Webex gagne plusieurs récompenses au classement Trustradius 2021

Webex récompensé comme le meilleur dans sa catégorie

L’année ne pouvait pas mieux commencer pour nous chez Webex avec l’annonce des récompenses Trustradius dans les catégories du meilleur ensemble de fonctionnalités, de la plus grande facilité d’utilisation et du meilleur service client. Lorsque 2020 arrivait à sa fin, nous avons introduit le tout nouveau Webex, avec des dizaines de mises à jour innovantes, c’est donc avec une grande satisfaction que nous accueillons cette évaluation en retour. Dans la catégorie Vidéoconférence, Webex Meetings a reçu le 1^er prix pour le meilleur ensemble de fonctionnalités, ainsi que le 1^er prix pour la plus grande facilité d’utilisation. Dans la catégorie Collaboration entre les membres de l’équipe, Webex a reçu le 1^er prix pour le meilleur service clients et la plus grande facilité d’utilisation, alors que DX80 a reçu le 1^er prix pour le meilleur ensemble de fonctionnalités et le meilleur service clients dans la catégorie des équipements pour la vidéoconférence. En regardant les classements, voici ce que l’équipe de recherche de Trustradius a découvert :

Meetings – 1^er prix pour l’ensemble de fonctionnalités : « Cisco Webex Meetings est incontestablement le vainqueur dans la catégorie des ensembles de fonctionnalités. Les utilisateurs adorent avoir des outils additionnels lorsqu’ils organisent de grandes réunions. De plus, les dernières fonctionnalités de Cisco Webex Meetings, par exemple, la salle d’attente virtuelle et la fonction de réduction des bruits de fond leur donnent une longueur d’avance considérable sur la concurrence. Chez Cisco, vous pouvez compter sur une vitesse fiable et des réseaux sécurisés justement parce que les utilisateurs font confiance à nos équipes. »

Webex – 1^er prix pour la facilité d’utilisation : « Il n’est pas surprenant que Webex soit l’un des favoris dans le domaine de la collaboration, avec toutes les options, outils et ressources qu’il propose. Mais c’est en réalité sa note élevée de facilité d’utilisation qui maintient Webex au sommet. Après l’avoir installé, les utilisateurs confirment qu’il est très facile à configurer et qu’ils peuvent très rapidement commencer à communiquer avec les membres de leurs équipes ».

Webex DX80 – 1^er prix pour le service clients : « Cisco a derrière lui une longue expérience de qualité au niveau de son service client et avec l’apparition de ses solutions d’équipements pour la vidéoconférence, cela ne faiblit pas. Les clients de Cisco apprécient la rapidité des réponses du service client, l’importante base de données de documentation et de contenu partagé avec la communauté ».

À propos des récompenses

Ces récompenses ont été créées par Trustradius afin que les avis des clients puissent décrire les performances des produits qu’ils utilisent, tout cela dans le but d’aider à identifier les meilleurs concurrents sur chaque marché. Le fait d’avoir été reconnu gagnant dans les trois catégories témoigne du travail considérable fourni afin de créer des conditions de travail 10 fois plus agréables que les réunions en face à face.

Des avis qui ont fait la différence

Tout au long de la période de décision, nous avons reçu des centaines d’avis formidables qui ont contribué à ces victoires. En voici quelques exemples :

« Dans le monde actuel, tous les scénarios conviennent à Webex Meetings. Le fait qu’il soit fiable, sécurisé et efficace le rend adapté à tout le monde, partout et dans tous les domaines d’industrie. Tous les scénarios conviennent à Webex Meetings. Il est facile à utiliser et sécurisé, même ma grand-mère l’utilise ». Le chef d’équipe d’ingénierie d’une société d’informatique et de services

« Nous avons utilisé Webex Meetings pour tout : des réunions/présentations officielles aux entretiens pour les nouveaux membres du personnel, pour des entretiens avec des politiciens/célébrités, et même comme notre nouvelle salle de recréation ». Un ingénieur informatique d’une société de services juridiques

« Webex constitue le meilleur outil de collaboration qui a été adopté jusqu’à maintenant dans notre organisation. Avant, j’avais des difficultés à utiliser une application pour les réunions, une autre pour les appels et une troisième pour la messagerie. Avec l’outil tout-en-un, je peux désormais tout faire facilement et mon travail est plus efficace ». -Un paraprofessionnel des réseaux sociaux d’une société de gestion de l’éducation

Une année 2021 alléchante à venir

Pendant que nous continuons à faire évoluer le tout nouveau Webex vers un travail unique et intégré, le fait d’obtenir une marque de reconnaissance alimentée par le client démontre que nous allons dans la bonne direction. Webex continue son évolution vers une plateforme dont tout le monde peut tirer le meilleur profit, quelle que soit l’utilisation qui en est faite, avec le lancement de ses toutes dernières fonctionnalités, par exemple les gestes, les sessions en petits groupes et un outil de contrôle de santé en temps réel pendant la réunion. Le tout nouveau Webex Desk, dernièrement annoncé, qui prendra la place du DX80 sur le marché, s’appuiera sur le succès de sa récompense afin de pouvoir offrir une expérience de collaboration incroyable et abordable.