Le passage à la collaboration sur le Cloud est le plus grand changement de la façon dont les entreprises communiquent depuis la révolution de Cisco sur le private branch exchange (PBX). À ce moment-là, nous avons été les pionniers de la voix sur IP, puis de telepresence et des communications unifiées. Le changement sur le Cloud s’annonce encore plus significatif. La technologie du Cloud permet d’offrir des expériences utilisateurs de collaboration cognitives nouvelles. Il permet des intégrations transparentes avec vos applications professionnelles. Elle augmente la valeur ajoutée de l’entreprise par le biais de fonctions avancées d’analyse de la télémétrie. Sans parler des nouvelles fonctionnalités qui n’ont pas encore été imagineres.
Nous innovons pour aider les organisations à changer leur façon de travailler avec nos solutions sur le Cloud. Mais nous savons par expérience que la transition vers la collaboration sur le Cloud peut prendre plus de temps pour certaines organisations, par rapport à d’autres. Beaucoup sont maintenant sur le Cloud. Et s’il s’agit de vous – nous sommes prêts à vous aider à transitioner aussi rapidement que vous le souhaitez. Pour d’autres, les exigences fonctionnelles significatives, la conformité ou les politiques opérationnelles signifient qu’il faut plusieurs années avant que toutes vos applications ne peuvent aller sur le Cloud. Donc, certaines ne pourront peut-être pas adopter des solutions du Cloud pour le futur. Chaque organisation a ses propres défis et priorités. Aucune taille ne correspond à tous. C’est la raison pour laquelle notre stratégie est tout d’abord le Cloud, mais pas uniquement le Cloud. Nous continuerons d’offrir les meilleures expériences de collaboration sur site, les plus sécurisées. En même temps, nous améliorerons la valeur de vos investissements en nous connectant à de nouveaux services du Cloud.
Nous avons développé Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager pendant de nombreuses années. Ensemble, ils offrent les fonctionnalités les plus complètes d’appel d’entreprise sur site et de communications unifiées. Plus de six millions d’utilisateurs de Jabber et plus de quatre millions de téléphones IP Cisco sont déployés dans le monde.
Nous avons récemment développé des Webex Teams pour que la collaboration d’équipe soit encore plus récente. Webex Teams la messagerie continue, les appels, les réunions, les partage de contenu, les tableaux blancs. Et nouvelles expériences de collaboration cognitive !
En novembre, nous avons annoncé le mode de messagerie Jabber/w Teams. Il permet aux clients Cisco Jabber de suivre leurs premières étapes grâce à la messagerie d’équipe moderne, optimisée par Webex.
Webex Teams appelant (UCM)
Lorr ensemble mentionné dans son blog. Nous proposons une expérience unifiée à la fois dans les solutions du Cloud et sur site. Ceci signifie que si et lorsque vous décidez de passer sur le Cloud, vous pouvez réduire le besoin de programmes coûteux de formation et de gestion du changement.
Donc maintenant, pour les organisations qui sont prêtes à se all-in sur la collaboration agile d’équipe, nous avons une nouvelle option pour Webex Teams. L’appel Webex Teams peut maintenant être mis en place par l Cisco Unified Communications Manager. Cela signifie que vous avez une seule application pour les tâches de collaboration courantes – réunions, messagerie et appel.
Cette nouvelle option offre une approche évolutive et économique des déploiements hybrides des communications unifiées (Unified Communications). Elle vous permet d’améliorer la valeur des investissements que vous avez investis dans Unified Communications Manager. En même temps, vous pouvez transformer la collaboration d’équipe Webex Teams services cloud.
Webex Teams’application s’enregistre maintenant directement avec votre Cisco Unified Communications Manager ou une solution Cisco basée sur Cisco HCS. À partir Webex Teams’application de bureau, vous pouvez :
- Effectuer et recevoir des appels
- Couper le son, mettre en attente et reprendre des appels
- Fusionner et transférer des appels
- Afficher les historique des appels
- Placez un appel à partir de votre téléphone de bureau, contrôlé par l’Webex Teams application
- Mettre automatiquement à jour votre statut de présence en cours d’appel
- Partagez votre écran avec la personne avec qui vous êtes sur un appel
L’Webex Teams (UCM) est généralement disponible (GA) à partir de la fin juin pour l’application de bureau (Windows / Mac). Nous prévisualiser un sous-ensemble de fonctionnalités d’appel dans l’application Webex Teams pour les périphériques mobiles. GA suivra plus tard cet été.
Choix pour s’adapter à votre workstyle
Nous sommes conscients que les clients ont des workstyles et des processus différents. Ces processus sont la clé de votre réussite. Certaines organisations, services ou utilisateurs sont centrées sur l’appel, mais avec les nouveaux besoins de travail d’équipe. D’autres personnes se concentrent plus sur le travail d’équipe, avec des besoins occasionnels d’appel. Le mode de messagerie de l’équipe Jabber et l’appel dans Webex Teams sont des solutions flexibles qui répondent aux exigences de tous vos utilisateurs. Ils disposent d’expériences d’application unifiées similaires. Ceci signifie que vous pouvez minimiser des programmes de changement étendus et renforcer les investissements que vous avez déjà effectués avec Cisco. Seul Cisco offre ce niveau de flexibilité pour permettre une transition sans problème vers le Cloud.
Nous n’avons pas terminé là. Nous avons des feuilles de route complètes pour Cisco Jabber, Unified Communications Manager, les téléphones IP et les casques. Alors que plus de personnes adoptent les outils de collaboration d’équipe mobile, nous construisons une intégration étroite entre nos applications de collaboration et nos casques. Le résultat sera des expériences utilisateur extraordinaires et une administration simplifiée.
Au cours des mois à venir, vous verrez également comment nous poursuivons l’évolution de Cisco Jabber. Jabber 12.7 aura un nouveau design moderne avec l’option d’avoir des espaces de messagerie dans une seule fenêtre. Nous introduisons également les options de mode foncé et clair. Ces nouvelles options, flexibles, fournissent des expériences utilisateur améliorées à vos utilisateurs Jabber et offrent un alignement visuel avec des Webex Teams si et quand vous souhaitez passer d’une partie ou l’ensemble de votre organisation.
Transition de votre infrastructure si et quand vous êtes prêt
Cette semaine, Scott Pvuir a parlé de la façon dont l’appel dans l’application Webex Teams peut également être optimisé par Webex Calling. Donc, si vous êtes prêt(e) à déplacer toutes vos applications de collaboration vers le Cloud dès aujourd’hui – vous le pouvez. Webex Teams offre maintenant une solution complète avec les réunions sur le Cloud, la collaboration d’équipe et les appels.
Ou, vous pouvez maintenant commencer avec les réunions Webex et la collaboration d’équipe, grâce aux appels optimisés par Unified Communications Manager. Puis, lorsque vous arrivez au prochain cycle d’actualisation de votre infrastructure UC sur site, vous avez l’option de déplacer votre appel vers le Cloud. Les interruptions pour vos utilisateurs finaux sont réduites car ils continueront d’utiliser la même Webex Teams’application.
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