Programme de mise à niveau pour Jabber avec la messagerie instantanée Webex Messenger (MI) et pour le mode de messagerie d’équipe de Jabber
Nous annonçons aujourd’hui une mise à jour pour nos utilisateurs de Jabber, aussi bien ceux qui se connectent à Jabber avec la messagerie du Cloud, Webex Messenger, et ceux qui se connectent au mode de messagerie d’équipe de Jabber. Il n’y aura aucun changement pour nos clients qui utilisent Jabber avec la messagerie instantanée Unified CM et Présence (UCM IM/P), le mode téléphone de Jabber ou bien n’importe quelle application Webex.
La messagerie instantanée nous a été d’un grand service au fil des années mais elle commence à dater. Je me souviens de l’époque où je me connectais à ICQ ou à AOL Messenger pour rester en contact. Certaines de leurs fonctionnalités comme la messagerie, les émoticônes et la présence sont toujours utilisées aujourd’hui. Cependant, nos modes de travail sont désormais très différents et les attentes des utilisateurs ont fortement changé. Les utilisateurs ont besoin de pouvoir travailler en équipe et collaborer de manière fluide, depuis chez eux ou pendant leurs déplacements et ce, de manière aussi efficace à distance qu’en présentiel. La messagerie instantanée classique est inadaptée à ces besoins.
Afin de répondre aux nouvelles attentes de nos utilisateurs, nous allons désactiver à la fin de l’année la messagerie de notre Cloud, Webex Messenger, et migrer nos clients sur notre application Webex Teams. Outre l’interface moderne de sa messagerie d’équipe, Webex Teams comporte les mêmes fonctionnalités que Jabber Messenger en termes d’appel UCM et de réunions avec Webex Meetings, offrant ainsi un caractère familier à son design et à son expérience utilisateur. Cela permet une transition fluide pour vos utilisateurs puisqu’ils continuent d’utiliser une infrastructure, une configuration et un investissement que vous avez déjà mis en place.
Si vous utilisez le mode de messagerie d’équipe sur Jabber, alors la mise à niveau vers notre messagerie d’équipe Webex est déjà faite et vous avez jusqu’à la fin de l’année pour mettre à jour l’application Webex Teams avec laquelle vous pourrez bénéficier de la totalité des fonctions de messagerie disponibles. Par ailleurs, vous pourrez continuer à utiliser les fonctionnalités d’appel UCM ainsi que les services de réunion Webex que vous avez déjà mis en place.
Passons en revue quelques aspects de ce programme :
Que se passe-t-il à quelle date ?
Nous annonçons le
programme de mise à jour aujourd’hui
, le 30 juin 2020, avec la messagerie instantanée Jabber Webex Messenger et le mode de messagerie d’équipe de Jabber qui cesseront tous deux de fonctionner le 31 mars 2021.
Tous les autres modes de Jabber continuent d’être pris en charge et ne font pas partie de cette mise à niveau. Nous recommandons d’utiliser Jabber et UCM pour les fonctions d’appels et de messagerie depuis le lieu de travail.
Design : une expérience utilisateur familière mais améliorée
Webex Teams offre une expérience utilisateur très similaire à Jabber version 12.7 ou plus récente, dans le but de faciliter la transition pour l’utilisateur. Les fonctions courantes, comme l’envoi de messages ou les appels, seront intuitives grâce à des icônes et mécanismes communs.
S’ajoute à cela un choix varié de ressources gratuites (qui peuvent être personnalisées si nécessaire). Nous avons facilité la modernisation de l’expérience utilisateur !
Tous ensemble – Une application unifiée
Avec Webex Teams, vous apprécierez le même confort d’expérience unifiée que vous connaissez déjà sur Jabber avec les fonctions de messagerie, d’appel et de réunion en un seul et même endroit. Dans notre nouvelle messagerie d’équipe, vous pourrez importer dans vos conversations, vos documents de type Microsoft Office ou autre, via notre OneDrive, Sharepoint Online ou d’autres intégrations de flux de travail.
Teams peut également être le lieu où sont rassemblés, à coté de votre message d’équipe, tous vos documents, tableaux blancs et autres contenus. Grâce au large choix offert par notre App Hub, vous pouvez également importer directement dans vos conversations beaucoup des applications que vous utilisez pour votre activité telles que Salesforce, Trello, Jira et bien d’autres.
Nous avons aussi repris dans Webex Teams l’expérience Webex Meetings, en vous donnant la possibilité de participer à des réunions directement depuis l’application et d’accéder ainsi à toutes les fonctionnalités de Webex Meetings dans une interface familière.
Appels : la téléphonie d’entreprise
Webex Teams dispose désormais d’une liste étendue de fonctionnalités pour les appels UCM et nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités tous les mois. Pour les utilisateurs de Jabber qui ont besoin des quelques fonctions avancées qui ne sont pas encore disponibles sur Webex Teams, il est possible de leur donner accès au mode téléphone de Jabber ou bien d’activer ce mode depuis Webex Teams chaque fois que c’est nécessaire.
Messagerie : rester connecté
Webex Teams accepte les messages au format XMPP, ce qui vous permet de garder les mêmes contacts externes que vous aviez sur Jabber avec Webex Messenger. Sa plateforme ouverte permet également l’intégration au sein d’autres services de messagerie tels que Slack ou Microsoft Teams via nos partenaires interop.
Cela vous garantit de pouvoir garder vos conversations actuelles tout en bénéficiant de celles qui ont migré sur Webex Teams ou d’autres services de messagerie. Notre centre de contrôle administrateur vous permet de choisir qui peut se connecter depuis un service tiers et quels contenus ils peuvent envoyer.
Nous avons également un service de messagerie hybride offrant d’une part la possibilité aux utilisateurs de Webex Teams de chater avec vos autres salariés qui n’ont pas encore fait la transition vers ce service et d’autre part d’adopter des politiques de rétention flexibles lorsque vous souhaitez garder une messagerie éphémère.
Administrateurs : la mise à jour principale est pour vous
En tant qu’administrateur, vous bénéficiez de la mise à jour la plus importante. Le centre de contrôle Webex permet une gestion intuitive, centralisée et transparente qui vous donne la possibilité de provisionner, d’administrer et de gérer vos utilisateurs et leurs services. Vous aurez également accès à plus de données sur leur expériences avec la possibilité de suivre la qualité des contenus échangés au cours des réunions mais aussi d’autres aspects essentiels de votre activité. Vous pourrez consulter un large éventail d’analyses de données afin de mieux comprendre dans quelle mesure vos utilisateurs ont adopté les différentes fonctionnalités de Webex.
Les administrateurs peuvent aussi contrôler le rythme des évolutions logicielles pour leurs utilisateurs, en décidant de la date de mise à jour de Webex Teams sur leur ordinateur. Il est en effet possible de reporter les mises à jour mensuelles ou d’en espacer les échéances. Vous pouvez également obtenir des options de contrôle, de politique de gestion et de fonctionnalités d’acceptation avancées avec le centre de contrôle ProPack.
En savoir plus et nous contacter
Nous avons créé un site dédié où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour faire la transition vers la messagerie moderne et les autres outils Webex qui vous accompagneront dans vos nouveaux modes de travail. Vous y trouverez des guides préparés par notre équipe sur des thèmes comme la licence, la préparation technique, l’adoption par les utilisateurs et bien d’autres ici. Nous nous tenons également à votre disposition pour toute autre renseignement.
Entrez en contact avec notre communauté, via le centre d’assistance dédié, en vous adressant à votre interlocuteur d’assistance habituel ou à l’équipe de votre compte.
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