La version 24 de la plateforme BroadWorks offre une nouvelle valeur ajoutée aux fournisseurs de services et aux clients.
En tant que première plateforme de communication professionnelle en nuage au monde, Cisco BroadWorks accompagne près de 26 millions d’utilisateurs dans plus de 80 pays, des microentreprises jusqu’aux entreprises multinationales. Nos plus de 450 partenaires fournisseurs de services ont été des précurseurs sur le marché des appels en nuage. Pour ce faire, ils se sont appuyés sur BroadWorks pour fournir un service qualitatif, fiable et sécurisé, ainsi qu’une assistance locale précieuse aux entreprises. Chez Cisco, nous continuons à investir dans cette codirection, pour offrir de nouvelles opportunités à nos partenaires fournisseurs de services et nos clients.
La semaine dernière, nous avons généralisé le lancement de la version 24 de BroadWorks. Cette nouvelle version inclut de nombreuses améliorations importantes, dont la plupart sont disponibles pour les versions précédentes et profitent à l’ensemble de nos communautés de fournisseurs de services et d’utilisateurs finaux.
Livraison de logiciels à diffusion indépendante à l’ère du cloud
À partir de sa version 24, et compatible avec sa version 22, les composants de BroadWorks seront l’objet de mises à jour régulières exclusives. Elles apporteront des avantages considérables à nos partenaires fournisseurs de services et à nos clients :
Souplesse et réactivité : Dès qu’elles sont nécessaires ou disponibles, les dernières mises à jour de sécurité et d’ergonomie sont toujours immédiatement envoyées. Les versions mises à jour sont fournies à chaque serveur au moment optimal et aussi souvent que nécessaire, sans en affecter les autres composants.
Simplification du fonctionnement – stop aux patchs et aux tests de régression
: les mises à jour et les corrections sont envoyées indépendamment à chaque serveur. Les nouvelles versions pour chaque serveur sont entièrement testées et compatibles avec tous les autres serveurs et versions disponibles. Ceci simplifie l’intégration des fournisseurs de services avec la mise en place du déploiement, réduit l’effort et la complexité de la mise à niveau et supprime les problèmes potentiels ainsi que les éventuels dépannages inutiles.
Plate-forme de diffusion d’applications (ADP) : Pour uniformiser le processus de diffusion, nous présentons la plateforme de diffusion d’application comme un logiciel dédié à la plateforme de livraison. Celui-ci remplace la plateforme de services élargis (XSP) et le serveur de profil (PS) avec un unique mécanisme de diffusion pour l’ensemble des applications de BroadWorks. La plateforme de diffusion d’application consolide et simplifie la gestion des mises à jour. Étant elle-même l’objet d’un lancement indépendant, elle apporte une flexibilité et une solidité maximale pour des mises à jour régulières et au bon moment.
Mises à jour automatiques des logiciels :
Afin d’offrir une meilleure assistance et de gérer efficacement les mises à jour des logiciels, nous incluons l’assistance des Ansible playbooks de RedHat. Voici un outil de pointe pour assurer le déploiement des logiciels. Les Ansible playbooks organisent et automatisent la gestion des versions du logiciel sur les serveurs de BroadWorks, tout en restant conformes aux meilleures pratiques et à la charte de qualité.
Sécurité et résistance
La sécurité et la qualité sont toujours au cœur des préoccupations de nos clients. Elles constituent donc une priorité absolue et une forte valeur ajoutée pour Cisco et ses partenaires fournisseurs de services. Le passage récent au travail à distance à grande échelle a mis en évidence la nécessité de garantir à la fois la sécurité et la qualité du service de bout en bout, indépendamment de la localisation et des réseaux sous-jacents. Même si nous fournissons continuellement des mises à jour de sécurité et des améliorations de qualité, la version 24 de BroadWorks comprend deux grandes nouveautés :
Authentification de l’identité de l’interlocuteur en temps réel : Contrairement aux fichiers ou autres informations statiques, l’authentification en temps réel de l’identité de l’interlocuteur reste un défi technique sur des réseaux hétérogènes ainsi qu’au niveau de la règlementation. La version 24 de BroadWorks inclut l’assistance pour les organismes américains IETF et ATIS, respectivement responsables de la standardisation d’Internet et de cybersécurité. ATIS est aussi le fournisseur de la doctrine d’emploi pour la technologie de sécurisation des appels téléphoniques STIR-SHAKEN. La généralisation de ces normes contribuera à prévenir les appels frauduleux et les appels robotisés illégaux.
Analyse des gestions des fonctions réseau (NFM) : La version 24 de BroadWorks introduit une nouvelle collecte et analyse les performances et les capacités de gestions des fonctions réseau. Les données sont synthétisées sous forme de mesures exploitables utilisées pour déterminer l’état de santé du déploiement de BroadWorks. Ceci favorise une réponse opérationnelle précise et réactive.
Intégration des dispositifs et des plateformes Cisco
Nos partenaires fournisseurs de services déploient ou soutiennent régulièrement un grand nombre de produits d’appel Cisco La version 24 de BroadWorks inclut deux intégrations clés, assurant la fonctionnalité et la synergie opérationnelle sur notre portefeuille d’appels :
Intégration mobile pour Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) :
BroadWorks est reconnu pour sa prise en charge de l’intégration de réseaux mobiles de pointe et ses compétences en matière d’expérience utilisateur sur mobile. Les partenaires fournisseurs de services qui utilisent HCS peuvent maintenant étendre les possibilités sur mobile de BroadWorks pour leur plateforme HCS et utilisateurs finaux. Ils gagneront une meilleure prise en charge de la mobilité sur toutes les plateformes d’appel Cisco.
Zéro contact
Intégration pour les téléphones Cisco MPP :
Les téléphones Cisco MPP peuvent maintenant être configurés à l’aide d’un simple code d’activation. Ils apportent ainsi une grande simplification, des réductions de coûts et une meilleure ergonomie pour l’administrateur. Le code d’activation authentifie les informations utilisateur, récupère leur répertoire et les informations de configuration du service. Il configure également intégralement le téléphone pour chaque utilisateur final. Cliquez
ici
pour plus d’informations liées aux téléphones Cisco MPP.
Dans l’avenir
BroadWorks reste l’une des plateformes d’appel en nuage essentielles pour la stratégie de Cisco. Ceci à la fois en tant que fournisseur de services et pour les solutions de cloud internes à Cisco. Nous allons donc continuer à investir fortement pour conserver notre leadership dans le domaine de l’appel en nuage. Avec l’essor de l’appel en nuage et de la pleine collaboration, attendez-vous à voir un flux continu de services, d’opérations et d’innovations commerciales. Ne les manquez pas !
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