Nuevas características y funcionalidades para una forma de trabajo más inclusiva
¡Bienvenido a las novedades de Webex! Este artículo destaca las nuevas características y funcionalidades de Webex que hemos presentado recientemente, así como un avance de las nuevas características que se incorporarán a principios de 2021.
¡Estamos encantados de presentar el nuevo Webex! Si ya es usuario de Webex, cuando esté preparado para hacer el cambio al nuevo Webex, estaremos aquí para ayudarlo en la transición.
INTEGRACIONES Y SOLUCIONES PARA EL SECTOR
CONTROL HUB, SEGURIDAD Y SERVICIOS PERIFÉRICOS
REUNIONES
Reacciones animadas en las reuniones
Los emojis de reacciones animadas en las reuniones dan a los usuarios más libertad para expresarse de forma no verbal con emojis de aplausos, pulgares arriba/abajo, sonrisas, risas, tristeza, sorpresa y celebración.
Y para las fiestas hemos presentado también algunas opciones de temporada.
Controles de diseño de vídeo mejorados
Hemos optimizado los controles de diseño a un solo botón, etiquetado como Diseño. Además, ahora hemos añadido a este menú la opción de ocultar a los participantes que no tienen vídeo para facilitar el acceso, de modo que pueda seleccionar la vista que desee. Esto es solo el principio, así que esté atento a las opciones de diseño personalizadas que se presentarán en una próxima versión.
Y para ser más coherentes con sus experiencias en los dispositivos Webex, también hemos actualizado las vistas de diseño. Ahora, la vista del orador activo y del vídeo en miniatura se llama vista Escenario. Ahora, la vista de vídeo del orador activo se llama vista de Enfoque. Ahora, la vista de la tira de vídeo se llama vista de Pila. Ahora, la vista del panel móvil se llama vista de Pantalla completa.
Ocultar nombres en el vídeo
Ahora, para que la experiencia de la reunión sea más inmersiva, después de unos minutos de inactividad, las etiquetas de los nombres se ocultan para los participantes que no hablan. ¿Olvidó el nombre de alguien? No hay problema, las etiquetas de los nombres volverán a aparecer al mover el ratón.
Nueva experiencia de reunión para usuarios de dispositivos móviles
Seguimos presentando nuevas experiencias de reunión para los usuarios de dispositivos móviles. La reciente incorporación de características de reuniones para dispositivos móviles incluye la compatibilidad con la transmisión de reuniones de Webex para los usuarios de IOS a través de Airplay y Apple TV, y los usuarios de iPad pueden desactivar o reactivar el audio temporalmente pulsando prolongadamente la barra espaciadora del teclado bluetooth.
Mejora de la experiencia de compartir después de la reunión
Ahora, los correos electrónicos de los participantes también están disponibles en la experiencia posterior a la reunión para Webex Assistant, lo que facilita el intercambio de transcripciones y puntos destacados. En la página web posterior a la reunión, ahora puede seleccionar rápidamente a los participantes e invitados para compartir con ellos el contenido posterior a la reunión para que lo vean o lo editen. Esta opción se aplica tanto a todo el contenido posterior a la reunión como a los puntos destacados, si los hay. Haga clic en Seleccionar personas de entre los participantes e invitados.
Mejoras de VDI
Ahora, Webex permite la compatibilidad con VMWare para clientes ligeros de Linux (Ubuntu y eLux).
MENSAJES
Estamos creando más personalización y añadiendo más inteligencia para mejorar la colaboración en equipo.
Felices fiestas: nuevas reacciones de emojis de temporada
Para añadir un poco de alegría festiva a sus mensajes, estamos dando a las reacciones una renovación estacional. Verá estos cambios en todas las reacciones de Windows y Mac desde el 8 de diciembre al 7 de enero. (En los dispositivos móviles, las reacciones usan los emojis de Android o iOS, por lo que no las actualizaremos).
Nuevas opciones de personalización
Las nuevas características de personalización de Webex le permiten insertar imágenes y colores para adaptarse a su estilo en el trabajo. Seleccione una
foto de portada
para su espacio, elija el tema
de su color favorito
para los espacios individuales y grupales, y
las opciones de marca compartida
.
Establezca una foto de portada para su perfil y sus espacios
Para darle un toque personal, elija una imagen de fondo para su perfil, tarjeta de contacto y espacios. Puede seleccionar una opción de un conjunto de imágenes predefinidas, pero tenemos pensado añadir en poco tiempo compatibilidad para imágenes personalizadas. Disponible en Windows y Mac.
