Bienvenue sur notre blog ! Cet article présente les nouvelles fonctions et fonctionnalités Webex récemment disponibles et donne un aperçu des nouveautés prévues en novembre et plus tard dans l’automne.
INTÉGRATIONS ET SOLUTIONS MÉTIER
CONTROL HUB, SECURITÉ ET SERVICES EDGE
RÉUNIONS
Supprimez le bruit de fond des réunions et des événements – Windows et Mac
Des travaux dans la pièce à côté ou un chien qui aboie derrière la porte ? Éliminez ces bruits de fond gênants avant (ou pendant) un appel pour qu’on entende seulement votre voix. Il suffit pour cela d’activer le paramètre Supprimer le bruit de fond. Vous trouverez cette fonction dans Paramètres > Supprimer le bruit de fond.
Travaillez dans les meilleures conditions : nouveau thème Foncé
Choisissez le thème le mieux adapté aux conditions lumineuses pour réduire la fatigue oculaire. Webex propose à présent des thèmes adaptés à la luminosité pour la collaboration des équipes en réunion. Vous pouvez maintenant choisir d’afficher la fenêtre de réunion dans le thème standard Clair ou dans le nouveau thème Foncé. Vous trouverez ces options dans le menu Affichage.
Avertissement automatique de la désactivation du micro pendant les réunions
Ne suggérez pas une excellente idée alors que personne ne vous entend ! Pour résoudre l’un des inconvénients les plus fréquents pendant les réunions, nous avons apporté de nombreuses améliorations à la fonctionnalité d’activation/de désactivation du son dans Webex. Bientôt, des notifications automatiques dans Webex Meetings et Webex Events vous signaleront si vous parlez alors que le son est désactivé. Si vous commencez à parler alors que votre micro est coupé, Webex affichera automatiquement une notification afin que vous puissiez le rétablir pour vous faire entendre.
COLLABORATION AVEC WEBEX TEAM
Pour améliorer la collaboration des équipes, nous avons ajouté des fonctions intelligentes. Des ROBOTS automatisent vos processus et envoient des notifications proactives.
Robot pour Microsoft Outlook
Nous vous simplifions le passage des e-mails traditionnels à la collaboration d’équipe. Ne manquez aucun e-mail important quand vous travaillez dans Webex. Vous pouvez à présent être averti dans vos espaces d’équipe de la réception d’un e-mail d’un client, de votre supérieur ou lié à un projet particulier. Utilisez des règles de notification pour des sujets ou des expéditeurs importants. Nul besoin de créer des règles individuelles dans Outlook : vous pouvez utiliser une fiche adaptative dans l’espace Webex.
Robot pour Confluence Cloud — Windows, Mac, iPhone, iPad et Android
Dans votre espace d’équipe, soyez averti lorsque des actualisations importantes sont apportées aux Pages et Blogs dans Confluence. Vous serez ainsi facilement informé des modifications affectant les pages des processus documentés, des plans de publication ou des exigences produit dans Confluence. Vous pouvez à présent savoir rapidement si des pages que vous avez récemment modifiées, consultées, ou même enregistrées ont été actualisées.
Commentez la modification d’une page directement depuis tout espace Webex
Robot pour les anniversaires — Windows, Mac, iPhone, iPad et Android
Faites plaisir à vos collaborateurs dans la bonne humeur. Nous proposons un moyen extrêmement facile de penser à fêter les anniversaires des membres de votre équipe avec un nouveau robot d’anniversaire ! Lorsqu’il sera disponible, vous le trouverez dans Webex App Hub.
APPELS
Webex Calling
Supprimer le bruit de fond
Continuez à communiquer sans être gêné par le bruit. Utilisez l’application Webex pour éliminer les bruits de fond gênants pendant les appels afin qu’on entende seulement votre voix.
Bientôt, vous pourrez sélectionner une option pour supprimer le bruit de fond. Tout comme dans Webex Meetings, lorsque vous sélectionnez le paramètre Supprimer le bruit de fond, l’application Webex unifiée élimine le bruit de l’aspirateur, de la tondeuse et d’autres bruits gênants, et améliore la qualité de votre voix. Cette fonctionnalité sera disponible en novembre.
Disponibilité dans la file d’attente des appels
Les agents commerciaux inscrits dans une File d’attente peuvent indiquer qu’ils sont disponibles et ainsi optimiser le routage des appels. Cette fonctionnalité facilite le télétravail des utilisateurs que ne disposent pas d’un téléphone classique. Ils définissent leur disponibilité sur le bureau Webex ou sur la page des paramètres d’appels du client mobile.
Mettez à jour votre liste de contacts avec l’historique des appels
Nous avons simplifié l’ajout et la modification de contacts, pas seulement depuis le Chat, mais aussi depuis l’historique de vos appels. Vous pouvez à présent cliquer avec le bouton droit de la souris sur une entrée de l’historique de vos appels et disposer de plusieurs options pratiques à portée de main. Vous pouvez rappeler la personne, l’ajouter à votre liste de contacts, lui envoyer un message ou un e-mail, ou même démarrer une réunion.
APPAREILS
Webex ajoute continuellement des fonctionnalités pour que les applications courantes et les appareils utilisés prennent en charge davantage de cas d’utilisation.
Supprimer le bruit de fond
Continuez à communiquer sans être gêné par le bruit. Dans le courant du mois, les périphériques Webex RoomOS (Desk Pro, gammes Board et Room) pourront supprimer le bruit de fond et améliorer la voix humaine grâce à l’IA avancée.
