Les nouvelles fonctions et fonctionnalités qui favorisent le travail participatif
Bienvenue sur notre blog ! Cet article présente les nouvelles fonctions et fonctionnalités Webex récemment disponibles et donne un aperçu des nouveautés prévues début 2021.
Webex a changé ! Nous sommes impatients de vous le présenter ! Si vous utilisez déjà Webex, nous vous aiderons à passer au tout nouveau Webex dès que vous serez prêt.
INTÉGRATIONS ET SOLUTIONS MÉTIER
CONTROL HUB, SECURITÉ ET SERVICES EDGE
RÉUNIONS
Réactions animées pendant les réunions
Pendant les réunions, des émoticônes animées donnent aux utilisateurs la liberté d’exprimer leurs réactions sans recourir aux mots. Ils peuvent ainsi applaudir, commenter avec le pouce en l’air ou tourné vers le bas, sourire, rire, montrer leur tristesse et célébrer une bonne nouvelle.
Nous avons aussi pensé à proposer quelques émoticônes spécifiques pour la saison des fêtes.
Commandes améliorées pour la disposition des vidéos
Pour optimiser les commandes de disposition, nous proposons un bouton unique, appelé Mise en page. Nous avons aussi ajouté à ce menu l’option permettant de masquer les participants sans vidéo pour faciliter l’accès. Vous pouvez ainsi choisir l’affichage de votre choix. Ce n’est qu’un début. Nous vous proposerons d’autres options de présentation personnalisée dans une prochaine version.
Par souci de cohérence avec les possibilités offertes sur les périphériques Webex, nous avons également modifié la disposition de l’affichage. L’affichage de l’interlocuteur actif avec la vidéo en miniature s’appelle à présent Scène L’affichage vidéo de l’interlocuteur actif est l’affichage Focus. L’affichage de la bande vidéo s’appelle Pile. L’affichage du panneau flottant est l’affichage Plein écran.
Noms masqués sur la vidéo
Pour favoriser l’immersion, le nom des participants qui ne parlent pas disparaît après quelques minutes d’inactivité. Un nom vous échappe ? Pas de panique : il suffit de bouger la souris pour que les libellés des noms réapparaissent.
Nouvelle expérience pour les réunions sur appareils mobiles
Nous continuons de proposer de nouvelles expériences pour les réunions aux utilisateurs d’appareils mobiles. Les ajouts récents aux fonctionnalités de réunion pour les mobiles incluent la compatibilité de la diffusion des réunions Webex pour les utilisateurs IOS via Airplay et Apple TV, et les utilisateurs iPad peuvent temporairement activer ou désactiver leur micro d’une pression longue sur la barre Espace du clavier Bluetooth.
Amélioration du partage après les réunions
Désormais, les e-mails des participants sont également disponibles après les réunions pour partager facilement les transcriptions et les points forts avec l’Assistant Webex. Sur la page Web d’après-réunion, il est maintenant possible de sélectionner rapidement les participants et les invités avec lesquels partager ces informations pour qu’ils puissent les consulter ou les modifier. Cette option concerne l’intégralité du contenu de la réunion ou uniquement les points forts, le cas échéant. Il suffit de cliquer sur l’option permettant de sélectionner parmi les participants et les invités.
Améliorations VDI
Webex permet à présent la prise en charge VMWare des clients légers Linux (Ubuntu et eLux).
MESSAGERIE
Pour optimiser la collaboration, nous proposons une personnalisation plus poussée à laquelle nous ajoutons davantage d’intelligence.
Joyeuses fêtes – nouvelles émoticônes de saison
Pour ajouter une note festive à vos messages, nous proposons un mode d’expression de saison ! Vous verrez ces changements pour toutes les réactions sur Windows et Mac du 8 décembre au 7 janvier. (Sur mobile, les réactions utilisent les émoticônes Android ou iOS, nous ne modifions donc pas ces réactions).
Nouvelles options de personnalisation
De nouvelles fonctionnalités de personnalisation Webex vous permettent d’insérer des images et des couleurs qui reflètent votre style au travail. Sélectionnez une
photo de couverture
pour votre espace, choisissez votre
thème couleur
préféré pour les espaces privés et de groupe, ainsi que des
options de co-branding
.
Définissez une photo de couverture pour votre profil et vos espaces
Pour une touche plus personnelle, choisissez une image d’arrière-plan pour votre profil, votre carte de contact et vos espaces. Vous pouvez choisir parmi un ensemble d’images prédéfinies, mais nous prévoyons d’ajouter bientôt la prise en charge des images personnalisées. Disponible sur Windows et Mac.