Elija un tema nuevo más colorido
Añada más color a sus vistas eligiendo uno de los nuevos temas: Bronce, Jade y Lavanda. Encuentre estos temas nuevos en su configuración, junto con los temas Claro y Oscuro que ya tenía. Compatible con Windows, Mac, iPhone, iPad y Android
Vea el vídeo para obtener una vista preliminar rápida de los tres.
LLAMADAS
Experiencia de usuario coherente para llamadas y reuniones
Ahora, las ventanas de llamadas y reuniones de la aplicación de escritorio de Webex tienen una nueva apariencia con un estilo de iconos modernizado, además de una experiencia fácil de reconocer y simplificada. Ahora, sus llamadas y reuniones activas tienen interfaces de usuario similares. Esto incluye un temporizador de duración de las llamadas, un icono de micrófono animado que indica el nivel de entrada de voz, una barra de control de llamadas con botones de texto, nuevos iconos y mucho más.
Webex Calling
Grupos de extensiones
Los grupos de extensiones son grupos de llamadas que pueden distribuir una sola llamada entre un grupo específico de usuarios. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para establecer y configurar grupos de extensiones para sus ubicaciones. Puede completar la configuración de los servicios de aplicaciones en Control Hub, en la sección Características. Para obtener más información, consulte Grupos de extensiones en Cisco Webex Control Hub.
Boss Admin
Ahora puede realizar y responder llamadas en nombre de su jefe con Webex Calling Boss-Admin (también conocida como característica de asistente ejecutivo). Si tiene más de un jefe, puede seleccionar la línea adecuada al realizar una llamada. Y siempre sabrá a qué jefe está destinada una llamada entrante. Obtenga más información aquí.
Grabación de llamadas
Con Webex Calling, la grabación de llamadas se ejecuta si su administrador la habilita. Según su configuración, es posible que sus llamadas entrantes y salientes se graben de forma automática o que pueda decidir qué llamadas desea grabar. Se muestra un indicador visual que le permite saber cuándo se está grabando una llamada. Busque más detalles aquí.
Las características de llamadas recientes anunciadas para escritorios ahora están disponibles en dispositivos móviles: detalles del historial de llamadas, clic en el icono de llamada y autovídeo.
DISPOSITIVOS
Webex sigue añadiendo características para permitir experiencias comunes de aplicaciones y dispositivos que admitan más escenarios de trabajo híbridos.
Opciones de fondo personalizadas
¿Busca una opción más personalizada para su oficina? Webex Desk Pro ya admite opciones de fondo virtual estándar. Ahora, le ofrecemos la opción de añadir su propia imagen con la nueva característica de carga de fondo personalizada.
Característica de lienzo negro de pizarra
Ahora, puede cambiar entre el lienzo blanco y negro cuando está usando la pizarra en Webex Boards, dispositivos de escritorio y dispositivos de sala.
INTEGRACIONES Y SOLUCIONES PARA EL SECTOR
Microsoft Outlook BOT
Manténgase al día de su bandeja de entrada con las notificaciones del bot de Alertas de Outlook para Microsoft Office 365 para Webex. Cree reglas personalizadas basadas en las líneas de asunto y los destinatarios de correo electrónico y no vuelva a perder un correo electrónico crucial para el negocio. Para una mayor eficiencia y fluidez, puede incluso hacer que esa información se envíe directamente a los espacios y equipos de Webex pertinentes.
Bot de servicio avisador
Cree automáticamente un espacio de centro de operaciones con el equipo responsable de un servicio. Añada propietarios de servicios, reconozca o resuelva y remita los incidentes a una instancia superior rápidamente utilizando el bot. Obtenga más información aquí.
CENTRO DE CONTACTO
El flamante centro de contacto de Webex
Webex presenta una solución de centro de contacto en la nube de última generación, totalmente personalizable, para un compromiso digital. Inspirado por los clientes y diseñado para las empresas, el centro de contacto de Webex ofrece el futuro de la experiencia del cliente, hoy mismo. Conozca más sobre las nuevas y potentes características y funcionalidades del centro de contacto, que estará disponible en diciembre, aquí.
CONTROL HUB, SEGURIDAD Y SERVICIOS PERIFÉRICOS
Si usted es administrador, Webex Control Hub coloca la administración, el monitoreo, la resolución de problemas, los análisis, y los servicios híbridos y periféricos de todos sus recursos de colaboración en un solo panel.
