La Ccollaboration à l'Èrel'ère de l'IA : Comment Cisco est devenu le Pionnier de l’Utilisation de a ouvert la voie de l’IA et des Ttechnologies Éémergentesmergentes dans le domaine de la Ccollaboration.

L’IntelligenceL’intelligence Aartificielle (IA) fait fureur La première chose à laquelle nous pensons en entendant associons le mot l’IAintelligence artificielle est la : haute technologie etou un monde futuriste où dans lequel la vie est simple et la le savoir est instantané. Selon une étude menée par O’Reilly, l’utilisation de la technologie basée sur l’intelligence artificielle a augmenté de 58 % l’année dernière. En outre, le marché mondial de l’intelligence artificielle devrait croître de près de 50 % en 2020, pour atteindre le chiffre astronomique de 40.74 milliards de dollars. En ce qui concerne le secteur de la collaboration, l’usage de l’IA promet des connexions fluides et sans interruption.

L’Historique deLe passé riche de Webex dans l’Innovation Basée sur le domaine de l’IA

Cisco Webex a excellé dans l’utilisation de l’innovation basée sur été le premier à exploiter l’l’IA afin de pour mettre en œuvre tout celafaciliter le travail d’équipe pour que les rêves deviennent réalité. Webex détient un historiqueune histoire riche et incomparable sur le marché en terme d’innovation basée sur l’IA. Avec un pour seul objectif qui est de rapprocher les personnes où qu’elles soient gens pour travailler, apprendre ou tout simplement s’amuser, où qu’ils se trouvent dans le monde. PPermettre un retour en présentiel, en toute sécurité. Et d’organiser lprendre des décisions concernant les espaces de travail collaboration etet les plans d’étage au sol des bureaux. Travaillez en toute sécurité tout en étant et restez productifs où que vous soyez chez vous ou en salle de réunion, grâce à notre technologie d’automatisation et d’basée sur l’IA.

Ce ne sont pas des rêves lointains. C’est une réalité à l’heure actuelleaujourd’hui : cela fait plusieurs cela fait des années que nous utilisons l’IA et le Machine Learning (ML)l’apprentissage automatique pour développer nos applications. Nous avons identifié les aspects où le machine learning peut révolutionner les solutions de collaborationle travail collaboratif et nous avons concentré nos efforts sur l’intelligence relationnelle, les technologies vocales, les robots et assistants et ainsi que la vision numérique.

Ceci nous a conduit à utiliser une panoplie de technologies basées sur l’IA, notamment :

L’IA conversationnelle, une association combinaison du traitement dedu langage humain, de la gestion du dialogue et des réponses aux questions.
Technologie vocale de Wakeword
Transcription (STT) et conversion vocale du texte en voix (TTS)
Transcription de la parole et traduction
Détection et suppression de du bruit
Reconnaissance faciale
People Insights (rRenseignements sur les individus (People Insights)

Pour prendre en charge les techniques de machine learning d’apprentissage automatique utilisées dans ces technologies, plusieurs d’entre elles ont été optimisées pour fonctionner avec les processeurs graphiques NVIDIA GPU. De plus, ces fonctionnalités ont été déployées sur le nuage, ou directement sur les appareils du client afin de garantir un meilleur traitement et une confidentialité des données renforcée pour les utilisateurs finaux.

2017

Après plusieurs années de recherche et de développement, c’est l’année ou Webex avait a lancé pour la première fois cette année l’IA qui a pu transformer la façon dont nous communiquons. Par exemple, deux principaux défis relevés à cette l’époque est portent sur la façon dont nous pouvions réduire les bruits (sirènes, aboiements de chiens, sonnettes, etc.) et offrir la meilleure vue de la salle de réunion aux participants à distance. En conséquence, nous avions lancé les services suivants notamment :

Détection La détection de bruit basée sur l’apprentissage automatiquee machine learning : – Webex a utilisé l’IA pour identifier ces bruits de fond gênants lors des réunions. Une fois détectés, vous êtes systématiquement invités à couper votre microphone, et ou alors les bruits courants tels que les frappes de clavier ou le bruissement du papier sont supprimés automatiquement.
Une mMeilleure vue d’ensemble et le cadrage des participants par la caméra Speaker Track
: – pPar la passé, les systèmes de vidéo pouvaient étaient à même d’identifier et de zoomer sur les différents intervenants par le biais de plusieurs caméras mobiles. Le nouveau Webex Rooms a utilisé l’IA pour permettre cela de façon numériseque cet effet avec des appareils de prise de vue à l’aide de caméras fixes. Elles Ils cadrent automatiquement le participant qui prend la parole pour offrir une expérience similaire à une interaction en personne. Cela a considérablement amélioré l’expérience des participants à distance.

