A Cisco e a IR expandem parceria para simplificar a colaboração com gerenciamento de desempenho do Webex

A Cisco tem uma parceria de longa data com a IR que já dura cinco anos. O pacote de soluções IR Collaborate oferece uma visão completa da experiência do usuário com visibilidade que vai além do Webex para vários fornecedores e plataformas, dispositivos, redes, SBCs e muito mais. Agora, com o mundo voltando a um novo modelo de trabalho “híbrido” e as empresas reimaginando seus espaços de trabalho, é a hora certa de estender nossa parceria e lançar esta nova solução.

O que é a solução Webex e IR?

O IR Collaborate fornece suporte crítico para o Webex, com insights de desempenho em tempo real, análise profunda de dados, visibilidade de colaboração completa, painéis personalizáveis, solução rápida de problemas de ponta a ponta e alertas proativos. A solução oferece suporte a soluções de voz, vídeo e reunião da Cisco na nuvem e no local em um só lugar. Ela permite o gerenciamento completo de desempenho e experiência para ajudar os usuários a colaborar de forma transparente. Com o IR Collaborate, os clientes podem:

• Gerenciar melhor sua implantação do Webex.
• Acessar as principais métricas de sucesso, como adoção do usuário, utilização do dispositivo e integridade do serviço.
• Monitorar proativamente, solucionar problemas e ser alertado sobre problemas em todo o ecossistema UCC.
• Obter visibilidade não apenas no Webex, mas em todo o ambiente, incluindo soluções locais existentes de voz, vídeo e centro de contato (CC) da Cisco, bem como plataformas e serviços UCC de outros fornecedores, redes, dispositivos, SBCs e muito mais.

Suporte a vários fornecedores – Microsoft Teams e Cisco Solutions Plus

Para atender às necessidades diversas e em evolução do local de trabalho híbrido, mais e mais organizações estão aproveitando várias plataformas de comunicação e colaboração, o que significa que cada vez mais organizações precisam de soluções de gerenciamento de desempenho e experiência que abrangem todos os fornecedores – uma necessidade em que a IR e a Cisco aprofundaram suas relação para resolver. A IR está anunciando que suas ferramentas de gerenciamento de desempenho e experiência do Collaborate para Microsoft Teams já estão disponíveis como parte do Cisco Solutions Plus. Assim, além do suporte para Webex e outras soluções da Cisco, os clientes com o IR Collaborate agora podem obter informações abrangentes sobre o Microsoft Teams, para ajudá-los a otimizar o desempenho, impulsionar a adoção e oferecer uma ótima experiência ao usuário em todo o seu ambiente de colaboração. Veja o IR Collaborate em ação Ofereça a melhor experiência de usuário com o IR Collaborate Webex by Cisco – Solucionando problemas das reuniões com EQ 360 Gerenciamento da experiência com Microsoft Teams

Histórico de sucesso de cliente com a Cisco e a IR

Clique aqui para ler mais sobre como o IR Collaborate fornece à GSK a garantia de que seus sistemas de UC e colaboração permanecem confiáveis e atendem às necessidades diversas e em evolução dos usuários. Segundo John Ruthven, CEO da IR, “A RI e a Cisco trabalham juntas há muitos anos para ajudar os locais de trabalho a prosperar e oferecer experiências fantásticas de colaboração e comunicação. Temos o prazer em expandir nosso relacionamento, fornecendo suporte mais amplo para soluções Cisco e simplificando a complexidade de UC com a qual muitas organizações estão lidando no novo mundo de trabalho”. À medida que a Cisco continua a adicionar novos parceiros ao nosso ecossistema, não perdemos de vista a importância de aprofundar as parcerias existentes que agregam valor aos nossos clientes. “Simplificar o controle e o gerenciamento de ativos de colaboração usando ferramentas de IR elimina a complexidade”, ressalta Alyson Hoagland Pace, Diretor de Estratégia e Parcerias da Cisco.

Saiba mais sobre o Webex e a IR em apphub.webex.com , junte-se ao nosso ASK IR Webex space ou entre em contato com seu representante Cisco para mais informações sobre como se beneficiar desta parceria.

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