Cisco e IR espandono la partnership per semplificare la collaborazione con la gestione delle prestazioni per Webex

Cisco ha una partnership di lunga durata con IR da cinque anni. La suite di soluzioni IR Collaborate fornisce un quadro completo dell’esperienza utente con visibilità che va oltre Webex fino a più fornitori e piattaforme, dispositivi, reti, SBC e altro. Ora, che il mondo torna a un nuovo modello di lavoro “ibrido” e mentre le società reinventano i propri spazi di lavoro, è arrivato il momento di estendere la nostra partnership e lanciare questa nuova soluzione.

In cosa consiste la soluzione Webex e IR?

IR Collaborate fornisce un supporto di importanza critica per Webex, con dettagli sulle prestazioni in tempo reale, analisi approfondita dei dati, visibilità completa sulla collaborazione, dashboard personalizzabili, risoluzione dei problemi end-to-end rapida e avvisi proattivi. Supporta soluzioni per riunioni, video e voce Cisco, sia sul cloud che locali, tutte in un’unica posizione. Consente una gestione completa delle prestazioni e dell’esperienza per aiutare gli utenti a collaborare senza problemi. Con IR Collaborate, i clienti possono:

• Gestire meglio la propria distribuzione Webex.
• Accedere a metriche di successo chiave, come adozione da parte degli utenti, uso dei dispositivi e stato dei servizi.
• Monitorare proattivamente, risolvere ed essere informati di problemi del proprio ecosistema UCC.
• Ottenere visibilità non solo in Webex, ma nell’intero ambiente, incluse soluzioni esistenti per voce, video e contact center (CC) Cisco, nonché su altre piattaforme UCC e servizi, reti, dispositivi, SBC e altro di altri fornitori.

Supporto di più fornitori – Microsoft Teams e Cisco Solutions Plus

Per soddisfare le diverse e mutevoli esigenze del luogo di lavoro ibrido, sempre più organizzazioni stanno sfruttando più piattaforme di comunicazione e collaborazione, il che significa che sempre più organizzazioni hanno bisogno di soluzioni di gestione di prestazioni ed esperienza che si estendono su più fornitori, un’esigenza che IR e Cisco hanno deciso di affrontare insieme. IR sta annunciando che i propri strumenti di gestione dell’esperienza e delle prestazioni Collaborate per Microsoft Teams sono ora disponibili come parte di Cisco Solutions Plus. Quindi, oltre a supportare Webex e altre soluzioni Cisco, i clienti con IR Collaborate possono ora ottenere dettagli completi su Microsoft Teams, per aiutarti a ottimizzare le prestazioni, promuovere l’adozione e offrire un’esperienza utente grandiosa in tutto il tuo ambiente di collaborazione. Guarda IR Collaborate in azione Offri la migliore esperienza utente con IR Collaborate Webex di Cisco – Risoluzione dei problemi delle riunioni con EQ 360 Gestione dell’esperienza Microsoft Teams

Storia di successo di un cliente con Cisco e IR

Fai clic qui per leggere come IR Collaborate fornisce a GSK la garanzia che i propri sistemi UC e di collaborazione rimangano affidabili e soddisfino le diverse e mutevoli esigenze degli utenti. Il CEO IR John Ruthven dichiara, “IR e Cisco hanno collaborato per molti anni per aiutare i luoghi di lavoro a prosperare e offrire esperienze di collaborazione e comunicazione fantastiche. Siamo lieti di espandere la nostra relazione fornendo un supporto più ampio per soluzioni Cisco e semplificando la complessità UC che molte organizzazioni devono gestire nel nuovo mondo del lavoro.” Mentre Cisco continua ad aggiungere nuovi partner al suo ecosistema, non abbiamo perso di vista l’importanza di approfondire le partnership esistenti nei casi in cui questo significa maggiore valore per i nostri clienti. “Semplificare il controllo e la gestione delle risorse di collaborazione tramite strumenti IR significa rimuovere complessità”, afferma Alyson Hoagland Pace, Director of Strategy and Partnerships di Cisco.

Scopri di più su Webex e IR su apphub.webex.com , unisciti al nostro spazio ASK IR Webex o contatta il tuo rappresentante Cisco per ulteriori informazioni su come trarre vantaggio da questa partnership.

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