Choisissez un nouveau thème plus coloré
Pour ajouter de la couleur à vos affichages, choisissez un des nouveaux thèmes : Bronze, Jade et Lavande Retrouvez ces nouveaux thèmes dans vos paramètres, ainsi que les thèmes Clair et Foncé que vous aviez déjà. Compatible avec Windows, Mac, iPhone, iPad et Android
Regardez cette vidéo pour découvrir ces trois nouveautés.
APPELS
Expérience utilisateur cohérente pour les appels et les réunions
Le style des fenêtres d’appel et de réunion sur l’application de bureau Webex a été réactualisé avec des icônes plus modernes et un aspect simplifié et plus intuitif. Vous disposez ainsi d’interfaces semblables pour les réunions et les appels actifs. Vous y trouverez un minuteur pour la durée de l’appel, l’icône animée d’un micro qui indique le niveau d’entrée de votre voix, une barre de commandes d’appel avec des boutons textuels et de nouvelles icônes, etc.
Webex Calling
Groupes de recherche de ligne
Les groupes de recherche de ligne sont des groupes d’appel qui peuvent adresser un même appel à un groupe spécifique d’utilisateurs. Il n’est plus nécessaire d’accéder au portail d’administration des appels pour définir et configurer les groupes de recherche de ligne pour vos sites. Vous pouvez réaliser la configuration des services d’application dans la section consacrée aux fonctionnalités de Control Hub. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section consacrée aux groupes de recherche de ligne dans Cisco Webex Control Hub.
Boss-Admin (Assistant exécutif)
Vous pouvez à présent passer des appels et en recevoir à la place de votre supérieur grâce à la fonction Boss-Admin de Webex Calling (également appelée Assistant exécutif). Si vous avez plusieurs supérieurs, sélectionnez la ligne appropriée au moment où vous passez l’appel. Lorsque vous répondez, vous serez toujours prévenu de l’identité du destinataire de cet appel. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Enregistrement des appels
Avec Webex Calling, l’enregistrement des appels est possible si votre administrateur l’a activé. Selon votre configuration, vos appels entrants et sortants peuvent être enregistrés automatiquement ou vous pouvez décider quels appels vous souhaitez enregistrer. Un indicateur visuel vous indique qu’un appel est en cours d’enregistrement. Vous trouverez plus de détails ici.
Ces fonctionnalités d’appel récentes annoncées pour les applications de bureau sont à présent disponibles pour les appareils mobiles : détails de l’historique des appels, cliquer sur l’icône Appeler et affichage miroir pour sa propre vidéo.
APPAREILS
Webex continue d’ajouter des fonctionnalités pour que les applications courantes et les appareils utilisés prennent en charge davantage de cas d’utilisation hybrides.
Options d’arrière-plan personnalisé
Vous recherchez une personnalisation plus poussée pour votre bureau ? Webex Desk Pro prend déjà en charge les options d’arrière-plan virtuel. Nous vous permettons à présent d’ajouter votre propre image avec la nouvelle fonctionnalité de chargement d’arrière-plan personnalisé.
Fonctionnalité de fond noir pour le tableau blanc
Vous pouvez maintenant passer d’un fond blanc à un fond noir lorsque vous utilisez le tableau blanc. Tableaux Webex, appareils de bureau et appareils de salle
INTÉGRATIONS ET SOLUTIONS MÉTIER
ROBOT pour Microsoft Outlook
Soyez prévenu de l’arrivée d’e-mails dans votre boîte de réception grâce aux notifications du robot Outlook Alerts for Microsoft Office 365 pour Webex. Créez des règles personnalisées basées sur l’intitulé de l’objet et les destinataires pour ne plus jamais passer à côté d’un e-mail important. Vous pouvez même transférer ces informations directement vers des équipes et des espaces Webex pour plus de commodité et d’efficacité.
Robot PagerDuty
Créez automatiquement un espace de cellule de crise pour l’équipe responsable d’un service. Grâce au robot, ajoutez des responsables de service, reconnaissez ou résolvez des incidents, ou faites-les remonter, le tout très rapidement. Pour en savoir plus, cliquez ici.
CENTRE DE CONTACT
Un tout nouveau Centre de contact Webex
Webex propose une solution de centre de contact sur le Cloud de nouvelle génération, entièrement personnalisable, pour miser avant tout sur le numérique. Inspiré par les clients et conçu pour les professionnels, Webex Contact Center offre dès aujourd’hui l’expérience client de demain. Pour en savoir plus sur les puissantes nouvelles fonctionnalités et fonctions de cette solution disponible en décembre, cliquez ici.
CONTROL HUB, SECURITÉ ET SERVICES EDGE
Grâce à Webex Control Hub, les administrateurs trouveront les services de gestion, de surveillance, de dépannage, d’analyse, de périphérie et hybrides sur un seul et même panneau, et ce pour toutes leurs ressources collaboratives.
Notifications proactives avec ajout de seuils
Les administrateurs de Webex Control Hub peuvent à présent saisir des seuils personnalisés pour la latence, la gigue et la perte de paquets afin de mieux maîtriser la qualité des expériences de collaboration.