2018

Avec l’émergence des équipes agiles, la collaboration dans les salles de réunion classiques faisait partie dus’est vue progressivement reléguée au passé. Chaque espace se transformait s’est transformé en salle de réunion improvisée. Quel que soit l’endroit de la réunion, les collaborateurs avaient ont besoin d’une expérience fluide et intuitive. Ainsi, nos ingénieurs ont non seulement amélioré l’aspect de la salle de réunion pour les participants à distance, mais ont optimisé également optimisé l’expérience des personnes présentes dans ces salles. Les systèmes de Webex Rooms sont dotés d’une architecture matérielle moderne qui utilise des GPU processeurs graphiques NVIDIA (GPU NVIDIA). Cette architecture nous a permis de concevoir des applications basées sur la vision numérique très élaborées et de lancer sur le marché des fonctionnalités axées reposant sur l’IA sur le marché en un peu de temps. Il s’agit notamment de :

DLa détection faciale et le recensement des personnes : – Lles appareils de Webex Rooms utilisaient déjà la vision numérique et plusieurs des capteurs pour déterminer le nombre de personnes dans la pièce, permettant de fournir aux clients d’avoir accès à de précieux renseignements sur l’utilisation des salles.
Suivi des intervenants : – grâce à son détecteur de personnes et de visages, lLes caméras de Webex Rooms pouvaient peuvent suivre la une personne en train de parler où qu’elle soit dans la pièce grâce à la détection des personnes et des visages.
L’IA conversationnelle sur les appareils (assistant Webex)
– : Webex avait commercialisée le premier assistant par commande vocale vous permettant de passer des appels, démarrer des réunions ou partager du contenu sans toucher au clavierbouger le petit doigt
Couplage et partage automatisés :: L’application Webex se connectaite à vos appareils vidéo Webex sans fil via des ultrasons et en quelques secondes, vos appareils sont prêts à être utilisés. Les capteurs de proximité de Webex Rooms pouvaient détecternt quand quelqu’un entre la pièce et l’écran affichaite alors un message d’accueil personnalisé. Et lL’application Webex pouvait peut automatiquement être jumelée à cet ces appareils pour afin de partager du contenu sans aucune installation au préalable.

2019

L’expérience de collaboration à distance est devenue meilleures’améliorant, ce que les gens recherchaient maintenant était consiste à vivre une interaction humaine plus proche de la réalité. Comment éviter les présentations en début de réunion, tout en vous aidant à connaître les personnes présentes autour de la table ?

IL’intelligence relationnelle (People Insights (le renseignements sur les individus))
: – Webex a conçu People Insights pour permettre à l’utilisateur d’accéder aux profils professionnels des participants de la réunion en temps réel, offrant aux utilisateurs la possibilité de connaître leurs interlocuteurs avant ou pendant la réunion.
RLa reconnaissance faciale intégrant les étiquettes de noms – pour compléter la fonctionnalité de détection faciale: La, nous avons lancé la reconnaissance faciale vient compléter la fonctionnalité de détection faciale. Suivant les règles de confidentialité des données en vigueur, les participants ayant opté optant pour cette fonctionnalité peuvent ont la possibilité d’être identifiés par la caméra et d’afficher leur identificateur étiquette de nom aux pour les autres participants.
AL’assistant de collaboration
proactive : – Grâce aux progrès réalisés dans le domaine des capacités linguistiques naturelles, l’Assistantl’assistant est devenu encore plus performant. Auparavant, l’assistant était à même de répondre lorsqu’on lui parlait et d’exécuter certaines tâches. Désormais, il peut enclencher une conversation de façon autonome. Par exemple, lorsqu’une réunion est sur le point de démarrer, l’Assistantl’assistant Webex demande à l’utilisateur s’il veut la rejoindre.

2020

Il s’agit de C’est l’année où le travail à domicile est devenu courantune routine pour nombre d’entre nous, et où le terme #télétravail a fait le tour des réseaux sociaux. Le télétravail présente ses de nouveaux défis uniques et c’est pour cette raison que de nouvelles des innovations inédites ont vu le jour pour faciliter la travail partout, sans interruption. Ce contexte représenteC’est aussi un le moment décisif pour l’utilisation de l’d’exploiter l’IA, pour afin d’éliminer les bruits de fond et être productif même avec lesquels les gens sont confrontés en travaillant à distance. Comment Cisco Webex a répondu à ce besoin ? En utilisant de la technologie l’intelligence artificielle pour une expérience deoptimiser le poste de travail hybride.

