Cisco tiendra sa conférence annuelle Partner Summit cette semaine intitulée Everything Possible. Alors que les organisations opèrent une transition vers un environnement de travail hybride, nous avons pour objectif d’offrir à nos clients et à nos partenaires la possibilité de s’adapter au changement et de créer des expériences de collaboration fructueuses et innovantes pour tous. Vous avez partagé vos ressentis avec nous, et je suis convaincu que les initiatives que nous préparons pour Partner Hub sauront vous satisfaire et vous accompagner pour réaliser au mieux votre temps de travail hybride tout en simplifiant les flux de travail des utilisateurs Webex. Partner Hub, c’est votre système de commande centralisé pour gérer votre organisation et les services de collaboration de vos clients Avec Partner Hub, vous pouvez lancer et gérer des essais pour vos futurs clients, déléguer l’administration en assignant des rôles à vos utilisateurs associés et renouveler votre expérience de marque. Bientôt, vous aurez également accès à une toute nouvelle page d’aperçu avec des informations récentes et des données clients clés.
Une expérience de provisionnement simplifiée
Nous avons réalisé des améliorations dans Partner Hub et simplifié les procédures en matière de « configuration initiale » et de provisionnement pour identifier facilement les bonnes organisations partenaires et clients, et garantir les services prévus dans le forfait. La nouvelle formule vous permettra d’identifier rapidement l’organisation client et de vous focaliser sur le déploiement de services nécessaires dans l’immédiat. Ces améliorations vous permettront, à vous et à vos administrateurs clients, de provisionner facilement des services de manière intuitive et sans formation initiale et réduira vos entrées supports causées par des flux de travail complexes ou des validations strictes. Nous fournirons également la possibilité de lancer sans effort un transfert de services d’un forfait à l’autre dans CCW et les licences clients seront déplacées vers le nouveau forfait à l’issue de l’exécution, automatique, du transfert. Cette solution est également réalisable sur les forfaits qui sont déjà suspendus, ce qui réduira votre charge financière et opérationnelle en vous permettant de ne pas avoir à demander à Cisco d’effectuer manuellement l’opération. L’expérience de provisionnement simplifié est actuellement en Beta et sera disponible sur Partner Hub dans le courant du mois.Accès aux analyses et informations détaillées
Je suis heureux d’annoncer l’arrivée prochaine d’Analytics sur Partner Hub, ainsi que du nouvel engagement Webex Wholesale RTM. Nos partenaires Wholesale Partners ont dès à présent accès à un tableau de bord Analytics relatif à leurs affectations Wholesale Partners. Ce nouveau tableau de bord fournit des informations telles que le nombre total de clients, le nombre total d’utilisateurs sur toutes les organisations clients et leurs tâches assignées. En bas de la page, vous trouverez également une liste détaillée de vos clients comprenant les informations dont vous avez immédiatement besoin, vous permettant d’obtenir en un clic des renseignements détaillés sur un client particulier. Ce tableau de bord a été créé avec un objectif de simplicité d’utilisation et assure des temps de chargement rapides et des possibilités de tris améliorées, vous permettant d’accéder rapidement aux informations importantes. Le nouveau tableau de bord Analytics sera disponible au premier trimestre de l’année 2022. Et ce n’est pas tout… Plus tard dans l’année, vous aurez également accès à des rapports de niveau partenaire que vous pourrez lancer automatiquement à intervalles réguliers sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou même sur demande si besoin. Nous fournirons également un accès aux API, vous permettant de lancer des rapports et d’importer d’autres outils et applications nécessaires pour gérer votre organisation. J’espère que ces nouvelles possibilités sur Partner Hub répondent à vos attentes. Nous aurons beaucoup à annoncer dans le courant des mois prochains. Nous attendons avec impatience vos retours à ce sujet.Cliquez ici pour en savoir plus sur Control HubEn savoir plus Les appareils Webex sont à nouveau reconnus comme meilleurs designs de produits dans l’édition 2021 du prix Red Dot Awards Control Hub remporte le prix SF Design Week Award pour ses couleurs de visualisation des données accessibles Bâtir sur le moment Webex : de meilleures solutions pour le travail hybride Ressources Les nouveautés Webex Rejoignez une réunion Webex en ligne Pour en savoir plus sur Webex, suivez une de nos prochaines formations Découvrez nos démonstrations de produit quotidiennes Inscrivez-vous à Webex