Refonte de la page Analyses dédiée à la qualité dans Meetings
La présentation de la page Analyses dédiée à la qualité du réseau dans Meetings est désormais plus conviviale – l’affichage est également plus rapide, avec une résolution plus élevée ainsi que des fonctionnalités de données en temps réel. Les administrateurs IT peuvent afficher les données en temps réel (décalage de 10 minutes max.), identifier les utilisateurs régulièrement sujets à des problèmes de qualité du réseau et lancer un dépannage en parallèle. Nous proposons également de nouveaux indicateurs de performance et métriques de la qualité du réseau pour la VOIP, les heures de connexion aux réunions et aux vidéos (JMT), ainsi que des graphiques de tendances avec des statistiques de synthèse. Les analyses de Cisco Webex Control Hub permettent aux administrateurs d’accéder à des visualisations interactives d’informations importantes, telles que les tendances d’utilisation et d’adoption. Ils peuvent aussi explorer les données qui reflètent automatiquement les paramètres spécifiés en temps réel.
Nouveaux rapports : utilisation élevée du CPU, pics d’utilisation des réunions, utilisation des intégrations Slack et Microsoft Teams
Webex Control Hub permet maintenant aux administrateurs de générer des rapports personnalisés, en sélectionnant des dimensions et des métriques pour générer un fichier CSV, ou de continuer à utiliser les rapports standards. Ils ont également accès à de nouveaux rapports standards, tels que l’utilisation élevée du CPU, les pics d’utilisation des réunions et les intégrations depuis Microsoft Teams et Slack.
Analyse des casques dans Webex Control Hub
La page Analyses dédiée aux appareils dans Webex Control Hub inclut à présent des informations sur l’utilisation et l’inventaire des casques Cisco. Les administrateurs IT peuvent ainsi savoir comment les casques Cisco sont utilisés et dans quelles régions du monde, et identifier les modèles les plus courants.
API d’événements pour Webex Calling
L’API Webhooks dans Webex for Developers prend maintenant en charge les événements de contrôle des appels de Webex Calling. Cette amélioration concernant les événements d’appel spécifiques aux utilisateurs permet aux développeurs de fournir des insights aux utilisateurs sur l’état de leur appel en temps réel — répondu, en attente, transféré, enregistrement en pause, etc. Pour en savoir plus, cliquez ici.
PROCHAINEMENT
Grâce au tout nouveau Webex, vous disposez de fonctionnalités innovantes pour mieux collaborer. Voici quelques-unes des fonctionnalités prochainement disponibles :
Réunions
Début 2021, Webex proposera des traductions en temps réel, abolissant ainsi les barrières de la langue dans les réunions. L’Assistant Webex traduira bientôt en direct dans les 15 langues les plus courantes, parlées par 80 % de la population mondiale : espagnol, français, allemand, mandarin, portugais, arable, russe, néerlandais et japonais. Notre objectif est de rapidement étoffer cette liste pour qu’à l’avenir, tout le monde puisse participer.
Messagerie
Grâce à Webex, ne passez pas à côté de vos messages les plus importants. Exploitant Webex Graph et la technologie d’IA, Webex donne la priorité à vos messages les plus importants, en fonction des personnes et des espaces avec lesquels vous avez le plus d’interactions – bientôt disponible.
Appels
Webex vous permet d’enrichir facilement vos appels par du son et une image vidéo de grande qualité – ne vous contentez plus d’écouter, vous pouvez maintenant voir et interagir. Transformez facilement un appel téléphonique individuel en une visioconférence Webex et accédez à des enregistrements ainsi qu’à des transcriptions, des notes et des éléments d’action grâce à l’IA.
Appareils
L’équipe Webex réinvente le poste de travail pour notre nouvel environnement hybride. Notre portefeuille de périphériques intégrés s’est étoffé et inclut à présent des produits ergonomiques, par exemple pour atténuer la fatigue due aux réunions virtuelles, et qui vous permettent de poursuivre efficacement vos activités professionnelles, où que vous soyez. Cliquez ici pour en savoir plus
Il sera possible de commander la caméra Webex Desk le mois prochain. Cette nouvelle caméra connectée est puissante et économique. Elle est conçue pour optimiser l’expérience de réunion à distance et permet de se réunir en personne au bureau, en toute sécurité. Elle offre une qualité vidéo allant jusqu’à l’ultra HD 4K, des couleurs éclatantes et d’incroyables performances en conditions de faible luminosité. De plus, sa gestion à distance par Webex Control Hub est très simple. Voici la nouvelle caméra Webex Desk en avant-première :
Pour plus d’informations sur toutes ces fonctionnalités et les actualités sur Webex, consultez les Nouveautés dans l’offre de services Webex.
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