Cisco reconnu comme un leader du Magic Quadrant 2020 de Gartner pour les UCaaS

Cisco reconnu par Gartner comme un leader des communications unifiées en tant que service (UCaaS)

Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour une deuxième année consécutive, leader du Magic Quadrant 2020 de Gartner pour les communications unifiées en tant que service (UCaaS). C’est d’autant plus appréciable en cette année de transformation : lorsque
la collaboration totale et intégrée,
qui constitue l’essence même des communications unifiées en tant que service, devient indispensable à l’efficacité et à la survie des entreprises du monde entier.

Tout d’abord, j’aimerais aborder deux hypothèses stratégiques, connexes et fondamentales, que Gartner formule cette année : Gartner estime que d’ici 2022, 74 % des entreprises feront migrer au moins 5 % de leurs collaborateurs vers des postes de travail à distance permanents. Et d’ici 2024, 74 % de toutes les nouvelles licences de communications unifiées achetées par les entreprises seront installées sur le nuage. Ces hypothèses reflètent la demande sans précédent d’options de collaboration visant à soutenir le travail flexible. Elles mettent également en évidence le fait que les solutions de collaboration intégrées dans le nuage sont le principal outil pour répondre à cette demande.

« D’ici 2024, 74 % des nouvelles licences de communications unifiées achetées

par les entreprises seront installées sur le nuage, contre 48 % en 2019. »

Progrès récents

En ce qui nous concerne, chez Cisco, nous nous sommes concentrés l’année dernière sur les hypothèses stratégiques de Gartner. Nous avons accéléré l’amélioration du gestionnaire de collaboration en nuage de Webex au niveau de l’expérience utilisateur et de l’intégration des appareils et des applications d’entreprise. Cette transformation s’est faite grâce à de nouvelles capacités basées sur l’intelligence artificielle, et à la plateforme de gestion et de contrôle unifiés. Nous avons, donc, à la fois répondu à l’augmentation de la demande de travail à distance, en déployant rapidement le nuage Webex et en renforçant davantage la sécurité, la résilience et les performances.

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Cliquez ici pour lire le rapport Gartner :
Magic Quadrant pour les communications unifiées en tant que service, dans le monde entier
Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O’Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth
12 novembre 2020 [/légende]

Gartner reconnaît trois principaux domaines de progrès pour Cisco Webex au cours de l’année dernière :

Une expérience Webex unifiée :
la même application Webex regroupe les appels, la messagerie, les réunions, les appareils et les intégrations d’applications d’entreprise. L’objectif est d’offrir aux utilisateurs une collaboration complète et fluide. Parallèlement, la gestion et le contrôle des Technologies Informatiques sont entièrement intégrés à la plateforme via notre système Webex Control Hub.

Les appels dans Webex : Gartner constate l’intégration complète des appels dans l’application Webex et la possibilité de connecter le réseau de téléphonie fixe RTC au nuage. Cette nouveauté technologique permet ainsi aux clients et aux fournisseurs de services de se connecter directement via le nuage Webex, sans exigences de connectivité ou d’infrastructure spécifiques. Cette fonctionnalité s’ajoute à notre gamme complète d’options BYOC (Bring-Your-Own-Carrier) pour accompagner la migration des entreprises sur le nuage. Nous proposons également des offres RTC étendues, qui regroupent les fournisseurs de services du monde entier. Webex s’efforce de développer encore davantage sa gamme leader de capacités RTC – restez à l’écoute !

Comme je l’ai noté dans un récent message, la question des appels reste l’élément le plus essentiel et le plus complexe de la communication interne et externe, ainsi que de la continuité des activités. Nous avons le privilège d’être, de loin, le leader mondial des appels en nuage, avec plus de 34 millions d’utilisateurs et une part de marché de plus de 50 %*. Un grand nombre de nos utilisateurs sont desservis par les principaux fournisseurs de services mondiaux et sont hébergés dans leur nuage via la plateforme d’appel Webex. Nos partenaires sont en mesure d’offrir, à cette énorme communauté d’utilisateurs d’appels en nuage, une collaboration complète. Et ce, grâce à Webex. Nous travaillons ardemment pour intégrer les fonctionnalités de vidéo, d’intelligence artificielle et d’intégration mobile de Webex à nos services, afin de rendre les appels plus intelligents et plus productifs.

Webex alimenté par l’IA :
Gartner remarque nos progrès dans l’intégration de l’IA à toutes les fonctionnalités de Webex, notamment la reconnaissance vocale, la reconnaissance des visages et des participants, la connaissance du contexte et des contacts et la transcription intelligente. Ces capacités offrent un avantage en termes d’efficacité lors des réunions Webex et fonctionnent de façon fluide avec nos dispositifs intégrés de collaboration personnels et de salles. Gartner a reconnu Webex Meetings comme leader dans son Magic Quadrant pour les solutions de réunion séparées, en 2020, et ce pour la 13^ème fois consécutive.

Les atouts de la collaboration Webex

Je suis heureux d’annoncer qu’étant donné ces progrès, Gartner indique que les demandes de ses clients, concernant la collaboration Cisco, ont augmenté de 70 % au cours des trois premiers trimestres de 2020, par rapport à l’année précédente.

Gartner souligne enfin que de nombreux atouts fondamentaux de Cisco se traduisent par des avantages significatifs au niveau de la collaboration Webex. Il s’agit notamment de nos relations approfondies et mondiales avec les entreprises, de notre vaste communauté de partenaires et de notre portefeuille complémentaire de sécurité et de mise en réseau. Tout s’applique à offrir des avantages liés à une architecture croisée.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Bien que cette année ait déjà été une année de transformation pour la collaboration et notre portefeuille Webex, je vois d’énormes opportunités pour l’avenir. Alors que la demande en UCaaS et l’adoption du nuage se développent rapidement, nous continuerons à faire de Webex une plateforme intégrée, sécurisée et intelligente. Les entreprises peuvent lui faire confiance pour répondre à l’ensemble de leurs besoins essentiels en matière d’appels et de collaboration.