La série de blog de la clientèle met en évidence la façon dont la technologie de collaboration de Cisco a aidé les clients à résoudre les défis de leur entreprise. Découvrez comment Cisco est un client qui lui permet d’atteindre ses objectifs professionnels.
Créer demain avec Webex Teams Aujourd’hui
Garantir la sécurité d’applications dans un cadre financier est un must absolu ! Créer des applications de collaboration d’équipe de niveau entreprise qui offrent des fonctionnalités et des expériences grand public est beaucoup plus difficile à utiliser, mais indispensable pour les utilisateurs qui utilisent déjà ces fonctionnalités dans leur quotidien. Mais avec l Webex Teams, les utilisateurs peuvent bénéficier de ces expériences grand public dans un paramètre sécurisé. BbVA est l’un de nos partenaires qui ont pu fusionner en toute transparence la sécurité et les expériences des clients en choisissant des Webex Teams pour résoudre leurs propres défis de collaboration.
Fondé en 1857, BBVA est un groupe mondial de services financiers basé à Madrid, en Espagne. Le groupe bancaire dispose d’une position de direction forte sur le marché espagnol, le plus grand établissement financier au Mexique, et possède de robustes réseaux de sélection en Amérique du Sud et dans la région sunbelt des Etats-Unis. il est également le premier actionnaire de La Turquie Garanti BBVA. BBVA s’ouvre dans le secteur des services bancaires numériques à l’international après avoir inititier une transformation numérique. Aujourd’hui, plus de la moitié de leurs interactions commerciale et client dans le monde se font via des chaines numériques. Leur application mobile est classée à plusieurs reprises comme n° 1 de l’application par l’équipe d’études. Ce projet de chiffrement cherchait également à assurer que les employés de BBVA pouvaient profiter d’une expérience de travail en collaboration enrichie en améliorant leurs points de communication.
Avec plus de 125 000 employés travaillant dans des milliers de bureaux dans 30 pays différents, BBVA cherchait une solution qui répondre aux besoins de collaboration de ses utilisateurs tout en conservant le plus haut niveau desécurité. Avec cet objectif, l’organisation s’est lancée dans une initiative de transformation du lieu de travail pour assurer à tous ses employés une expérience de collaboration sécurisée et sans faille.
Le problème
BBVA s’est préoccupé du fait que ses employés adoptent des outils de collaboration grand public et non informatique approuvés pour résoudre leurs besoins individuels et de collaboration d’équipe. Ces applications, qui n’auraient pas répondu aux exigences de sécurité appropriées pour un environnement financier, auraient posé des risques pour la sécurité. Comparaison des options, BBVA a adopté Cisco Webex comme solution exceptionnelle qui répondrait aux exigences de facilité d’utilisation, de sécurité et d’intégration avec des stratégies de prévention des pertes de données (CASB Cloudlock), tout en proposant à ses utilisateurs une première fois en cours de service de collaboration. Bien que la sécurité soit toujours du premier niveau pour BBVA, ils étaient également à l’esprit pour s’assurer que leurs utilisateurs apprécient une expérience de messagerie excellente, expérience de collaboration d’équipe. Des fonctionnalités telles que les émoticônes, les réactions et les GIF au cours des Webex Teams été reçues avec enthousiasme.
Un petit essai mène à un grand succès
Les essais BBVA ont commencé Webex Teams en 2019 avec un groupe centré de 50 personnes dans le département informatique. Ce groupe était composé d’une division même d’ingénieurs de déploiement au siège de Madrid, et de 25 personnes, siège dans d’autres régions géographiques du monde entier. Webex Teams, qui fournit une plateforme sécurisée, permet également aux utilisateurs de cette version d’essai de commencer à travailler depuis leur domicile plus fréquemment tout en appréciant une solution de collaboration immersive.
Le succès de ce petit essai initial a permis d’étendre encore davantage Webex Teams à plus de 1 000 employés, dispersés dans plusieurs régions et dans une plus grande partie de l’organisation. Les commentaires de leurs utilisateurs ont été exceptionnellement positifs et la haute direction de BBVA a rapidement pris la décision d’adopter Webex comme plateforme de collaboration de son choix. En fait, ces équipes seront Webex Teams l’ensemble de leur personnel au début de l’année 2020.
Webex Teams – Indispensable pour assurer une collaboration fluide et sécurisée
L’adoption de Webex Teams permettra aux utilisateurs de BBVA d’avoir une base d’accueil dans l’application où ils peuvent partager et modifier des documents en toute sécurité, facilement programmer des réunions et rester en contact avec leurs collègues grâce à des fonctions d’appel et de Chat simplifiées. Grâce aux intégrations telles que Google Agenda et plus encore, les utilisateurs d’Webex Teams peuvent accéder aux outils de collaboration dont ils ont besoin et bénéficier de la même expérience de messagerie qu’ils auraient dans le monde du consommateur, avec des images GIF, des réactions et des émoticônes.
Quelle est la prochaine étape ?
BBVA compte également sur les périphériques vidéo de salle Webex pour créer une expérience de collaboration utilisateur transparente sur tous leurs bureaux et espaces. Certains de ces espaces ont maintenant la Webex Board pour l’appariage et le partage sans fil, les conférences vidéo et l’ideation avec n’importe quelle personne sur n’importe quel bord. Les équipes BBVA peuvent maintenant stocker tout ce qu’elles créent Webex Board dans le Cloud et l’associer à une salle virtuelle. Les membres de l’équipe peuvent ensuite utiliser Webex Teams réunion pour reprendre où ils se sont laissés dans la salle physique et continuer de travailler n’importe où.
Combinant les systèmes de salles Webex avec les logiciels Webex pour une expérience utilisateur fluide, tout en obtenant des normes de sécurité bbVA demandes, Cisco Webex est désormais au centre des besoins de communication de ce géant financier. Optimiser leur technologie de collaboration aide BBVA à transformer la façon dont leurs équipes travaillent afin de répondre aux besoins changeants de leur base de clients globaux.
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