Option de floutage de l’arrière plan et de son remplacement virtuel sur tous les appareils
: – Malgré le fait que Si cette fonctionnalité existe déjà aussi chez d’autre fournisseurs de services, Webex a été la première solution sur le marché qui propose à offrir ces deux fonctionnalités combinées sur tout type d’appareil.
Recensement des personnes en prenant en compteportant les masques de protection : Les appareils de Webex Rooms sont capables de détecter et recenser les personnes présentes dans une pièce peu importe l’angle de prise et les variations faciales (masques, lunettes, etc.) Ces informations peuvent également générer des notifications de distanciation sociale en se basant sur la capacité maximale des salles.
Suppression de bruit et amélioration de la voix : – Lla suppression des bruits de fond est devenue un enjeu majeur aujourd’hui. Grâce à la récente acquisition de BabbleLabs, Webex a franchi une nouvelle étape dans les la technologies de réduction des pour réduire les interruptions pendant les réunions. Cette Latechnologie de suppression de bruit, alimentée par rendu possible grace a l’IA, est bien plus que cela et permet de également de 1) faire la distinction entre les voix et les bruits de fond, 2) supprimer les bruits de fond en temps réel, et 3) améliorer la voix pour des interactions optimisées.
AL’assistant personnel ende réunion (extension de l’Assistantl’assistant de réunion Webex en réunion) : – Bénéficiez de votre propre assistant personnel pendant vos réunions ! L’assistant vocal de Webex n’est pas uniquement dédié aux appareils Rooms, mais à toutes les réunions Webex, il utilise une reconnaissance vocale poussée et la compréhension du langage humain pour exécuter des tâches et vous permettre de gérer efficacement votre temps.
Sous-titrage en temps réel : – Nne ratez plus ce qui se dit grâce à cette fonctionnalité qui transcrit toute la réunion en direct.
Points d’action et faits saillants : – Webex permet aux utilisateurs de faire ressortir les faits marquants ou de créer un relevé d’action pendant la réunion.
Transcription de la réunion consultable et modifiable
– : après la réunion, Cconsultez la transcription après la fin de la réunion, vous avez la possibilité de modifierez-la, ou faire effectuez des recherches dans le texte, ou même ou partagerz-la simplement avec d’autres collaborateurs. Cette Elle est transcription est automatiquement enregistrée rien que pour vous.
Étiquetage des noms des intervenants pendant sur la transcription
– : une étiquette de nom indiquant qui a exprimé une idée donnée indique le nom des intervenants pendant la réunionsur la transcription.

Des réseaux Wi-Fi défaillants ou une la bande passante limitée des réseaux domestiques représentent des illustrent bien les défis du travail à domicile. Compte tenu de cela, nous avons amélioré les performances de nos produits Webex à travers l’IA dans certains aspects essentiels: :

Super résolution de séquences vidéo : – Lorsque la bande passante est insuffisante pour diffuser une vidéo HD, Webex applique intelligemment la super résolution adaptative. Nous sommes en mesure d’offrir une qualité comparable à celle de la HD même avec des vidéos de basse résolution.
Codage des zones d’intérêt : – Webex est à même d’utiliser l’IA pour identifier les zones les plus importantes d’une image vidéo. En présence d’une bande passante limitée, Webex peut fournir une vidéo de haute qualité en mettant en avant les zones importantes de l’image vidéo et de diminuer légèrement la qualité des zones moins importantes comme les arrières plans.

Nouvelle Ggénération de Ccompression Vvidéo AV1 – :AV1 AV1 est une nouvelle génération de codec vidéo doté de plusieurs outils permettant des performances de compression de pointe. L’été dernier, lLors d’une démonstration exclusive l’été dernierdémonstration exclusive nous avons réalisé en direct un l’encodage d’une vidéo 720p30 en utilisant la moitié de la bande passante du format H.264 , en plus d’un partage de haute fréquence d’images encodées à 1080p30 en utilisant les 2/3 du débit binaire du format H.264 encodant encodé à 720p30 , le tout sur un ordinateur basique. Nous avons fait évoluer cette technologie pour l’implémenter dans Webex Réunions, et offrir aux utilisateurs une expérience de haute qualité en consommant moins de bande passante.

Qu’en est- il de la confidentialité des données ?

Webex utilise une intelligence artificielle et un machine learningapprentissage automatique très performants, pour vous permettre d’être plus productif et d’améliorer les interactions avec vos collègues ou clients, où que vous soyez. Mais qu’en est- il de la confidentialité des données ? Comment mes données sont-elles protégées ?

Nos initiatives en matière d’IA et de ML d’apprentissage automatique sont basées sur des principes fondamentaux :

La conservation des données ne se fait qu’en cas de besoin de celles-cinécessité
Si tel est le casLe cas échéant, elles sont conservées pour une courte durée sur nos serveurs
La transparence en terme d’utilisation des données de nos clients
La possibilité de d’en modifier ou de d’en supprimer du le contenu
Donner la main auxRenforcer l’autonomie des utilisateurs et des administrateurs

Pour avoir plus de détails, nous vous invitons à lire comment Cisco traite les données qu’elle collecte dans ce livre blanc. En outre, cette fiche de confidentialité décrit le traitement des données personnelles (ou informations personnellement identifiables) par Cisco Réunions.

Désormais, les espaces de travail intelligents et connectés (à domicile ou au bureau) permettront de créer desvous livrent des expériences de collaboration simples, fluides et productives. Et nous avons plus d’offresNous sommes impatients de vous présenter nos dernières fonctionnalités basées surutilisant l’IA à venir cette année, que vous allez apprécier!