fuera de su empresa. Connections, nuestra última característica de Insights, ofrece una visión dinámica de su red de trabajo, basada en la familiaridad y la fuerza de la conexión. En otras palabras, con quién paso más tiempo. Las conexiones se basan en toda la actividad de colaboración en reuniones, mensajes y llamadas, y se agrupan por la frecuencia de las interacciones: conexiones cercanas (más frecuentes), conexiones familiares (frecuentes) y conexiones distantes (intermitentes). También muestra el crecimiento y el movimiento dentro de su red, y lo alerta de los cambios importantes para que pueda mantenerse en contacto. Sus datos e información nunca se comparten con nadie más, ni siquiera con su empresa o gerente. La información de las conexiones facilita el conocimiento de las personas con las que se colabora y el descubrimiento de oportunidades para comunicarse con ellas. Por ejemplo, “Novedades” me muestra cuando un colaborador destacado aparece en las noticias. Puedo acceder al artículo específico directamente desde mi tablero de mandos. La decisión de pasar a la acción, por ejemplo, decir “oye, leí tu artículo…”, depende de mí. Los perfiles solo muestran la información disponible públicamente, de forma similar a los resultados de los motores de búsqueda cuando se busca el nombre de una persona. Mantener el contacto con las personas cercanas es importante a la hora de establecer relaciones. La fuerza de la conexión muestra las tendencias para mis principales colaboradores. Si pasó un mes desde la última interacción con una conexión importante, un recuadro “Insight” puede indicar que la conexión se está debilitando y sugerir que se comunique.  Por ejemplo, como empleado, si veo que mi gerente y yo no hemos tenido una reunión individual en un mes, esa es una información sobre la que puedo actuar.

Como mentor con varios alumnos, puede actuar de forma proactiva y establecer un objetivo para reunirse con cada persona una vez por mes. Un recuadro “Insight” sugerirá amablemente que puede ser el momento de comunicarse si la fuerza de una conexión comienza a debilitarse. Usted decide qué acción tomar, si corresponde. Actualmente, Connections está en fase de prueba con clientes seleccionados y su disponibilidad general está prevista para enero. Los administradores de TI gestionan la implementación, que incluye la posibilidad de activar Connections para toda la organización, solo para algunas personas o para nadie, en línea con la dirección estratégica y las políticas de la empresa. Además, como siempre, Insights está diseñado teniendo en cuenta la protección de datos y la privacidad, y está alineado con los requisitos del GDPR. La información sobre las reuniones ayuda a aumentar la conciencia de cómo se presenta en sus interacciones en las reuniones. Llegar tarde, hacer varias cosas a la vez o planificar reuniones durante las horas libres de otra persona son factores que influyen en la calidad de sus interacciones. La información sobre las reuniones le permite ver sus tendencias, establecer objetivos personales, e incluso puede resaltar posibles problemas y recomendar posibles acciones. La información sobre el equilibrio entre la vida laboral y personal lo ayuda a controlar su tiempo mostrando el tiempo que pasa en reuniones fuera de las horas de trabajo establecidas, junto con información sobre el motivo. El tiempo de concentración lo ayuda a aprovechar mejor las horas de trabajo establecidas. Las investigaciones demuestran que se tardan casi 25 minutos en reencaminarse después de una interrupción. Por lo tanto, cuando se piensa en la productividad, es importante dedicar tiempo al trabajo de concentración. Las interacciones valiosas son importantes. Usted tiene el control. En conjunto, estas innovaciones representan un hito en un recorrido mucho más largo. El trabajo híbrido representa un cambio importante en un modelo de trabajo que ha estado vigente durante décadas. La tecnología no puede sustituir a las interacciones en el mundo real, y es solo una pieza del rompecabezas necesario para la transición con éxito a este nuevo modo de trabajo mixto. Sin embargo, puede ayudar a las personas —con el apoyo de sus organizaciones— a empezar a avanzar hacia un mayor equilibrio, flexibilidad y control en su trabajo.

Para obtener más información sobre nuestras últimas innovaciones, consulte las Novedades de Webex.

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