Webex et Workplace par Facebook
Le travail du futur sera hybride. Vos employés seront dispersés, mobiles et à distance les uns des autres. Par ailleurs, les travailleurs de première ligne constituent une part importante de la main-d’œuvre mondiale : ils sont près de 2,7 milliards dans le monde, et représentent 80 % de tous les travailleurs.[i]
Dans un monde professionnel dispersé, il est plus important que jamais de conserver une main-d’œuvre engagée.
- D’après une enquête menée par Gallup auprès d’environ 200 organisations, les sociétés avec un fort taux d’engagement de la part de leurs employés sont 22 % plus rentables.[ii]
- D’après une enquête menée par le groupe Aberdeen, les sociétés qui travaillent à un engagement actif de leurs employés bénéficient d’un taux de fidélité de la clientèle supérieur à 233 % par rapport aux autres.[iii]
- Une enquête de la SHRM a démontré que la démission d’un employé entraîne en moyenne des frais de 5 000 $ pour employer une nouvelle personne.[iv]
L’engagement commence par le haut. Pour une culture inclusive et un plein engagement de la main-d’œuvre, le personnel exécutif doit rester en contact régulier avec ses employés. Dans le même temps, les employés eux-mêmes doivent pouvoir disposer d’un moyen de communication leur permettant d’entrer facilement en contact avec leurs responsables, et sentir cette ouverture au dialogue avec le personnel exécutif.
Grâce à l’outil mobile et convivial de Workplace, permettant de créer une communauté d’employés au sein d’une organisation, combinée à la solution de réunions fluide, sécurisée et intelligente de Webex, nous aidons les organisations et les dirigeants à rester plus facilement en contact avec tous les employés de leur société, qu’ils soient en bureau ou en première ligne, quels que soient leur lieu de travail, leur fuseau horaire, leur langue et leur poste.
Voici ce que propose notre solution :
Ouvrir le dialogue avec le personnel exécutif, où que vous soyez
Donnez à votre personnel exécutif la possibilité de diffuser en ligne sur Workplace depuis une réunion Webex et avec des appareils Webex, que ce soit au bureau, en télétravail ou dans une salle de conférence.
Engager tous les employés de votre main-d’œuvre diverse, partout dans le monde
Faites passer le message dans toutes les équipes et tous les fuseaux horaires de votre main-d’œuvre, des employés de bureau aux travailleurs de première ligne. Contactez les bonnes personnes au bon moment, et ciblez votre public à l’aide de Groupes ou autres paramètres. Pour ceux qui ne peuvent participer en direct, mettez à leur disposition les enregistrements de vos sessions pour un visionnage « à la demande » dans Workplace.
Fusionner diffusion et conversation
Donnez à vos employés la possibilité de fournir leurs retours grâce aux réactions et commentaires en direct, qui donnent la voix à ceux qui se trouvent loin de vous. Vos responsables pourront alors les visualiser en temps réel depuis la vue Intervenant de Webex. Cette fonctionnalité sera disponible d’ici l’automne prochain.
Mesurer l’impact de votre message
Découvrez l’impact de votre évènement sur l’engagement de vos employés grâce aux outils d’analyse vidéo, et écoutez la parole des personnes qui se trouvent loin de vous grâce à l’outil Q&A. Cette fonctionnalité sera disponible avant l’automne prochain.
Dans l’ensemble, voici ce que proposent nos solutions :
- Gommer les asymétries en donnant à tous les employés, du travailleur de bureau à celui en première ligne, la possibilité d’agir sur la société.
- Faciliter une communication efficace en fournissant la bonne information au bon public et au bon moment, quel que soit le lieu ou l’appareil utilisé.
- Veiller à l’engagement des employés en permettant une communication à double sens entre dirigeants et travailleurs.
- Combler le fossé culturel en donnant la voix à tous les employés.
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Ressources
[i] http://desklessworkforce2018.com/
[ii] https://www.gallup.com/workplace/236927/employee-engagement-drives-growth.aspx
[iii] https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/white-papers/aberdeen-employee-engagement-paving-the-way-to-happy-customers.pdf
[iv] https://www.shrm.org/about-shrm/press-room/press-releases/pages/human-capital-benchmarking-report.aspx
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