Notificaciones proactivas con capacidad de añadir umbrales
Ahora, los administradores de Webex Control Hub pueden introducir umbrales personalizados de latencia, fluctuación y pérdida de paquetes para ayudar a controlar la calidad de las experiencias de colaboración.
Página de calidad de Meetings Analytics renovada
Estamos rediseñando la página de calidad de la red de Meetings Analytics con un nuevo diseño fácil de usar: esto también significa tiempos de carga más rápidos con mayor resolución de datos y capacidades de datos en tiempo real. Los administradores de TI pueden ver los datos en tiempo real (con un desfase de hasta 10 minutos), identificar a los usuarios con problemas repetitivos de calidad de la red y lanzarse a la resolución de problemas. También estamos presentando nuevos KPI de calidad de red y métricas para VOIP, vídeo y tiempo para unirse a reuniones (JMT), además de gráficos de tendencias con estadísticas resumidas. Los análisis en Cisco Webex Control Hub dan a los administradores acceso a visualizaciones de datos interactivas que muestran información importante, como las tendencias de uso y adopción, y exploran los datos mientras se adaptan automáticamente a los parámetros que usted especifica en tiempo real.
Nuevos informes: Uso elevado de la CPU, uso máximo de las reuniones, uso de las integraciones de Microsoft Teams y Slack
Ahora, Webex Control Hub permite a los administradores crear informes personalizados seleccionando dimensiones y métricas para generar un CSV o seguir aprovechando los informes estándar. También tienen acceso a nuevos informes estándar que incluyen el uso elevado de la CPU, el uso máximo de las reuniones y las integraciones de Microsoft Teams y Slack.
Análisis de auriculares en Webex Control Hub
La página actualizada de análisis de dispositivos en Webex Control Hub incluye información sobre el uso y el inventario de los auriculares Cisco, lo que permite a los administradores de TI realizar un seguimiento de cómo se utilizan los auriculares Cisco, cuál es la distribución geográfica de los auriculares y qué modelos son populares.
API de eventos de Webex Calling
La API de Webhooks en Webex para desarrolladores ha sido mejorada para admitir los eventos de control de llamadas de Webex Calling. Con esta mejora para los eventos de llamada específicos del usuario, los desarrolladores pueden proporcionar información a los usuarios sobre el estado de su llamada en tiempo real: contestada, retenida, desviada, grabación en pausa y más. Obtenga más información aquí.
PRÓXIMAMENTE
El flamante Webex aporta nuevas características a sus experiencias de colaboración. Estos son algunos ejemplos de las próximas características:
Reuniones
A principios de 2021, llegarán a Webex las traducciones en tiempo real, que romperán las barreras lingüísticas en las reuniones. Pronto, Webex Assistant ofrecerá traducción en directo del inglés a los 15 idiomas más hablados por el 80 por ciento de la población mundial, como el español, el francés, el alemán, el mandarín, el portugués, el árabe, el ruso, el holandés y el japonés. Trabajaremos para ampliar rápidamente esta lista con el tiempo para que todos puedan participar.
Mensajes
Webex hace que sea fácil estar al tanto de sus mensajes más importantes. Aprovechando la tecnología de Webex Graph y la IA, próximamente, Webex priorizará los mensajes más importantes para usted basándose en las personas y los espacios con los que más interactúa.
Llamadas
Webex facilita la elevación de las llamadas a audio y vídeo de alta calidad, lo que hace que las llamadas pasen de ser auditivas a ser visuales y prácticas. Lleve fácilmente una llamada telefónica individual a una reunión de vídeo Webex y aproveche las transcripciones, notas y elementos de acción y grabaciones de la IA.
Dispositivos
El equipo de Webex está reimaginando el escritorio para nuestro nuevo entorno laboral híbrido y ha ampliado nuestra cartera de dispositivos integrados para incluir productos que ayudan con cuestiones como la fatiga de las reuniones virtuales, y apoyan la necesidad de una experiencia potente y profesional independientemente de dónde se trabaje. Haga clic aquí para obtener más información.
La Webex Desk Camera se podrá pedir el mes que viene. Una nueva cámara inteligente, potente y asequible creada para mejorar la experiencia de las reuniones remotas y permitir reuniones personales pequeñas y seguras en la oficina. Ofrece hasta 4K de vídeo ultra HD con colores vibrantes y un increíble rendimiento con poca luz. Además, es fácil de manejar de forma remota con Webex Control Hub. Aquí tiene un adelanto de la nueva Webex Desk Camera:
Para obtener más información sobre todas estas características y la próxima actualización de Webex, visite los artículos sobre las novedades de los servicios Webex.
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