Commandes d’activation/désactivation du son
Des fonctionnalités étendues d’affichage des participants et d’activation/désactivation du son offrent une expérience similaire sur l’ensemble des applications et appareils de réunion. Les organisateurs et co-organisateurs disposent d’un plus grand contrôle sur l’audio dans Webex Meetings directement depuis leur périphérique Webex. Les nouvelles fonctionnalités incluent l’activation et la désactivation du micro de tous les participants, la désactivation du micro à l’entrée (le micro de tous les utilisateurs est coupé quand ils rejoignent la réunion), ainsi que le contrôle de la désactivation des micros par l’organisateur ou par les participants aux réunions.
INTÉGRATIONS ET SOLUTIONS MÉTIER
Fonctionnalités étendues pour Webex Expert on Demand
Webex Expert on Demand permet aux intervenants de première ligne de collaborer en mode mains-libres avec des experts pour plus d’efficacité, où qu’ils se trouvent. L’intégration de Webex Expert on Demand aux lunettes connectées RealWear HMT-1 continue d’offrir de nouvelles fonctionnalités. Avec la version 1.7 d’Expert on Demand prévue en novembre, les intervenants de première ligne disposeront des fonctionnalités suivantes : fonctions d’appel de groupe étendues pour montrer les appels actifs ou initier un appel collectif, recherche et sélection d’un espace pour passer ou rejoindre des appels, commandes avancées pour la caméra afin de régler le contraste et l’exposition, et prendre des photos en HD, commandes avancées pour zoomer sur le contenu partagé, options de connexion simplifiées via une application compagnon avec QR code et prise en charge de langues supplémentaires (coréen, thaï, allemand, français, polonais et russe).
Options pour le secteur public : Legislate for Webex
Legislate for Webex est une solution collaborative complète, spécifiquement conçue pour permettre aux organes législatifs de voter et tenir des audiences dans un environnement virtuel, tout comme ils le feraient en personne. Legislate for Webex est conçu et sécurisé sur la plateforme Webex mondiale afin d’être hautement fiable et disponible pour les institutions du monde entier. La solution est personnalisable pour répondre aux exigences des organisations locales, nationales et fédérales.
CONTROL HUB, SECURITÉ ET SERVICES EDGE
Grâce à Webex Control Hub, les administrateurs trouveront les services de gestion, de surveillance, de dépannage, d’analyse, de périphérie et hybrides sur un seul et même panneau, et ce pour toutes leurs ressources collaboratives.
Compatibilité avec le contrôle d’accès Azure pour Microsoft OneDrive et SharePoint Online – Windows, Mac
Si votre entreprise utilise le contrôle d’accès Azur, vous pouvez maintenant étendre l’accès aux utilisateurs qui se connectent aux services de gestion de contenu Microsoft OneDrive et SharePoint Online depuis Webex Teams sur les appareils Windows et Mac. Une API de preuve de possession valide l’authentification des appareils et l’utilisation de la fonctionnalité ECM-MS.
Compatibilité VDI étendue
Webex offre la meilleure compatibilité VDI pour la collaboration. Webex propose des fonctionnalités complètes de collaboration, avec des fonctions avancées pour les réunions, les appels, la collaboration des équipes et le partage de contenu. La solution est optimisée pour prendre en charge la vidéo 720p et éliminer les problèmes de hairpinning du contenu. De plus, des fonctionnalités étendues telles que l’arrière-plan virtuel, les salles scindées pour petits groupes et Webex Meetings Assistant sont compatibles avec les clients VDI. Les utilisateurs bénéficient ainsi d’expériences collaboratives encore plus riches dans des environnements virtuels. En novembre, la plateforme de l’application Meetings prendra aussi en charge l’OS de client léger Citrix et Windows/Ubuntu/eLux, et l’OS de client léger VMware et Windows.
Classification des espaces
Les administrateurs peuvent maintenant définir des libellés pour les espaces Webex basés sur les politiques de gouvernance des données. Ils peuvent également exiger des utilisateurs qu’ils classent les espaces de collaboration des équipes Webex qu’ils créent dans les catégories Public, Confidentiel, Hautement confidentiel ou Secret. Ainsi, l’utilisateur est sensibilisé aux règles de classification des données et peut les respecter en cas de partage d’informations sensibles ou confidentielles. Il est également possible de limiter l’accès de personnes extérieures à certains espaces conformément aux règles de classification des données de votre entreprise via les commandes DLP.
Webex Edge Connect – option PacketFabric
Les options étendues de connectivité privée à Webex concernant les déploiements hybrides incluent à présent PacketFabric. Le service Webex Edge Connect prend en charge une connexion privée dédiée vers Cisco Webex Cloud ; cette option offre un plus haut degré de fiabilité et de sécurité aux entreprises qui préfèrent ne pas utiliser la connectivité OTT en périphérie. Proposant des centaines d’emplacements mondiaux, l’option PacketFabric pour Webex Edge Connect permet aux entreprises de bénéficier d’une interconnexion à Cisco Webex via leur port réseau physique propriétaire et leurs connexions virtuelles gérées à l’aide d’un modèle d’abonnement flexible qui ajuste la bande passante selon les besoins.
Nouvelles options d’API
Webex Control Hub facilite désormais l’accès aux données via des API permettant des intégrations, et l’accès automatique aux données concernant la qualité, les tendances globales et les rapports détaillés. Les administrateurs ont à présent la possibilité de récupérer les données dans Control Hub via des API afin de les intégrer à d’autres tableaux de bord ou pour réaliser des analyses détaillées.
Pour plus d’informations sur toutes ces fonctionnalités et les actualités sur Webex, consultez les Nouveautés dans l’offre de services Webex.
En savoir plus
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