El CSM de la adopción pasada, presente y futura de Webex

Serie de blogs de éxito para clientes La serie de blogs de éxito del cliente resalta a los gerentes de atención al cliente (CSM)

y a sus clientes en los que resaltamos una historia de éxito del cliente. Conozca de qué manera la tecnología de colaboración de Cisco está haciendo impactos organizacionales positivos, resolviendo desafíos comerciales en la vida real y puede afectar los resultados de un cliente.

Pasado: Sacar el máximo partido de los

De pequeña, la Christmas siempre se centraba en la familia. Algunas de mis favoritos favoritos se encuentran centradas en reunirse en mi casa durante los feriados con todas mis compartciones y mirar películas, reproducir juegos de tablero, compartir comidas (especialmente la lasaña anual de Christmas) y comer muchos tipos de cookies hechas en el hogar. Mi tradición familiar absolutamente favorita todavía es crear cookies y crear cookies: pasar tiempo con la familia reunida, música de Christmas sobre fondo y descubrir cómo hacer la cookie más alegre y creativa. Como mamá nueva, de dos años de vida, estoy navegando por la familia existente e iniciando la novedad. Las cookies cuando se esté emparejando y emparejando las cookies siempre serán parte de mi festividad, pero hemos agregado que las integrantes de la familia son iguales a las de antes y después de Christmas. También hemos recortado nuestro tradicional juego de cookies al agregar un tiempo de tiempo completo de Christmas junto con la estrella, campana y árbol. Sin sorpresa, la cookie favorita de todos es la cookie favorita de todos.

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Presente El rol de éxito del cliente en el recorrido del cliente

Durante este tiempo del año en que me refleja en estas experiencias y en lo útil que estoy por tenerlas, también puedo reflejarlas en el último año y en lo que he logrado en mi vida laboral. Como una solución Gerente de atención al cliente Webex: estoy constantemente ayudando a mis clientes a navegar y entender lo antiguo frente a lo nuevo en nuestro entorno en la nube que cambia en todo momento. Como nuestros equipos de producto e ingeniería siguen modificando Webex y lo convierten en la sólida plataforma de colaboración que es; eso incluye cambios.

«Cada cliente es diferente, cada entorno del cliente es diferente y mi trabajo es asegurarme de que mis clientes puedan aceptar y navegar por estos cambios lo más fácilmente posible, para que nuestra solución funcione para ellos y sus usuarios», Sheena He durante

Futuro: Objetivos de éxito del cliente para el año 2020

A medida que comienzo ansioso por el nuevo año, también estoy pensando en cuáles son mis metas para el año y en lo que me gustaría lograr. Como CSM, uno de mis objetivos siempre es que mis clientes me conozcan y sepan que estoy allí para ellos y su camino a la adopción de Webex; esto puede implicar una reunión en persona, ayudar a los usuarios finales con las características y funcionalidades de Webex, un rápido chequeo para ver cómo van las cosas. Para el año 2020 tengo dos objetivos: obtener tantos de mis clientes como puedan en la experiencia moderna y conseguirlos usando vídeo. Impulsar la adopción de estas dos cosas ayuda a configurar a nuestros clientes con la mejor experiencia de Webex y lo hace una manera más sencilla y atractiva de usar Webex. Quiero que Webex sea fácil de usar para el usuario final y quiero que conozcan todas las grandes características que ya existen y que se acercan; esto es imposible sin estar en la experiencia moderna. Estoy ansioso por ver lo que ofrece 2020 y espero poder ayudar a cada cliente a lograr más de lo que ellos pensaron posible con Webex.