Le travail à distance connaît une augmentation sans précédent dans le monde entier, qui croît de manière exponentielle chaque jour. Aujourd’hui, en raison des circonstances mondiales résultant du COVID-19 (maladie du coronavirus), beaucoup de ceux qui travaillent à domicile ne le font pas comme un avantage, mais comme un impératif.
Commençons par quelques faits
- Le trafic sur la dorsale Webex reliant les utilisateurs Webex basés en Chine à leurs lieux de travail dans le monde a été multiplié par 22 depuis le début de l’épidémie.
- Au cours de la même période, nous avons également vu 4 à 5 fois plus d’utilisateurs au Japon, en Corée du Sud et à Singapour, et le temps moyen consacré aux réunions vidéo Webex a doublé chez les utilisateurs de ces pays.
- En moyenne, les inscriptions gratuites dans les pays touchés sont sept fois plus nombreuses qu’avant la rupture.
Le plan proactif de Cisco
Avec la récente hausse en Italie et dans d’autres pays, Cisco continue de surveiller activement les tendances du trafic et de l’utilisation dans le monde entier, et dispose d’un plan proactif pour aider nos clients à répondre à leurs besoins en constante évolution. Notre priorité est de permettre aux personnes de travailler partout (y compris à domicile), à tout moment et sur tous les périphériques, afin qu’elles restent connectées avec leurs équipes et puissent poursuivre leurs activités commerciales. En tant que leader du marché, nous permettons cela de plusieurs manières.
Dès maintenant, nous avons étendu les capacités de notre offre Webex gratuite dans tous les pays où elle est disponible, et pas seulement dans ceux touchés par le COVID-19. Tous les détails sur l’offre et les pays éligibles sont disponibles ici
Les fonctionnalités supplémentaires comprennent :
- utilisation illimitée (aucune restriction de temps)
- prise en charge d’un maximum de 100 participants
- possibilité de composer un numéro payant (en plus des fonctions VoIP existantes).
En outre, par l’intermédiaire de nos partenaires et de l’équipe commerciale de Cisco, nous fournissons des licences gratuites de 90 jours aux entreprises qui ne sont pas clientes de Webex en cette période de besoin. Nous aidons également les clients existants à répondre à l’évolution rapide de leurs besoins en permettant à un nombre beaucoup plus important de travailleurs à distance d’utiliser Webex sans frais supplémentaires.
Accroître notre capacité de réunion dans le monde entier
Nous développons également de manière proactive notre capacité de réunion dans le monde entier, en intensifiant notre présence aux États-Unis et en Europe, en travaillant avec des organisations non gouvernementales pour permettre aux écoles (entre autres cas d’utilisation), tout en collaborant étroitement avec nos clients qui intensifient rapidement leurs efforts en matière de travail à domicile.
Une assistance 24 heures sur 24 pour tous les besoins et la continuité des affaires
Notre équipe travaille 24 heures sur 24 pour s’assurer que les besoins de votre entreprise sont satisfaits. La plupart des services du Cloud planifient et calculent les volumes en fonction des pics de consommation, non seulement en termes d’infrastructure, mais aussi de capacité réseau requise. Cisco améliore continuellement notre connectivité mondiale en travaillant avec les opérateurs pour aider à la connectivité du dernier kilomètre, afin de réduire la latence entre nos utilisateurs finaux et le Cloud Webex. Ce travail permet à des organisations comme le Nestbitt Center et Expert Systems Limited (toutes deux basées à Hong Kong) d’aider leurs employés à rester connectés et productifs.
Nous sommes heureux de soutenir le Nestbitt Center, une organisation qui travaille avec de jeunes adultes souffrant de handicaps physiques et mentaux. Comme toutes les écoles de Hong Kong, le Centre a dû suspendre son programme de jour. La visioconférence leur a permis de continuer à dispenser des sessions, et de permettre le déploiement de futurs services thérapeutiques, notamment la musique, l’orthophonie et la thérapie du langage.
Pour assurer la continuité des activités, Expert Systems Limited a choisi de mettre en place un système à deux équipes, dans lequel chaque équipe alterne quotidiennement entre le travail à domicile et le travail au bureau. Bien que l’interaction physique soit moindre chaque jour, l’équipe collective connaît un niveau d’engagement historique.
Notre équipe en Chine
Notre propre équipe en Chine utilise également Webex (vous pensez peut-être que Webex n’est qu’une conférence, mais Webex inclut les réunions vidéo, le Chat permanent, les périphériques vidéo spécialisés pour le travail à domicile et les appels) depuis leurs domiciles à Hefei, Hangzhao, Suzhou, Shanghai, Pékin et d’autres villes. Il est incroyable d’être témoin de l’esprit d’équipe et de la camaraderie qui règnent au sein de cette équipe, non seulement dans le cadre de leurs activités commerciales, mais aussi en tant que famille, profondément liée à leurs communautés et les uns aux autres.
Dernières réflexions
Cisco est dans ce secteur depuis plus longtemps que tout autre fournisseur sur la planète. Nous faisons tout ce que nous pouvons et sommes prêts à vous aider à traverser cette période difficile. Nous continuerons à fournir notre point de vue, des mises à jour opportunes et des conseils pratiques sur le travail à distance et bien plus encore. (Voir les ressources en ligne supplémentaires ci-dessous).
Pour le moment, nos pensées sont tournées vers tous ceux qui sont affectés par la situation actuelle.
Ressources supplémentaires et conseils pratiques sur le travail à distance
- « Travailler plus intelligemment partout », un blog offrant des conseils pratiques sur le travail à domicile : https://blog.webex.com/video-conferencing/working-smarter-anywhere-working-remotely/
- page de conseils aux utilisateurs informatiques, offrant des conseils techniques et les meilleures pratiques pour mettre en place une équipe pour travailler à distance : http://cs.co/webexcovid19
- page de conseils pour l’utilisateur final, offrant les meilleures pratiques pour les utilisateurs lorsqu’ils travaillent à distance : http://cs.co/webexremotework
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