Cisco et IR étendent leur partenariat pour simplifier la collaboration grâce à la gestion des performances pour Webex

Le partenariat de Cisco et IR n’est pas neuf, il a débuté voilà cinq ans. La suite de solutions IR Collaborate offre une image complète de l’expérience utilisateur, avec une visibilité qui va au-delà de Webex et s’étend à de nombreux fournisseurs, plateformes, dispositifs, réseaux, SBC et autres. Alors que le monde revient à un nouveau modèle de travail « hybride » et que les entreprises repensent leurs espaces de travail, le moment est venu d’étendre notre partenariat et de lancer cette nouvelle solution.

La solution Webex et IR, qu’est-ce que c’est ?

IR Collaborate apporte un support essentiel à Webex, avec des informations sur les performances en temps réel, des analyses de données détaillées, une visibilité complète de la collaboration, des tableaux de bord personnalisables, un dépannage rapide de bout en bout et des alertes proactives. Il rassemble en une seule localisation les solutions de voix, de vidéo et de réunion Cisco, sur site et en nuage. Il permet une gestion complète des performances et de l’expérience pour aider les utilisateurs à collaborer en douceur. Avec IR Collaborate, nos clients peuvent :

• Mieux gérer leur déploiement Webex.
• Accéder aux principaux indicateurs de succès : indicateurs d’adoption par les utilisateurs, d’utilisation des appareils, de santé du service.
• Surveiller et résoudre les problèmes qui surviennent dans l’ensemble de leur écosystème de communications et collaboration unifiées, être alertés pour y réagir adéquatement.
• Gagner en visibilité dans Webex, mais aussi dans l’ensemble de leur environnement, y compris pour les solutions Cisco de voix, de vidéo et de centre de contact (CC) existantes sur site, ainsi que sur les plateformes et services de collaboration unifiée des autres fournisseurs, les réseaux, les appareils, les SBC, etc.

Prise en charge multifournisseurs – Microsoft Teams et Cisco Solutions Plus

Pour répondre aux besoins divers et aux évolutions du lieu de travail hybride, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à exploiter plusieurs plateformes de communication et de collaboration, et ont donc besoin de solutions de gestion des performances et de l’expérience couvrant plusieurs fournisseurs. C’est dans ce sens que IR et Cisco ont intensifié leur partenariat. IR Collaborate et ses outils de gestion de l’expérience et des performances sont désormais disponibles pour Microsoft Teams dans le cadre de Cisco Solutions Plus. Ainsi, en plus de la prise en charge de Webex et des autres solutions Cisco, les utilisateurs d’IR Collaborate disposent désormais d’un aperçu complet de Microsoft Teams, qui devrait les aider à optimiser leurs performances, à adopter celui-ci et à bénéficier d’une excellente expérience utilisateur dans l’ensemble de leur environnement de collaboration. Voir IR Collaborate en action Offrez à votre personnel la meilleure expérience utilisateur avec IR Collaborate Webex de Cisco – Dépanner les réunions avec EQ 360 Gestion de l’expérience Microsoft Teams

Histoire d’une réussite client avec Cisco et IR

Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont IR Collaborate garantit à GSK que ses systèmes de collaboration et de communications unifiées resteront fiables et répondront aux besoins divers et évolutifs des utilisateurs. John Ruthven, PDG d’IR : « IR et Cisco collaborent depuis de nombreuses années pour aider les entreprises à prospérer et à proposer les meilleures expériences de collaboration et de communication. Nous sommes heureux d’approfondir cette relation en offrant un soutien plus large aux solutions Cisco et en rendant plus simples les communications unifiées, qui sont le lot de nombreuses organisations dans le nouveau monde du travail. » Chez Cisco, tout en continuant d’ajouter de nouveaux partenaires à notre écosystème, nous n’avons pas perdu de vue l’importance d’approfondir les partenariats existants lorsqu’ils peuvent apporter une valeur ajoutée à nos clients. Selon Alyson Hoagland Pace, directrice de la stratégie et des partenariats chez Cisco, « simplifier le contrôle et la gestion des actifs de collaboration avec les outils IR, c’est éliminer la complexité. »

Apprenez-en davantage à propos de Webex et d’IR sur apphub.webex.com, visitez notre espace ASK IR Webex ou contactez votre représentant Cisco pour plus d’informations sur les moyens de bénéficier de ce partenariat.

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