Prise en charge de Linux pour Webex
Chez Webex, nous savons que l’innovation peut venir de toutes parts, que ce soit de notre équipe d’ingénieurs, de nos partenaires ou d’utilisateurs passionnés comme vous. Nous avons créé le portail de commentaires de la communauté des utilisateurs pour que les membres de notre communauté puissent donner leur avis sur les nouvelles fonctionnalités ou faire des suggestions sur la manière d’améliorer encore notre produit. Depuis le lancement de la communauté Webex en mai, vous avez fait bon usage du portail de commentaires, ce qui a donné lieu à des innovations et des changements qui vous importent le plus.
Les utilisateurs nous ont demandé de prendre en charge Webex sur Linux, mais après avoir examiné cette idée, il ne nous a pas semblé qu’il y avait un besoin important de prise en charge de Linux. Cependant, les utilisateurs de la communauté Webex ont souligné qu’il y avait effectivement un besoin – en fait, les utilisateurs voulaient une prise en charge de Linux bien plus que nous ne le pensions. Découvrez l’idée ici
Le vote a eu lieu !
La communauté s’est rassemblée en utilisant le Portail de commentaires de la communauté des utilisateurs pour faire savoir qu’il y avait effectivement un besoin de prise en charge de Linux et à quel point cela comptait pour ceux qui comptent le plus pour nous : nos utilisateurs.
« Mes collègues Linux » en ont ri lorsque j’ai commencé ma demande en mai, mais je ne comprenais pas pourquoi Cisco ne soutenait pas ce groupe clé de la population DevNet. C’est bon d’entendre que Cisco est à l’écoute et [I’m]attend avec impatience la première version », explique Wim van Moorsel d’AnyWeb, ce qui explique pourquoi il a soumis la demande.
Ce projet est devenu si populaire qu’il est maintenant la deuxième idée la plus populaire (par vote) dans la communauté Webex. Près de 800 personnes de 318 entreprises différentes ont voté et 100 partenaires supplémentaires ont également demandé la prise en charge de Linux.
Après avoir vu le nombre de votes que cette idée a reçu, les chefs de produit ont de nouveau examiné la prise en charge de Webex sur Linux et ont considéré la valeur de cette mise à jour pour les membres de notre communauté. Il va sans dire que nous allons maintenant de l’avant avec la prise en charge de Webex sur Linux. Le chef de produit qui dirige le projet à venir :
«
Merci beaucoup pour vos commentaires et les nombreux votes sur la demande de prise en charge d’une version Linux du client Webex Teams. L’attente est enfin terminée et l’équipe de Cisco Collaboration a commencé à travailler sur un client Linux. De nombreuses questions se posent quant aux versions qui seront prises en charge, aux fonctionnalités qui seront disponibles, etc. Notre objectif est de vous fournir la solution le plus rapidement possible et nous publions les flux de travail de base (prévus pour le premier trimestre de l’année 2021) avec une feuille de route visant à atteindre la parité avec le client Windows. L’équipe travaille à la définition des phases et à la finalisation des premières versions de Linux que nous prendrons en charge. Nous prendrons certainement en considération vos demandes concernant les versions. Nous vous en dirons plus dans les semaines à venir, alors surveillez cette AHA pour plus de détails. Merci pour votre patience. »– Manali Dongre, Chef de produit
Une fois ce projet achevé, Webex sera compatible avec presque tous les systèmes d’exploitation.
Portail de commentaires de la communauté des utilisateurs
Nous ne sommes pas très fiers d’admettre que nous ne savons pas tout. C’est en partie pour cette raison que nous avons créé le portail de commentaires de la communauté des utilisateurs, afin d’apprendre des membres de notre communauté, d’obtenir des informations sur ce qui compte réellement pour nos utilisateurs et d’améliorer à la fois notre produit et l’expérience de tous les utilisateurs. C’est grâce aux commentaires et au pouvoir de la communauté que nous sommes en mesure de donner à nos utilisateurs ce qu’ils désirent. Nous sommes impatients de lancer le projet Linux et de recevoir plus de commentaires une fois qu’il sera lancé.
Avez-vous une autre idée que vous voulez voir se concrétiser ? Avez-vous des commentaires sur des fonctionnalités ou des projets, ou souhaitez-vous soumettre une nouvelle idée ? Visitez la Communauté Webex et utilisez le portail de commentaires pour vous exprimer. Accédez au portail de commentaires de la communauté des utilisateurs dans la communauté en cliquant sur le menu déroulant « Liens externes » et en sélectionnant « Partager une idée de produit ». Nous sommes impatients de connaître vos idées !
À propos de l’auteur
À propos de Cole – Cole gère les communautés Webex, notamment les communautés des administrateurs informatiques, des experts en matière d’adoption de Webex et des utilisateurs. Il est un fanatique de kayak et le fier maitre de son incroyable Foxhound, Daisy. Il est passionné par la mise en relation des clients, des utilisateurs et des administrateurs avec Webex.
Cole est un récent diplômé de Ball State et un documentariste primé (sérieusement !) qui a déjà lancé des communautés en ligne pour d’autres organisations. En tant que gestionnaire de la communauté chez Cisco, Cole a lancé nos espaces communautaires, s’engage auprès des membres, encourage les conversations et est votre interlocuteur privilégié pour tout ce qui concerne les communautés Webex. N’hésitez pas à communiquer avec lui sur LinkedIn.
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