Une nouvelle solution mobile et avancée de suivi et de gestion intégrée des dossiers
Le monde qui nous entoure fait actuellement face à de nombreuses crises. En ce 28 octobre 2020, nos premières préoccupations sont le COVID-19 et, bien sûr, les sans-abri et les personnes qui souffrent de la faim. Cisco a pour engagement d’apporter son aide pour lutter contre tous ces problèmes (reportez-vous à notre article sur nos contributions pour aider les sans-abri, ainsi qu’à notre engagement à aider nos clients à lutter contre le COVID-19). Mais savez-vous qu’il existe un autre problème aux États-Unis, que ces crises amplifient de différentes manières ? Ce problème est l’incarcération.
Alors que les États-Unis ne représentent que 4 % de la population mondiale, ils comptabilisent 25 % de la population carcérale mondiale, soit 2,2 millions de personnes ! En outre, plus de 9,3 millions de personnes aux États-Unis font l’objet de programmes de suivi probatoire dans le cadre de leur réinsertion sociale. Les ressources disponibles pour les accompagner dans ce parcours sont pourtant vraisemblablement limitées. Il existe une réelle opportunité pour que nous puissions tous contribuer à améliorer la vie de ces personnes tandis qu’elles tentent de se réinsérer.
C’est là qu’entre en jeu Webex, le portefeuille de collaboration de Cisco. La technologie de collaboration a toujours eu pour vocation de rassembler des personnes pour leur permettre de travailler ensemble. Pourtant, cette promesse ne se limite pas aux travailleurs du savoir assis à un bureau ou qui travaillent à leur domicile. Chez Cisco Webex, nous pensons qu’il est essentiel de rassembler les bonnes personnes au bon moment pour concrétiser les bonnes initiatives. Notre partenariat TRACKTech constitue l’exemple le plus récent de ce que nous réalisons pour faire en sorte que cette conviction devienne réalité dans tous les aspects de la vie.
Solution Connected Justice personnalisée pour nos partenaires
Cisco a établi un partenariat avec TRACKTech afin d’appuyer une nouvelle approche en matière de prévention des récidives. Nous sommes ravis de vous annoncer que TRACKTech est maintenant disponible à la vente via le programme Solutions Plus de Cisco. Ainsi, tous les clients de Cisco pourront profiter de cette solution innovante pour améliorer la portée et la qualité de l’expérience offerte aux participants à leurs programmes.
Cette solution constituera une excellente nouvelle pour les conseillers d’insertion et de probation, qui font face à un nombre sans cesse croissant de dossiers tandis qu’ils s’attachent à protéger la sécurité publique tout en travaillant dans l’intérêt des condamnés qu’ils supervisent. TRACKTech les aide à se concentrer en priorité sur les participants aux programmes qui ont besoin d’un accompagnement. Ils peuvent ainsi superviser davantage de condamnés de manière efficace et avec moins de ressources. L’application de TRACKTech recueille automatiquement les données importantes, met en œuvre les workflows et génère des rapports. Le travail des conseillers d’insertion et de probation est ainsi facilité et les rapports sont plus fiables.
En outre, grâce à TRACKTech, les personnes condamnées ont l’assurance que lorsqu’elles respectent correctement leurs obligations, le conseiller de probation en est informé. Cette technologie peut les mettre en lien avec des services d’aide à l’emploi et leur permettre de recevoir de l’aide s’ils rencontrent des problèmes de santé mentale, ont besoin d’un accompagnement en matière d’addiction, ou même s’ils ont besoin de services d’assistance aux sans-abri. Lorsqu’ils se sentent en danger, ils savent qu’ils peuvent obtenir de l’aide.
Coordonner les tribunaux de justice, l’administration pénitentiaire et les services de probation pour assurer la continuité des procédures
La communication est à 55 % visuelle et représente une composante essentielle pour aider les personnes qui font l’objet de mesures de probation. De ce fait, Cisco Webex peut jouer un rôle central dans l’identification des problèmes qu’elles rencontrent. Grâce à Webex, les conseillers de probation peuvent réaliser des visites virtuelles au domicile des personnes sous le coup de mesures de probation, ce qui leur permet de gérer davantage de dossiers, diminue les coûts et réduit le besoin de personnel supplémentaire pour les agences fédérales, les états, les districts et même les sociétés privées opérant dans le secteur de la justice pénale. Grâce au dispositif TRACKphone et à l’application TRACKphone Lite, TRACKTech aide les personnes en phase de réinsertion à garder le contact avec des ressources clés dans le cadre de leur recherche d’un emploi et d’un logement. Et grâce à l’efficacité et à la sécurité de la plateforme Cisco Webex, tous les participants ont l’assurance de bénéficier d’un lien fiable avec leur réseau d’accompagnement, avec les plus hauts niveaux de confidentialité et de protection des données.
« Lors des visioconférences, le comportement des condamnés est différent de celui qu’ils ont dans mon bureau, car je pense qu’ils sont plus détendus. Je pense que les mesures de pointage sont également plus simples pour eux. Elles n’interfèrent pas avec ce qu’ils sont en train de faire à ce moment. Il suffit d’un simple clic. » – Avis d’un conseiller pénitentiaire d’insertion et de probation sur l’utilisation de TRACKTech
J’espère que vous êtes aussi enthousiastes que moi au sujet de notre partenariat avec TRACKTech. J’ai rejoint Cisco il y a 2 ans afin de contribuer à avoir un impact dans le monde, et je suis convaincu que ce partenariat et les initiatives positives à venir entre Cisco et TRACKTech nous aiderons à bâtir ensemble un meilleur avenir.
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