Principales motivos por los que las videoconferencias redimenten beneficios para la comunicación
La comunicación es clave para los negocios. Pero con demasiada frecuencia, la comunicación propiamente dicha se acerca a la forma en que funcionan las empresas. Ya sea que esté alineando las ventas y el marketing o la coordinación en el estado del flujo de trabajo de los proyectos, puede ser difícil establecer una comunicación eficaz y eficiente. Este es especialmente el caso cuando las empresas dependen de las llamadas en conferencia tradicionales, que pueden estar limitando.
La comunicación sobre la estrategia o las instrucciones se ha mejorado con un software de uso compartido de pantalla, que permite que los participantes de la reunión integren el vídeo en las acciones; lo mejor es estar en la sala física al mismo tiempo.
¿Desea impulsar una mejor coordinación y colaboración internas mientras está en una llamada? Tenga en cuenta estos motivos por los uso compartido de pantalla conferencias de vídeo y vídeo para mejorar la comunicación.
El vídeo muestra una expresión no verbal
Importa el idioma corporal y las expresiones faciales. Sin embargo, estos niveles de comunicación son imperceptibles en las llamadas de conferencia tradicionales. El vídeo puede observar estos señales no verbales, que pueden ayudar a aumentar la productividad y a proporcionar una mejor experiencia con otras formas de comunicación.
Por ejemplo, cuando un trabajador de la oficina llama a TI para obtener ayuda, las instrucciones técnicas pueden ser engorrosas para explicarse por teléfono. Además, con las llamadas tradicionales, la ayuda de TI remota no tiene visibilidad real de la situación. Sin embargo, agregue vídeo y los tickets se pueden resolver más rápidamente cuando TI puede explicar las soluciones demostrando los pasos requeridos o la molestia en vivo. Estos gestos son invaluables para ayudar a un experto que no es de IT a comprender las instrucciones.
El vídeo ayuda a fomentar las relaciones con los clientes
La comunicación tanto del servicio de ventas como del servicio al cliente se mejora cuando el vídeo se integra en procesos. El software de videoconferencia puede pagar al cliente potencial de forma temprana en el proceso de ventas cuando los representantes pueden mantener reuniones cara a cara con clientes potenciales. Esta dimensión de comunicación puede ayudar a generar confianza y novedad; no desconta el valor del contacto visual al escuchar a los clientes explicar los puntos fuertes o la cultura de su empresa.
El vídeo ayuda a fomentar una mejor experiencia del cliente, que puede llevar adelante el proceso de ventas. El vídeo también entra en juego con el servicio y la retención del cliente. Tener vídeo en una actualización trimestral o mensual mantiene la relación de cliente al día, a la vez que facilita la explicación de las métricas de rendimiento u otros detalles.
El vídeo facilita la colaboración creativa en equipo
Para un diseñador gráfico puede ser difícil obtener su concepto visual cuando está restringido al formato de la llamada de conferencia tradicional. Aunque tal vez puedan ver la imagen en la cabeza, o incluso bosquejarla en el papel, los otros participantes de la reunión no cuentan con un gran nivel de conocimiento, lo que puede hacer que la colaboración a través de trucos de colaboración.
Los vídeos pueden ayudar a resolver este desafío al permitir que los miembros del equipo creativo compartan sus ideas o los conceptos del taller con otros asistentes en tiempo real y con ayuda de una herramienta profesional. Un diseñador puede utilizar uso compartido de pantalla para crear un vídeo de ellos mediante un programa de dibujo, mientras que los arquitectos de una llamada pueden utilizar una plataforma de modelo de edificio para colaborar.
El vídeo proporciona registros indelebles
Puede ser difícil grabar cada palabra que se dice en una llamada en conferencia, incluso cuando los participantes de la reunión toman notas escrupulosas. Al utilizar la característica de grabación en una videollamada, no existen estos insoscuos ni ninguno de los formadores.
La conservación del vídeo es una gran ventaja para la comunicación. Los procesos de conservación de registros se mejoran sustancialmente y los vídeos pueden proporcionar referencia para los usuarios futuros. Por ejemplo, una grabación de vídeo de una demostración de ventas puede archivarse con fines de formación. Además de ayudar a brindar un historial de instrucciones o estrategias más claras, el video también puede ayudar con la continuidad del negocio.
El vídeo ayuda a power remote workforces
En la actual, la fuerza laboral remota es más la norma para las empresas, desde las empresas emergentes y las pequeñas hasta las empresas de nivel empresarial. Los empleadores han sido presionados con expectativas crecientes para los arreglos laborales flexibles, pero también han visto las ineficiencias que pueden conducir a estas configuraciones. Las conferencias con videoconferencias son una forma de abordar esas herramientas de productividad que arrastran de frente a sus colegas remotos, que se basan en el hogar y los viajes, y que son una manera sencilla y atractiva de comunicarse día a día.
Los miembros del equipo que están a kilómetros de distancia pero trabajan en el mismo proyecto pueden usar el vídeo para proporcionar actualizaciones o coordinar de cualquier otra manera los próximos pasos. El vídeo ayuda a las empresas a evitar algunas de las principales dificultades que se encuentran las empresas con la fuerza de trabajo remota. Los gerentes que tienen funciones de verificación basadas en vídeo pueden evaluar mejor el rendimiento y ayudar a evaluar los formularios con un informe directo que nunca se han reunido antes.
El vídeo mejora la incorporación
La incorporación es una etapa crucial tanto para empleados como para clientes. Usted desea garantizar que los nuevos empleados tengan el soporte y la información para ser productivos, y que los clientes puedan obtener valor o retorno de la inversión. La retención de información se mejora con el vídeo, mientras que los representantes o encargados de ventas tienen mayor capacidad de realizar cursos correctos durante las etapas tempranas de la relación para evitar obstáculos comunes. La familiaridad es provechosa en estas etapas, pero algo que las llamadas de conferencia tradicionales no pueden proporcionar solo voz.
El vídeo es un canal potente y eficiente para brindar comunicaciones. Las empresas pueden aprovechar las capacidades de videoconferencias uso compartido de pantalla reuniones en interacciones internas y externas. ¿Está interesado en conocer más acerca de las características de vídeo y el software necesario para admitir estas implementaciones?
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